Filters

8

Tevreden

Had problemen met huismerkcartridges in mijn Epson-printer. Opmerking over het niet gebruiken van originele Epson-cartridges blokkeerden steeds vaker het kunnen printen. Na overleg met Epson en 123inkt.nl kreeg in aankoopkosten retour. Bedankt. Zo hoort service en garantie te zijn.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Goed om te lezen dat je tevreden bent met onze service, Pieter! Bedankt voor deze positieve beoordeling! Groetjes, Anouk van 123inkt

2

Portokosten van retourzending zelf moeten betalen??

Niet van deze tijd, dat je zelf de portokosten van een retourzending moet betalen. De klantenservice meldde dat alleen retouren van hun huismerk worden vergoed. SLECHTE service en niet van deze tijd.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Goed dat je dit aangeeft. Voor het terugsturen van originele artikelen zijn de retourkosten inderdaad voor de klant. Via https://www.123inkt.nl/page/retourvw.html vind je meer informatie over de retourprocedure. Groetjes, Anouk van 123inkt

2

Bestelling geplaatst en niet geleverd!

Op zaterdag een bestelling geplaatst en verder niets meer vernomen. Hierop navraag gedaan over de status. Een collega had contact op moeten nemen, maar niets gecommuniceerd. Hierop vertraagt spullen elders gekocht.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Goed dat je dit aangeeft, Jan. We zien in ons systeem dat je op 15 november een bestelling hebt geplaatst en dat wij je diezelfde dag een e-mail hebben gestuurd op het e-mail adres dat bij ons bekend is. Wat balen dat deze e-mail niet goed doorgekomen lijkt te zijn. Mochten wij je in de toekomst nog ergens bij kunnen helpen, vernemen wij dat graag. Groetjes, Sanne van 123inkt

10

Zeer goede oplossing

Ongeveer een maand geleden een pak fotopapier besteld. Zeer snel geleverd maar aan de buitenkant van het pak was niets te zien. dus niet meteen gemeld. na een paar weken een afdruk geprint er er bleek een papierfout in te zitten. dit gemeld te hebben hebben ze een nieuw pak papier opgestuurd zonder kosten en het oude pak mocht ik houden waar ook nog een paar goede vellen in zat. zeer content met deze oplossing.

  • Aanbevelen? Ja
1

Werkelijk verschrikkelijk

20 oktober bestelling gedaan en omdat ik wederverkoper ben krijg ik niets geleverd!! Per iDeal betaald en op heden nog geen geld retour ontvangen! Schandalig. n.b. de bestelling was gewoon voor eigen gebruik! Triest

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Goed dat je dit kenbaar maakt, Joost. Creditbedragen worden bij onze zakelijke klanten niet automatisch teruggestort. Wij gaan het creditbedrag dat je nog tegoed hebt van ons, binnen enkele werkdagen terugstorten op jouw rekening. De betaling zal afkomstig zijn van Digital Revolution B.V. Groetjes, Christianne van 123inkt

10

xx

xx

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor deze positieve review, Sybrand! Groetjes, Romy van 123inkt

9

Was prima verzorgd

Prima geregeld

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Goed om te lezen dat je tevreden bent over onze webshop, Marian! Daar doen we het voor. Groetjes, Romy van 123inkt

8

Goed en snel.

Handig dat je type printer kan opslaan. Jammer dat kleuren inkt die ik nodig heb tijdelijk niet leverbaar is. Zou graag weten wat tijdelijk is. Verder prima zaak

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Wat fijn dat je tevreden bent over onze webshop, Annelies. Zou je een e-mail willen sturen naar webcare@123inkt.nl met je klantgegevens en welke inkt je nodig hebt? Dan kijk ik graag even met je mee. Groetjes, Romy van 123inkt

10

uitstekend

Uitstekend!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor deze positieve review, Dex! Groetjes, Romy van 123inkt

