Comentarios para 123inkt.nl

niets dan positief over verzending/bezorging en kwaliteit goederen.

Snelle levering en goed verpakt

buitengewone snelheid en advies. Proberen wel achteraf te informeren dat het eigen merk ook goed is.

Na 2 mailtjes over en weer kreeg ik 2 inktcartridges voor een HP printer ( eigen merk 123inkt) helemaal gratis ter vervanging voor 2 andere die niet meer goed werkten. Binnen 1 dag was het geregeld, chapeau. Jos Santegoets

Ik heb een half jaar geleden voor mijn HP Printer een zwart en een kleuren cartrigdes besteld bij 123inkt en mijn printer gaf al aan dat de cardriges ineens niet meer geschikt zijn dus ik kon niet printen. Na plaatsen van deze review is er meteen actie ondernomen door het bedrijf en alles is keurig opgelost. Top

De website is heel prettig in gebruik. Mijn vorige bestellingen blijven staan, zodat ik niet elke keer in het woud van cartridges hoef te zoeken. Als ik eens hulp nodig heb, dan word ik telefonisch snel en vriendelijk en deskundig geholpen. Petje af.

Na een geplaatste bestelling bij 123inkt meldde DHL per mail dat het pakketje: 'in de brievenbus' was bezorgd. Daar lag echter geen pakketje in. Na een mail hierover aan de klantenservice 123inkt kreeg ik direct antwoord met excuus en werd direct een nieuwe bestelling (zonder kosten) in werking gezet! Geen discussie of het pakketje nu wel of niet in de brievenbus lag. Super service! Na ontvangst van het nieuwe pakketje bleek overigens dat dat echt niet in een brievenbus paste. mw. A. van der Stroom

Als je iets besteld mag je hopen dat je het ooit nog goed komt ontvangt, als het bij 123inkt fout gaat dan mag de klant het zelf oplossen! je bestel een set toners en 1 van de 4 is iets heel anders dat er niet bij hoort, vervolgens gaan ze een nieuwe onderdeel sturen en krijg je weer de verkeerde + verzendkosten daarna gaan ze ongevraagd voor een derde keer iets turen terwijl je al schriftelijk hebt aangegeven dat je niets meer wilt ontvangen, voor alle keren wordt jezelf op pad gestuurd naar een pickuppoint terwijl 123inkt de fouten blijft maken als je daar een opmerking over maakt krijg je als antwoord dat het toch maar een kilometer afstand is om het weg te brengen!! kansloos bedrijf We zijn hier vanaf het begin al klant en hebben denk ik ondertussen wel 1000 toners besteld en nu de laatste maanden is het echt klaar en dat maakt ze helemaal niets uit ook.. heb contact gehad met de botte niet communicerende medewerkers van de klantenservice .. gelukkig werken ze niet hier.. vanaf nu na al die jaren een grote ex klant!!!! succes verder 123inkt..

Op maandag 06 september 2021 een bestelling geplaatst voor twee artikelen die waren gepresenteerd als ‘Direct leverbaar, verder stond tijdens het bestellen aangeven dat deze artikelen de volgende dag zouden worden geleverd. Deze artikelen heb ik nooit ontvangen, uiteindelijk heb ik mijn order geannuleerd op 19 september 2021. Twee weken lang heb ik elke dag contact gehad met de klantenservice, de manier waarmee de klachten worden behandeld is VERSCHRIKKELIJK. De klantenservice hield me twee weken lang aan het lijntje door zich te verschuilen achter leveranciers en collega’s. Uiteindelijk is er niemand geweest die mij niet heeft voorgelogen. Er zijn meerdere beloftes gedaan die niet zijn nagekomen, ik heb dagenlang zitten wachten op de artikelen omdat mij elke keer werd verteld; ‘ze worden vandaag geleverd’. Er wordt geen waarde gehecht aan de vertrouwensband met de klant. Op de webshop staat nog steeds ‘Direct leverbaar’ bij de desbetreffende artikelen, dit is dus onjuiste informatie. - Artikelnummer: 47270 - Artikelnummer: 247408 Tijdens een van de telefoongesprekken is mij verteld dat het gaat om dropship-artikelen, deze artikelen worden dus verzonden vanuit een andere leverancier. Dit staat verder ook niet vermeld op de website, de levertijd die er bij staat is onjuist. Inmiddels is de tweede serie neppe beloftes alweer een feit; op 19 september heb ik mijn order geannuleerd en toen is mij verteld dat ik het geld binnen 2-4 werkdagen op mijn rekening gestort krijg. Inmiddels zijn we 4 werkdagen verder en heb ik (uiteraard) niks ontvangen. Contact opgenomen en er is (uiteraard) weer iets misgegaan heb ik begrepen. De volgende belofte is dat het geld volgende week wordt teruggestort, dit is eigenlijk gewoon lachwekkend. Wordt vervolgd…

De geleverde cartridge bleek er een met een defect te zijn; na contact gezocht te hebben is er gratis een vervangend exemplaar opgestuurd, deze werd de volgende dag al geleverd!

Het is al meerdere keren voorgekomen dat er niet meegedacht wordt in oplossingen, maar dat ze star zijn in hun houding. Heel jammer, want dat is niet echt servicegericht en nodigt niet uit tot toekomstige aankopen! Deze ochtend had ik een bestelling gedaan (nog 1x het voordeel van de twijfel) en toen ik zo'n 3 kwartier later belde met de klantenservice om een aanvulling door te geven, was dat alleen mogelijk als ik nogmaals de verzendkosten zou betalen! Het was al ingepakt werd mij gezegd. Dat kan, maar dan alsnog zou je coulant kunnen zijn en het zonder verzendkosten kunnen versturen. Klantgericht i.p.v. zoek het lekker uit. Nu geen voordeel van de twijfel meer. Heel erg jammer, gemiste kans!

Ze houden een rare policy erop na, als je ooit een printer besteld hebt kan je geen tweede bestellen omdat ze je dan al wederverkoper zien. Moet je een paar dagen op je geld wachten en wordt de bestelling geannuleerd. Vorige week een zending binnengekregen van een aantal dozen met papier en was zo slecht verpakt dat bijna alle pakken gescheurd zijn en het fotopapier verkreukeld was....... 123 toners gebruikt in een HP printer en zijn gaan lekken, printer weg kunnen gooien!

Snelle levering, wat ik nodig had kreeg ik! Wat ik wilde bestelen bood 1,2,3 mij een goedkoper alternatief aan, ben erg tevreden!

geen

regelmatig bestellingen geplaatst en wordt naar tevredenheid afgehandeld.

Goed en vertrouwd Snelle service

Wij zijn bijzonder tevreden!

Maken niet waar wat ze beloven en als je dan de Teamleider hierover spreekt wuift hij alles weg. Niet hier kopen, slechte kwaliteit, slechte service en een arrogante houding.

Snel gevonden wat ik zocht tegen een goede prijs. Snel in huis.

Het printerpapier is uitstekend! Ook de prijsstelling is prima. Maar het was een zware bestelling en die had degelijker verpakt moeten zijn, want nu was die op verschillende plekken gescheurd. Gelukkig was het papier daar nog net niet door beschadigd. In eerste instantie werd mijn melding daarover niet echt opgepakt, maar na een opmerking daarover werd gezegd dat daar in het vervolg meer aandacht aan besteed zou worden.

Ik had per mail een kortingscode van 10% gekregen, maar die was ik kwijt. Ik bellen met 123inkt en die vertelde me dat ik in de opmerkingen bij de bestellingen dat er bij mocht zetten en dan zou het worden geregeld. Na bestelling wordt ik gebeld door een medewerkster dat de korting niet door kan gaan omdat die niet op labelprinters wordt gegeven. Ik zei dat ik er al vanuit ging dat ik die korting zou krijgen, maar mevrouw zei dat ze dat niet kon doen. Ik uitte mij ontevredenheid en heb gevraagd om de order dan te annuleren. Deze werd ook direct geannuleerd. Ik heb daarna gevraagd om mijn hele account te annuleren omdat ik geen klant wens te zijn van 123inkt. en dit ging ze ook regelen. Ook aangegeven dat ik vaste klant ben en dat ik dit jaar nog een hele hoop ga bestellen vanwege de lancering van mijn nieuwe website. Mevrouw interesseerde het allemaal niet. ZEER SLECHTE SERVICE. ZO KAN JE JE (VASTE) KLANTEN GEWOON NIET BEHANDELEN!

Terwijl ik na vele pogingen om mijn canon printer weer te laten doen wat hij moet doen (printen in de juiste afmeting), heb ik telefonisch contact gezocht met 123inkt. Ik werd bijzonder vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan en we zijn samen tot een oplossing gekomen. Dit is met recht ouderwets service verlenen!!

Eerste kennismaking was gelijk heel goed. Een aantal wat afwijkende batterijen besteld die niet helemaal 100% functioneerden. Maar ik had geen verpakkingen bewaard of iets dergelijks en gelijk alles geplaatst, maar na enkele dagen kwam ik erachter dat de helft niet goed meer functioneerde. Via een mail van klantenservice waar werd gevraagd naar mijn ervaring had ik dit gemeld (anders had ik niks gemeld), en per omgaande werd zonder enige vorm van discussie het nieuwe aantal opgestuurd. Het gaat niet om het bedrag, want dat is heel gering, maar het gaat gewoon om de houding van het bedrijf, en dat vindt ik meer dan een pluim waard.

Product op tijd geleverd en alles conform afspraak

Snelle levering, hele goede service!