Lang wachten op product en klantenservice slecht bereikbaar
Printer besteld bij 123inkt. Deze stond op “beperkte voorraad”. Ging er vanuit dat deze dus snel zou komen maar 3 weken achter elkaar een mailtje dat de levering een week werd verschoven.
Na 3 weken eindelijk bericht dat de printer verstuurd werd.
Helaas ging de installatie niet goed, de wifi-module deed het niet.
Mailtje gestuurd, alleen een autoreply dat het druk was.
Na 2 dagen gebeld en na 45 minuten wachten iemand aan de lijn die me doorverwees naar de fabrikant. Helaas weet 123inkt schijnbaar niet dat ze verantwoordelijk zijn en mijn aanspreekpunt zijn.
Echter toch maar met het servicenummer van de leverancier contact gezocht. Deze heeft ons verder geholpen en ineens deed de wifi het.
Al met al toch een beetje teleurgesteld in 123inkt, had een betere service en vooral een beter bereikbare klantenservice verwacht.