9

SERVICE met hoofdletters

Had problemen met de kwaliteit van kleurenafdrukken van mijn Brother printer. Gebruik de toners van het 123inkt huismerk en dacht zelf dat één van de toners dit probleem veroorzaakte. Contact opgenomen met de klantenservice, na eerst enkele ondersteunende mailtjes met gerichte tips over reiniging van bepaalde inwendige onderdelen wat niet tot het gewenste resultaat leidde is de statuspagina van mijn printer beoordeeld. Hieruit bleek dat 2 toners niet goed functioneerden. Ondanks dat deze al langere tijd geleden waren geleverd werden deze gratis beschikbaar gesteld en het probleem was opgelost. Ik vind dit echte service! Ook het mini flesje wijn wat als goedmakertje bijgesloten zat bij de nieuwe toners vond ik een attent gebaar.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je uitgebreide review, Ko. Wat fijn om te lezen dat alles naar tevredenheid is afgehandeld, dat je onze service zo kunt waarderen en dat je onze attentie goed ontvangen is. Hier doen wij ons best voor! Groetjes, Christianne van 123inkt

10

Perfect

Keurig verzorgd en zeer snelle levering. Beslist een aanrader.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review. Wat fijn dat je ons aanraadt. Dat lezen wij graag. Groetjes, Christianne van 123inkt

7

Vlotte bezorging.

Veel ervaring heb ik niet. Ik heb n.l nog maar een keer iets besteld. Maar die was prima.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review, Anton. Wij heten je welkom als nieuwe klant. Wat fijn dat alles naar wens is verlopen. Groetjes, Christianne van 123inkt

10

Supersnelle bezorging

Mijn pakket kwam supersnel binnen en het was goed verpakt!!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review, Naomi. Wat fijn dat je zo tevreden bent over de vlotte levering van jouw bestelling. Daar doen wij ons best voor! Groetjes, Christianne van 123inkt

8

Bestelling is vlot verlopen.

Prima eerste ervaring met 123inkt.nl

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review, Annette. Wat fijn dat je onze webshop hebt gevonden en dat wij je gelijk goed hebben kunnen helpen. Wij zien je graag terug in onze webshop. Groetjes, Christianne van 123inkt

1

Klantenservice is niet van deze tijd, dra-ma-tisch slecht

Printer gekocht die niet naar behoren werkt maar omdat er één print mee gemaakt is wordt deze niet meer teruggenomen. Klantenservice (hun zelfbenoemde ''experts') schijnt niet te begrijpen dat het niets te maken heeft met de toner dat printer scheef print. Men probeert het af te schuiven op de fabrikant. 123Inkt schendt hiermee de regels. Een consument mag een product zien en uitproberen als dat de enige mogelijkheid is om te bepalen of deze naar behoren functioneert. Ook is de verkoper verantwoordelijk voor het afhandelen van klachten, niet de fabrikant. Ik was al járen een goede en trouwe klant maar zo word je hier dus vervolgens behandeld hier... Verzending Verzonden in twee losse dozen, reuze prettig voor milieu en de klant. Klantenservice Zoals eerder beschreven: als je eenmaal een klacht hebt geeft men in feite niet thuis. Men komt met oplossingen die geen oplossingen zijn. Léést niet wat nu het probleem is met het apparaat. Schuift af op fabrikant. En houdt zich niet aan de regels die in Nederland gelden voor retouren van goederen die niet voldoen. Als 123Inkt deze regels niet kent kan ik ze wel een link naar een overheidssite sturen waarin deze worden uitgelegd, ik vermoed niet dat men interesse heeft zich te verbeteren op dit punt. Met hun gevleugelde uitspraak: "waardevermindering van 100%" maar wel vragen om producten te retouren met elk plakbandje en stukje plastic intact, rara wat er met die defecte producten gebeurt, toch zeker niet ergens gewoon weer verkopen? Het is leuk hoor: zo'n 'beste webwinkel award' kopen, maar het betekent helemaal niets. Zorg gewoon dat je je klanten netjes crediteert bij ondeugdelijke producten.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Goed dat je dit kenbaar maakt. Wat balen dat het zo moeizaam is verlopen, dit is uiteraard niet de bedoeling. Naar aanleiding van je review hebben wij contact met je opgenomen om het probleem op te lossen. U heeft de printer inmiddels retour gestuurd zodat wij het probleem kunnen oplossen. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes, Sanne van 123inkt

9

heel goed

Alles is keurig verlopen. Netjes verpakt. En snelle afwikkeling.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review, Baukje. Wat fijn dat alles naar tevredenheid is verlopen. Groetjes, Christianne van 123inkt

10

prima levering en service

Klantenservice altijd erg behulpzaam en snelle reactie

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor deze mooie review, J. We staan altijd voor je klaar bij vragen of als je hulp nodig hebt. Groetjes, Romy van 123inkt

