De lampjes zijn erg mooi, maar de service kan beter
Vorig jaar heb ik een slinger van 320 led lampjes gekocht voor de kerstboom. Een slinger met verschillende kleuren en programma's. Super leuk! Helaas is deze na één kerst kapot gegaan. In het stopcontact viel de slinger uit. Omdat er 2 jaar garantie op het product staat, heb ik 123led benaderd. Ik kreeg de vraag om een foto op te sturen van mijn product, zodat ze de garantie konden verwerken. Dit heb ik begin december gedaan, maar enkel een auto reply teruggekregen dat het druk is (wat begrijpelijk is).
Omdat wachten een beetje zonde is van de kerst (want geen lampjes in de kerstboom), heb ik de slinger maar zelf opnieuw besteld. Vooralsnog heb ik nog steeds geen reactie op mijn mail (en vervolgvraag of ik in ieder geval een indicatie kan krijgen). Ik ben benieuwd of we dit nog op ene goede manier kunnen oplossen!