Reviews voor Herman Schoenen

Bedankt voor jouw mooie beoordeling Hans! Wij willen jou nog heel veel plezier wensen met jouw aankoop en hopen jou snel weer terug te zien op onze webshop. Met vriendelijke groet, Kaylee - Herman Schoenen Den Haag

Hoi Larissa, Wat vervelend om te lezen! Ik ga direct alle informatie opzoeken en zorgen dat dit verder goed afgehandeld wordt. Onze excuses voor het ongemak en ik zal contact met je opnemen via de mail. Met vriendelijke groet, Marianne

Wat een te gekke beoordeling, Tiny! Wij willen jou hiervoor hartelijk bedanken en zijn heel blij om terug te lezen dat jij tevreden bent over onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Kaylee - Herman Schoenen Den Haag

Wat fijn om te lezen dat jij zo tevreden bent over onze service, Jacqueline! Wij wensen jou nog veel plezier met jouw te gekke, nieuwe rugzak. :) Met vriendelijke groet, Kaylee - Herman Schoenen Den Haag

Goedemorgen Jendie, Wat fijn om te horen dat jij zo tevreden bent over onze service! Wij doen hier namelijk ook ons uiterste best voor. Veel plezier met jouw aankopen! Groetjes, Lara

Hoi Mark, Bedankt voor het mooie cijfer wat jij ons gegeven hebt! We hopen je snel weer van dienst te mogen zijn. Groetjes, Lara

Beste Ebru, Wat vervelend dat je niet tevreden bent. Juist om misverstanden over maten van tassen te voorkomen fotograferen wij tassen nu ook mét model. Deze foto’s zie je als je door klikt en dan kan je nog beter de maat van de tas inschatten. Uiteraard zetten we bij de omschrijvingen ook de afmetingen van de tas. We hebben de tas gratis naar jou gestuurd, deze verzendkosten betalen wij, maar het klopt inderdaad dat wij geen verzendkosten voor retourzendingen betalen. Dit staat ook duidelijk op onze webshop. Als wij gratis heen en weer gaan sturen verwachten wij veel meer retourzendingen en is het voor ons lastig om de webshop rendabel te laten zijn. Wij zouden dan bijvoorbeeld in jouw geval 2x verzendkosten, 1 dure verzenddoos en tijd (inpakken, communicatie etc) hebben betaald, terwijl we niets verkocht hebben. Er zijn webshops die wel gratis heen en weer sturen, zoals bijvoorbeeld Zalando. Wij gaan dat nooit doen, we proberen ons op een andere manier te onderscheiden, o.a. door persoonlijk contact en door het bieden van goede service op de momenten dat dat nodig is. Met vriendelijke groet, Bart

Beste Julie, Dankjewel voor de mooie beoordeling, fijn dat je tevreden bent met onze service! Met vriendelijke groet, Marianne

Beste Mirjam, Bedankt voor de mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Marianne

Beste Dennie, Goed om te horen dat je tevreden bent met onze service! Met vriendelijke groet, Marianne

Bedankt voor jouw mooie beoordeling, Mark! Wij zijn blij dat jij tevreden bent over onze service. Met vriendelijke groet, Kaylee - Herman Schoenen Den Haag