10

Top kwaliteit en Snel geleverd

top kwaliteit kassarollen en vooral een snelle levering!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Goed om te lezen dat je zo tevreden bent, Karin! Daar doen we het voor. Groetjes, Romy van 123inkt

4

Eerste bestelling, matig

1e keer dat ik iets bestel bij 123, te weten 4 cartridges. Ook nog eens direct betaald. Nu blijkt er 1 cartridge niet op voorraad te zijn??? Lijkt mij als iets niet op voorraad is dat je het ook niet kan bestellen.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Goed dat je je ervaring kenbaar maakt, Peter. Wat balen dat je problemen ondervindt! We kijken graag hoe we je verder kunnen helpen. Zou je ons per e-mail je klantgegevens willen toesturen? De e-mail mag je sturen naar webcare@123inkt.nl. Groetjes, Romy van 123inkt

8

levering in snelheid en kwaliteit, evenals de goederen, prima!!

niets dan positief over verzending/bezorging en kwaliteit goederen.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor deze mooie beoordeling, Henk! We zien je graag een volgende keer terug in onze webshop. Groetjes, Romy van 123inkt

9

Snelle levering

Snelle levering en goed verpakt

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent! Groetjes, Sanne van 123inkt

10

snel en betrouwbaar

buitengewone snelheid en advies. Proberen wel achteraf te informeren dat het eigen merk ook goed is.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review, JG. Wat fijn dat je tevreden bent over de snelle levering en het advies. Wij raden onze klanten altijd aan om ons 123inkt huismerk te nemen, omdat het een stuk voordeliger is dan het origineel en wij ook nog eens 100% garantie bieden op ons 123inkt huismerk. Groetjes, Christianne van 123inkt

10

Garantie op cartridges

Na 2 mailtjes over en weer kreeg ik 2 inktcartridges voor een HP printer ( eigen merk 123inkt) helemaal gratis ter vervanging voor 2 andere die niet meer goed werkten. Binnen 1 dag was het geregeld, chapeau. Jos Santegoets

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review, Jos. Wat fijn dat je zo tevreden bent over onze garantieregeling. Bedankt voor je compliment. Daar doen wij ons best voor. Wij zien je graag terug bij ons in onze webshop. Groetjes, Christianne van 123inkt

10

na een half jaar geeft mijn printer aan..incompatibele printcardriges

Ik heb een half jaar geleden voor mijn HP Printer een zwart en een kleuren cartrigdes besteld bij 123inkt en mijn printer gaf al aan dat de cardriges ineens niet meer geschikt zijn dus ik kon niet printen. Na plaatsen van deze review is er meteen actie ondernomen door het bedrijf en alles is keurig opgelost. Top

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Goed dat je je ervaring via deze weg kenbaar maakt, Maria. Wat jammer om te lezen dat je problemen ervaart met onze huismerk cartridges. Ik zie dat er inmiddels via de mail contact is geweest met één van mijn collega's en dat er een oplossing in gang gezet is. Groetjes, Romy van 123inkt

10

Al jaren klant. Voor printers, cartridges en papier. Niets dan lof.

De website is heel prettig in gebruik. Mijn vorige bestellingen blijven staan, zodat ik niet elke keer in het woud van cartridges hoef te zoeken. Als ik eens hulp nodig heb, dan word ik telefonisch snel en vriendelijk en deskundig geholpen. Petje af.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Wij willen je bedanken voor de tijd die je hebt genomen om deze beoordeling te plaatsen, Roswitha! Goed om te lezen dat je zo tevreden bent. Groetjes, Romy van 123inkt

Over 123inkt.nl

Met ruim 3 miljoen klanten is 123inkt.nl marktleider op het gebied van online verkoop van inktcartridges, toners en fotopapier. Sinds de start in 2000 is 123inkt.nl één van de snelstgroeiende en meest succesvolle webwinkels van Nederland. Al 12 jaar is 123inkt.nl door consumenten verkozen tot "Beste Webwinkel" in de categorie Computer, hard- & software bij de Shopping Awards (voorheen: Nationale Thuiswinkel Awards) en de Webshop Awards. Daarnaast is 123inkt.nl in 2010, 2015, 2016 en 2018 de grote winnaar van de overall publieksprijs "Beste Webwinkel van Nederland".

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd