Retourverzoek (is een recht) maar moet je eerst aanvragen, wordt niet direct gehonoreerd. Is inmiddels goed opgelost. In verband met najaarsdrukte niet altijd telefonisch bereikbaar op een normale werkdag.
Original review
Reageren niet op mail. Retourverzoek (is een recht) maar moet je aanvragen, wordt niet gehonoreerd. Telefonisch onbereikbaar op een normale werkdag.
Waardeloze webwinkel, waardeloze Customer Care en management. Slechtste ervaring in >10 jaar webshops op vele gebieden. Deze webshop verkoopt artikel op stock, laat klant betalen, is daarna 4 dagen tel. onbereikbaar, en meld dan doodleuk dat artikel uit stock is. Daarnaast wil het de klant ook niet helpen, noch iets compenseren voor de diverse fouten. Alle beloftes en garanties op hun website zijn “fake”, worden totaal niet nagekomen. Heeft de 123LED.nl klantendienst of hun management enig schuldbesef, enige intentie om de klant tevreden te maken, iets over om de klant opnieuw tevreden te krijgen na een opstapeling van fouten, onwaarheden, onprofessionele communicaties en het niet nakomen van hun garanties en beloftes? Het simpel antwoord: absoluut niet! Het mag 123LED.nl niets kosten, ondanks de opstapeling van fouten en verbreken van garanties en onbereikbaar zijn. Tot slot bleek na 6 dagen het artikel toch opnieuw op stock te zijn, terwijl de klant elders al heeft moeten bestellen. Een kleine tegemoetkoming of compensatie door artikel na te sturen was echter teveel gevraagd, want het mag “123LED.nl” en zijn management totaal niets kosten. Er is maar 1 advies: mijden deze webwinkel, kies voor andere en veel betere webshops met professionaliteit die hun beloftes en garanties nakomen. En ook smarthome en/of IoT artikels zijn elders goedkoper en met een veel, veel beter klantendienst verkrijgbaar (Robbshop, Slimmedingen,….).
Bedankt voor de tijd die je hebt genomen om deze review te plaatsen. Naar ons idee hebben wij er alles aan gedaan om je verder te helpen, jammer dat dit niet is gelukt! Het bestelde product was niet voorradig en kon hierdoor niet verstuurd worden. Wegens drukte was onze telefoonlijn inderdaad slecht bereikbaar, hier werken wij momenteel aan. De bestelling was al geannuleerd en het betaalde bedrag zou worden teruggestort naar je rekening. Toen er toch weer een kleine voorraad was binnengekomen hebben wij je alsnog een exemplaar aangeboden met korting voor het ongemak. Helaas wou je hier niet mee akkoord gaan.
Ik kocht een Calex camera deurbel waarvan de batterijen niet goed waren. Tot 80% opladen en ontladen in 2 dagen. Dit in tegenspraak van de beschrijving. 123led wil deze batterijen niet omruilen voor goede.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat balen dat de batterij van de deurbel camera niet naar behoren werkt en je niet tevreden bent over de geboden oplossing. Inmiddels hebben we telefonisch contact met je gehad en wordt er ter garantie kosteloos een nieuwe batterij toegestuurd. Hopelijk kun je je vinden in deze oplossing! Groetjes, het Webcare team van 123led
Prachtig mos, goedkoop en snel geleverd.
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om deze positieve review te plaatsen, Kees! Dat waarderen wij enorm. We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Groetjes, het team van 123led
De vermelde zaagmaat bleek niet te kloppen. Kan gebeuren natuurlijk. Dus retouraanvraag gedaan, met begeleidend berichtje over de fout. In plaats van een vriendelijk berichtje van de Klantenservice kreeg ik van "Customer Care" een waslijst aan manieren hoe ik de zending niet moet retourneren! Zou ik dit niet exact opvolgen zou de zending alsnog worden geweigerd. Retourzending naar 123 zijn natuurlijk op eigen kosten! Geen excuses en bedankt voor het onder de aandacht brengen van onze fout. Niets van dat. Gewoon 11,90 aan dubbele verzendkosten afdragen en hopen dat de almachtige 123 keten je pakketje mooi genoeg vinden. De menselijke maat is ver te zoeken!
Jammer dat het zo is gelopen, Claudio. Wij hebben al meerdere malen geprobeerd om telefonisch contact met je te krijgen zodat wij kunnen kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen voor je. Helaas krijgen we je telkens niet te pakken, je mag eventueel ook nog een e-mail naar ons toesturen. Groetjes het team van 123led.
