Beste Soraya, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat het voor jou niet duidelijk was dat de retourkosten bij ons voor eigen rekening zijn. Dit staat toch duidelijk vermeld onder het kopje Ruilen & Retouren. Wij hebben er bewust voor gekozen dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn. Wij kunnen deze kosten niet zelf doorbelasten, dan zouden wij niet meer bestaan. Het lijkt van de buitenkant misschien allemaal heel logisch maar er komen aan de achterkant ontzettend veel kosten kijken bij een webshopbestelling. Het is niet voor niets dat de 'grote webshops' terug komen op het gratis verzenden en retourneren. Wij kiezen dan ook liever voor leuke acties en veel voordeel voor vaste klanten. Liefs, Team Ot en Sien
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd