Hoe 123 inkt mijn klacht over de bezorging van DHL heeft opgepakt vind ik zee positief
Mijn ervaring met de bezorging van DHL
1e bericht 03-01-2026 00.38 uur: We bezorgen je pakket zaterdag in de brievenbus. Past het niet dan bellen we aan.
2e bericht 05-01-2026 15.43 uur: We staan vandaag voor de deur tussen 16.40 uur en 18.40 uur. We bezorgen je pakket in de brievenbus.
3e bericht 05-01-2026 17.26 uur: Je pakket gaat naar een DHL servicepunt. We sturen een bericht wanneer het pakket voor je klaar staat.
4e bericht 06-01-2026 13.17 uur: Je pakket licht voor je klaar haal het vandaag nog op.
5e bericht 07-01-2026 09.06 uur: Haal het pakket snel op voor het retour gaat.
6e bericht 10-01-2026 09.05 uur: Haal je pakket snel op voor het retour gaat.
Ondanks dat ik volledig begrip heb voor nare weersomstandigheden en slecht begaanbare wegen op de hiervoor genoemde dagen is dit van DHL geen fraaie wijze van omgaan met de klanten van hun opdrachtgever.
Na mijn telefonische klacht d.d. 09-01-2026 over DHL bij 123 INKT, heeft een een zeer correcte en behulpzame medewerkster gezorgd dat een nieuw pakket op de volgende dag 10-01-2026 door KPN bij ons thuis is bezorgd. Voor deze service onze hartelijke dank en waardering.
Met vriendelijke groet,
Rien Westdorp