Response from the business owner
Bedankt voor je review.
Graag lichten wij dit voor je toe. Wanneer een bestelling niet volledig is afgerond, kan het voorkomen dat onze verkoopafdeling contact opneemt om te kijken of we kunnen helpen bij het afronden of adviseren van de juiste producten. Dat is bedoeld als service, niet als verkoopdruk.
Daarnaast worden garantiegevallen bij ons altijd netjes beoordeeld. Als er vervanging wordt aangeboden, gebeurt dat op basis van de beoordeling van het probleem, en nooit met de bedoeling om je ergens toe te verplichten of extra kosten te laten maken zonder akkoord.
Wij zien dat je een melding hebt gemaakt over een defecte zwarte cartridge; deze hebben wij voor je vervangen ter garantie, de bijbehorende garantiefactuur is volgens ons systeem gecrediteerd.
Mocht je hier verder nog vragen over hebben, laat het dan gerust weten.
Groetjes, Lesley van 123inkt