Goedemiddag Michelle, Wat vervelend dat jij niet naar wens geholpen bent door ons. Wij hanteren een standaard klachtenprocedure waarbij het gebruikelijk is dat klanten klachten zelf retour brengen of sturen naar onze winkel. Wij regelen en betalen het over en weer sturen van de artikelen naar de leverancier en het terugsturen van het artikel naar de klant. Uiteraard maken wij uitzonderingen bij aankopen die pas net gedaan zijn, maar in jouw geval had jij jouw schoenen al op 28 november gekocht en hebben wij om die reden onze normale procedure gehanteerd. De afhandeling van een klacht duurt ongeveer twee weken, omdat wij ook geheel afhankelijk zijn van de leverancier. Zodra de klacht door ons is ontvangen, ontvangt de klant een ontvangstbevestiging en zoals ik deze E-mail staat, wordt er direct contact opgenomen zodra wij meer informatie hebben. Mocht de klacht langer dan 2 weken verwerkingstijd nodig hebben, proberen we uiteraard eerder contact op met onze klanten om hen hiervan op de hoogte te brengen. Voor vragen over de status van de klacht zijn wij op werkdagen bereikbaar van 09:30/18:00 uur en op zaterdag van 09:30/17:30 uur op telefoonnummer: 070 7670490 of via de mail op [email protected]. Ik vind het heel apart dat je bij ons 45 minuten in de wacht hebt moeten staan, gezien wij meerdere telefoons in gebruik hebben. Deze telefoons staan zowel kantoor, als in de winkel en het komt maar zelden dat deze allemaal tegelijk in gebruik zijn, laat staan 45 minuten lang. Heb je misschien buiten onze openingstijden geprobeerd contact op te nemen? Ik ben blij wij jouw klacht binnen 10 dagen na ontvangst hebben kunnen afhandelen door het opsturen van een nieuw paar sneakers. Ik hoop wij jou in de toekomst nóg beter van dienst kunnen zijn. In afwachting daarvan, wens ik jou nog veel plezier met jouw nieuwe schoenen! Met vriendelijke groet, Kaylee - Herman Schoenen Den Haag

Hoi Chantie, Bedankt voor jouw positieve review! Wij wensen jou veel plezier met jouw aankopen. Groetjes, Lara

Hi Marlies, Leuk om te horen dat je zo tevreden bent over Herman Schoenen! Hopelijk mogen wij jou nog eens van dienst zijn. Groetjes, Tyra

Hi Elles, Wat fijn om te horen van je tevreden bent over online webshop en service. Hopelijk mogen wij jou nog eens verwelkomen online of in de winkel. Groetjes, Tyra

Hi Tamara, Super leuk om te horen dat je zo tevreden bent! Hopelijk mogen wij jou nog eens van dienst zijn bij ons op de webshop. Groetjes, Tyra

Goedemiddag, Bedankt voor de mooie beoordeling! We zijn blij om te zien dat jij tevreden bent over onze bestelservice en zien jou graag een keer in onze winkel. :) Met vriendelijke groet, Kaylee - Herman Schoenen Den Haag

Hi Sonja, Wat fijn om te horen dat jij tevreden bent met onze service! Wij wensen jou nog veel plezier met jouw nieuwe schoenen. Met vriendelijke groet, Kaylee - Herman Schoenen

Goedemorgen, Bedankt voor jouw geweldige beoordeling! :) We hopen jou snel weer terug te zien op onze webshop. Met vriendelijke groet, Kaylee - Herman Schoenen Den Haag

Beste Corrie, Super leuk om te horen dat je zo tevreden bent! Hopelijk mogen wij jou nog eens van dienst zijn. Met vriendelijke groet, Tyra

Beste Laura, Bedankt voor jouw mooie compliment over Herman Schoenen! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent. Hopelijk mogen wij jou nog eens van dienst zijn. Met vriendelijke groet, Tyra

Beste Gerard, Hartstikke bedankt voor jouw positieve review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de service en levering die wij hebben geboden. Hopelijk zien we je in het vervolg weer terug in de winkel of op de webshop! Groetjes, Lara

Hi Tania, Wat fijn om te horen dat jij tevreden bent over de levering van jouw bestelling. Veel plezier met jouw aankopen! Groetjes, Lara

Hi, Bedankt voor de 10 die jij ons gegeven hebt! We hopen je in het vervolg weer van dienst te kunnen zijn. Groetjes, Lara

Beste Miriam, Hartstikke bedankt voor jouw mooie review! Wij zijn blij om te horen dat alles naar wens was. Veel plezier met jouw aankopen! Groetjes, Lara