Reviews voor Behangkoopjes

Goedendag! Het kan inderdaad wel eens voorkomen dat de kleuren anders ogen in het echt dan op een scherm. Elk beeldscherm is natuurlijk weer anders. Wij verkopen de door u gekochte soorten vrij vaak, en krijgen eigenlijk nooit klachten. Zo zien wij het van Gogh behang op ons beeldscherm inderdaad met een paarse gloed, waarvan u beschreef dat u dit niet had verwacht. Zilver is altijd wat lastig te beoordelen, glans kan wat moeilijk zijn om weer te geven op een foto. Aangezien u zelf al aanbood om langs te komen, dachten wij niet dat het een probleem zou zijn als wij aangaven dat u langs kunt komen in de winkel om het met mijn collega's te bespreken, het is immers lastig te beoordelen via de mail/foto's. Excuses als dit vanuit onze kant misschien een te snelle conclusie was! Met vriendelijke groet, Behangkoopjes.nl

Goedendag! U heeft aangegeven dat uw 'professionele' behanger op een muur behangen heeft die niet goed voorgestreken was, en hij dus 2 kilo heeft gebruikt voor 1 rol. 1 Kilo is genoeg voor 5 á 6 vierkante meter, 1 rol (van het door u gekochte product) is exact 5,95 vierkante meter, en daar gaat het snijverlies van het patroon nog af. Zoals eerder aangegeven raden wij aan dit op te lossen met de behanger. Uw pakket heeft er 4 dagen over gedaan in plaats van de aangegeven 3, helaas zijn wij ook gewoon afhankelijk van het vervoer en kan het wel eens voorkomen dat er iets vertraging in zit. Vandaar dat wij aangeven dat de levertijden indicatief zijn. Met vriendelijke groet, Behangkoopjes.nl

Goedendag, Bedankt voor uw review. Graag lichten we een belangrijk punt toe dat in uw bericht ontbreekt: Nadat u ons via WhatsApp benaderde, hebben wij direct aangegeven dat we een klacht zouden indienen bij PostNL en – bij wijze van uitzondering – alvast vervangend behang voor u zouden bestellen, zonder eerst het gebruikelijke onderzoek van PostNL af te wachten. U gaf toen aan dat u het behang elders zou halen en verzocht ons de vervangende zending te annuleren. Dit hebben wij vervolgens ook direct voor u geregeld. Om de klacht correct bij PostNL te kunnen indienen, vroegen wij u de beschadigde rollen retour te sturen. Hiervoor hebben wij u een antwoordnummer verstrekt, zodat u dit kosteloos kon doen. Uw reactie hierop was echter: "Die moeite ga ik niet nemen. Kijk maar of ik nog nieuw behang kan ontvange, ik haal ergens anders nog wel behang bij." Wij hebben u een nette oplossing aangeboden, die u toen heeft afgewezen. Op basis van die beslissing kunnen wij helaas niet nogmaals een uitzondering maken en opnieuw vervangend behang toesturen zonder het PostNL-onderzoek af te wachten. Als u de kwestie alsnog opgelost wilt hebben, zullen wij deze via de gebruikelijke procedure moeten behandelen – inclusief het ontvangen van de geretourneerde rollen. Wat betreft de levering: deze was inderdaad één dag later dan gepland. Daarom vermelden wij altijd dat levertijden indicatief zijn. **Update**: Wij krijgen zojuist te horen van PostNL dat uw 'afgesproken plek' niet in de schuur is zoals u bij ons heeft aangegeven, maar onder de veranda. Dit is met regen op komst geen handige plek, en is uiteindelijk de oorzaak van uw hele klacht. De rompslomp van een fout die niet bij u ligt is dus wat discutabel. **Update 2**: Wij hebben nooit meer wat van u gehoord, aangezien uw behang beschadigd zou zijn, en u nu zelf (meerdere keren) de keuze heeft gemaakt een oplossing niet aan te nemen vinden wij uw review wel enigszins apart. Met vriendelijke groet, Behangkoopjes.nl

Goedendag, Ons retourbeleid & algemene voorwaarden zijn duidelijk beschikbaar in onze webshop. Daarnaast zijn er stalen beschikbaar via onze partner, zodat er vooraf een keuze gemaakt kan worden van de juist kleurstelling bij merken die niet kosteloos retour kunnen. De kosten zijn rechtstreeks van de leverancier en staan buiten onze macht. Er zit dan ook geen financieel voordeel aan verbonden voor ons, maar is een kwestie van extra service verlenen. Met vriendelijke groet, Uw Behangkoopjes Specialist

Goedendag! Zoals via het mailcontact al aangegeven kan het inderdaad zo zijn dat stalen een ander batchnummer hebben, net als met behang is het niet meer dan logisch dat dit zo kan zijn. Behangstaal is een Partner, zij faciliteren behangstaaltjes. Deze staaltjes komen rechtstreeks uit hetzelfde magazijn als de rollen zelf. Daar waar wij geen staaltjes leveren, vinden wij het netjes om onze klanten door te sturen naar een betrouwbare partner die al jaren onze klanten voorziet van mooie stalen! Soms kan er dan inderdaad wel iets meer verschil inzitten dan verwacht, daarom hebben wij u ook netjes aangeboden om het behang te retourneren. Hier heeft u helaas geen gebruik van gemaakt. Het is niet correct om de betrouwbaarheid van een bedrijf in twijfel te nemen bij een onverhoopt verschil tussen batches. (Een kleurverschil waar altijd voor gewaarschuwd wordt!) Jammer genoeg heeft u omtrent het kleurverschil in de banen geen contact opgenomen met ons, maar het besluit genomen gewoon door te plakken en een negatieve review te plaatsen. Hierdoor kunnen wij met geen enkele mogelijkheid verifiëren of u het behang volgens de instructies heeft aangebracht, dit behang moet namelijk om en om geplakt worden om kleurverschil tussen banen tegen te gaan. Mocht u het wel volgens de instructies geplakt hebben hadden wij uiteraard uw klacht netjes verder in behandeling genomen en naar behoren opgelost. Met vriendelijke groet, Behangkoopjes.

Goedendag, 1. Retourbeleid is duidelijk omschreven op onze website. 2. We reageren altijd op onze mail binnen 24 uur. We hebben duidelijk de instructies meegegeven aan u, om daarna het patroon bij de leverancier na te vragen. Het is in het verleden wel eens voorgekomen dat de leverancier een snijverlies had doorgegeven, maar dat in werkelijkheid veel minder was. Daarmee is de kans van slagen om coulance te realiseren een stuk groter. U heeft echter niet de gevraagde informatie verder aangeleverd, waardoor wij verder geen onderzoek kunnen starten. Het is dan ook spijtig dat u de nalatigheid bij ons neerlegt. met vriendelijke groet, Behangkoopjes.nl