Waardeloze service en reactietijd
Na inmiddels 15/20 jaar klant te zijn kreeg ik deze keer bij mijn bestelling een eigen huismerk cartridge, die bij het indoen ging lekken en niet werd geaccepteerd door de printer. Alles dus onder de inkt, wat een behoorlijke rotzooi gaf. Zelfs op mijn trui zat inkt. Meteen een foto gemaakt van de lekkende cartridge en opgestuurd met uitleg naar 123 inkt. Na 4 dagen een reactie , waarbij gevraagd werd naar mijn type printer( dit staat ook bij hun in het systeem). Dit dezelfde dag meteen teruggestuurd en vervolgens weer gewacht. Tot zondag( vandaag). Toen kreeg ik de reactie, dat ze een nieuwe opsturen , zodat ik snel weer kan printen ( 10 dagen verder inmiddels) , maar ik moest de oude cartridge bewaren en het nummer van de cartridge laten zien. Ik had de eerste keer al een foto meegestuurd van de lekkende cartridge.
Ik moet de cartridge bewaren tot 123 inkt zegt , dat ik hem weg mag doen. Bij de nieuwe zit namelijk een nota, maar die hoef ik niet te betalen. Pas als 123 inkt de foto heeft van de lekkende cartridge krijg ik een creditnota en mag ik hem weggooien.
Jullie begrijpen, dat ik een lekkende cartridge geen dag bewaar. Laat staan 2 weken.
Ik ben er dus helemaal klaar mee en dat om een huismerk cartridge van ongeveer 10 euro.
Een betere service en reactietijd had ik wel verwacht voor die paar euro.
123 inkt heeft een klant minder.
En pas op voor het huismerk, want dat gaat wel vaker mis lees ik