Led te besteld. Volgens website direct leverbaar. Vrijdag 21 juni op tijd besteld en betaald met iDeal. Levering volgens website dag later. Maandag nog niks gezien en gehoord. Gebeld met klantenservice. Iets met een reorganisatie van een magazijn. Bestelling zou direct doorgezet worden en ik zou dezelfde dag nog gebeld worden. Nu dinsdagavond de 25e en nog steeds helemaal niets. Absoluut geen aanrader voor mij.
Bedankt voor je review, Wim. Jammer dat het zo is gelopen met het versturen van de bestelling. Dit is natuurlijk niet waar wij naar streven. Wij beloven dat de levering bij een volgende bestelling weer sneller zal verlopen! Groetjes, het team van 123led.
Een set smart lampen gekocht voor een normale prijs, alles snel en in orde geleverd
Wij willen je bedanken voor de tijd die je hebt genomen om deze beoordeling te plaatsen.
De websit was handig in gebruik waardoor bestellen eenvoudig was. De levering was binnen 24 uur en voldeed aan mijn verwachtingen. Een goede prijs kwaliteit verhouding. De montage handleiding was duidelijk en simpel door gebruik van heldere tekeningen en daardoor niet taal afhankelijk. Het product voldeed volledig aan mijn verwachting. De montage was een fluitje van een cent.
Fijn dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen! We hopen je graag terug te zien bij een volgende bestelling.
Bij voldoende zonlicht branden ze erg lang Zien er solide uit, makkelijk te monteren
Fijn dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen! Groetjes, het team van 123led.
Makkelijk, snel en netjes geleverd..!
Bedankt voor deze mooie beoordeling! Groetjes, het team van 123led.
Mooie regelbare ledstrip verlichting, snel geleverd! Allemaal Top!
Fijn te lezen dat je zo tevreden bent, daar doen we het voor, Ronald! Groetjes, het team van 123led.
net spul: werkt correct. verbeterpuntje: gebruiksaanwijzing. Ik kreeg het voor elkaar, maar vergde enig proberen
Bedankt voor deze mooie beoordeling, Jan! Fijn dat het is gelukt met het in gebruik nemen van de producten. Groetjes, het team van 123led.
Bestelling was niet compleet maar is snel opgelost door aanvullen ontbrekend materiaal.
Fijn dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen, Jan! We hopen je graag terug te zien bij een volgende bestelling.
Top
Wij willen je bedanken voor de tijd die je hebt genomen om deze beoordeling te plaatsen, Bill. Groetjes, het team van 123led.
Duidelijke website en snel geleverd
Fijn dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen, Marielle! Groetjes, het team van 123led.
Snelle levering van de lampen die besteld heb op overzichtelijke website.
Fijn te lezen dat je zo tevreden bent, daar doen we het voor, Ed! Groetjes, het team van 123led.
Energiezuinige lampen die de grote tafel prima verlichten.
Bedankt voor deze mooie beoordeling, Paul! Groetjes, het team van 123led.
De led insteeklampjes voor de badkamer geven mooi, fel en 'niet te wit' licht. Ze werden snel geleverd.
Goed te lezen dat je zo tevreden bent, Marnix. Daar doen we het voor! Groetjes, het team van 123led.
Goede prijs! Camera voldoet aan verwachtingen. Vlot en goed geleverd.
Namens het hele team van 123led willen wij je bedanken voor de 5* review. Groetjes, het team van 123led.
gewoon goed
Bedankt voor deze mooie beoordeling! Groetjes, het team van 123led.
Zoals altijd prima service.
Fijn dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen, Hans! Groetjes, het team van 123led.
Weet nu zeker, dit is een aanrader voor ieder die producten aankoopt,die Kwaliteit / Service hoog in het vaandel draagt.
Wij willen je bedanken voor de tijd die je hebt genomen om deze beoordeling te plaatsen, P-Jan. Een volgende keer helpen wij je graag weer verder!
Ruime keuze voor goede prijs
Fijn dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen, Ton! We hopen je graag terug te zien bij een volgende bestelling.
Snelle verzending
Goed te lezen dat je zo tevreden bent, Freddie. Daar doen we het voor! Groetjes, het team van 123led.
Fijne website en uitstekende bezorging!
Fijn te lezen dat je zo tevreden bent, Aart. Daar doen we het voor! Groetjes, het team van 123led.
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours