Filter

2

Niet tevreden over de service

Hier mijn verhaal, Ik ben een vrijwilliger bij een stichting, bij deze stichting stelen ze netjes een printer beschikbaar alleen de inkt is voor eigen kosten. ik bestel dus een setje huismerk cartridges voor de HP printer (kleur en zwart) waarvan de zwarte geen probleem geeft. De kleur echter wel, deze communiceert gewoon niet met de printer en kan de printer nu dus niet meer gebruiken. nu zou je zeggen neem dan gewoon contact op met 123, heb ik al 2 weken, telefonisch een heeeeele lange wachttijd ivm ziekte, 4x een mail gestuurd maar tot op de dag van vandaag nog steeds geen reactie! Hoezo trots op de site vermelden dat binnen 24 uur er een reactie is, dat het door ziekte een paar dagen langer kan duren heb ik begrip voor, maar 2 weken en totaal geen reactie is geen service!

  • Aanbevelen? Nee
10

Super behandeling!

Een cartridge werkte niet, heb ik medegedeeld en ik moest een foto sturen. De volgende dag een nieuwe cartridge plus een flesje wijn. Heel goed opgelost!

  • Aanbevelen? Ja
1

Die huismerk cartridges van 123inkt is rommel

In eerste instantie originele cartridges besteld. Gebeld door medewerker en overgehaald om huismerk cartridges te nemen, veel goedkoper. Op advies gedaan, maar na een paar maanden ontstonden de problemen. Cartridges nog lang niet leeg (doorzichtig dus dat kun je zien), maar alleen maar foutmeldingen op de printer. Hij print ook niet meer.... Bedankt 123inkt, eens maar nooit weer en ik stap ook over op een andere leverancier.

  • Aanbevelen? Nee
2

De eigen merk toners zijn ECHT niet het zelfde als de originele!

Mijn ervaring met de, veel goedkopere, 123 merk toners zijn helaas niet positief. Voor een Brother kleuren laserprinter de 123 toners besteld en al snel slechte afdrukken. De originele besteld en geplaatst en hij drukte gelijk weer fantastisch af. Ook voor een Brother zwart-wit laserprinter een 123 toner besteld maar de hiermee afgedrukte barcode etiketlabels vlekte erg als deze op een doos werden geplakt. Het leek alsof de toner niet goed hechtte. Ook hier een originele toner geplaatst en gelijk weer perfecte afdrukken en geen enkele vlek, ook niet bij flink wrijven over het etiket. Heb inmiddels meerdere 123 toners die nog vrijwel vol waren weggedaan en dan is het opeens niet meer zo goedkoop. Helaas belt 123-inkt ook nog meerdere keren op nadat je een origineel product hebt besteld om toch de eigen merk toners te pushen. "ze zijn ECHT gevuld met exact dezelfde toner hoor". Nou dat zijn ze dus ECHT NIET. Als je dan belt om dit te melden dan gaat het natuurlijk om een "zeldzame productiefout in de toner"... tja, wat moet je daarmee. Goedkoop blijkt weer duurkoop te zijn. Wel 1 positief ding, de originele toners zijn goed en gunstig geprijsd.

  • Aanbevelen? Nee
2

Dubieuze praktijken

Ik ben jarenlang tevreden klant geweest. Blijkbaar is hun “service” tegenwoordig veranderd. Als je een bestelling plaatst wordt je lastig gevallen met onnodige telefoontjes en vage mails waarin jij tot actie wordt gemaand om de bestelling niet “onnodig te vertragen”. Terwijl er geen enkel contact nodig is. Het bestelde artikel is volgens hun eigen informatie direct uit voorraad leverbaar, de bestelling is betaald en het leveradres is bekend. Als je bij een webshop besteld en er is iets met de bestelling, dan kan dat gewoon via mail aangegeven worden. Dit wordt niet gedaan en er wordt ook niet gereageerd op mails om de bestelling te verwerken. Na wat zoekwerk blijkt dat dit wel vaker voorkomt en dat het een agressieve vorm van poging tot cross-sell is. Ook als je spullen enkele dagen in je mandje laat liggen word je telefonisch lastig gevallen. Waarschijnlijk ben ik nu dus mijn geld kwijt, maar mij zien ze als klant niet meer terug!

  • Aanbevelen? Nee
5

Niet geschikt voor adresstickers

De toner van mijn laserprinter was op dus was aan vervanging toe. Het huismerk werd aangeprijsd als goed alternatief. Voor het printen van documenten is het zeker goed en goedkoper. Voor het printen van adresstickers was het een ramp. De inkt veegde je er zo af. Zelfs na een dag drogen. Aangezien mijn handschrift net best is, print ik de adresstickers voor o.a. kerstkaarten en verjaardagen uit op een adressticker. Nu kon ik met kerst alles handmatig schrijven. Daar baalde ik wel van.

  • Aanbevelen? Nee
9

groot en divers assortiment voor thuis en kantoor

Mijn laatste aankoop betrof een brievenbuspakketje op de donderdag vóór Black Friday. Pas op de daaropvolgende dinsdag ontving ik het pakketje in mijn brievenbus. Ondertussen had ik gebeld met de klantenservice van 123inkt. De medewerker kwam met een plausibele verklaring en wist mij gerust te stellen. PostNL was niet in staat om wegens de drukte van Black Friday het pakketje eerder af te leveren. Achteraf gezien is dit logisch. Ik zou 123inkt willen adviseren om te stoppen met de "belofte" vandaag besteld, morgen ik huis. Ik heb een aantal keren on line aankopen gedaan bij 123inkt. Dit is altijd goed gegaan. Tracking en tracing geeft zeer voldoende duidelijkheid. Wat mij betreft is aflevering een dag eerder of later onbelangrijk.

  • Aanbevelen? Ja
10

snel en accuraat,correct te woord gestaan

correct aan de telefoon en behulpzaam, snel geleverd ,en te vrede over kwaliteit

  • Aanbevelen? Ja
10

Heel goed, betrouwbaar en betaalbaar

Erg goede ervaring. Betrouwbaar en betaalbaar. Klachten worden direct opgelost. 100% dus!

  • Aanbevelen? Ja
1

Helaas wordt 123 inkt er niet klantvriendelijker op

Erg verbaasd ben ik door de manier waarop er wordt gepusht op het aanschaffen van jullie eigen merk. Ik bestel altijd originele HP inkt patronen. Tijdens het bestellen wordt je er al met dikke rode letters op gewezen dat jullie huismerk voordeliger is. Als ik de originele HP bestel, doe ik dat dus altijd bewust. Het is dan erg vreemd dat je na het plaatsen van je bestelling, ook nog wordt gebeld door jullie met een aanbeveling en verkooppraatje voor eigen merk. Ik overweeg om voortaan elders inkt te bestellen. 123 inkt kan met deze (agressieve) manier van verkopen veel klanten verliezen.

  • Aanbevelen? Nee
7

goed

bestelling was fout geleverd maar werd snel en netjes opgtelost

  • Aanbevelen? Ja
10

Overzichtelijke web shop met prima service

Uitstekende ervaring

  • Aanbevelen? Ja
4

Ze laten nu wel een steek(je) vallen

altijd prima gegaan, alleen deze week is er een inkt patroon gaan lekken, (huismerk 123 inkt) maar geen probleem ik had nog een setje op voorraad. Geplaatst in de printer geeft hij code B504 ( Canon Printer) Staat in de handleiding garantie is vervallen u heeft geen orgineel product gebruikt. Ook niet erg denk ga ze mailen om het op te lossen. Krijg je een standaard mailtje terug zo van doe de stekker er in druk op de aan toets .... Enz je kent het wel. Maar niks over de foutcode B504 ... Nu nog steeds geen antwoord op de vraag wat ik nu moet doen ?? Jammer hoop dat na deze beoordeling iemand gaat reageren ......

  • Aanbevelen? Nee
9

Snelle levering.

Prima webshop. Wederom snelle levering, netjes verpakt. En een goed product

  • Aanbevelen? Ja
10

uitmuntend bedrijf

Toen ik jaren geleden in loondienst werkte, bestelde ik voor bedrijven altijd al bij 123inkt, tot volle tevredenheid. Inmiddels werk ik al 7 jaar als ZZp'er en gezien mijn positieve ervaringen bestel ik ook nu diverse kantoorartikelen bij 123inkt. In al die jaren heb ik maar 2x meegemaakt dat er iets niet goed was en dan werd dat snel en klantvriendelijk opgelost. De levering is altijd razendsnel en de service is uitmuntend. Fantastisch bedrijf!

  • Aanbevelen? Ja
1

slecht

Als jullie op de site zetten dat iets op voorraad is moet jullie ook leveren. En niet wat jullie doen, gewoon leverbaar zetten en het niet op voorraad hebben. Zo misleid je mensen. Soms heb je iets nodig en is het fijn als een bedrijf zijn woord houd qua levering. Voorlopig week later nog niets. En nog steeds staat dat artikel leverbaar op de site. Grove schande.

  • Aanbevelen? Nee
9

Prima

Snel geleverd,prima service

  • Aanbevelen? Ja
10

goede service

ik heb al eerder 123 inkt gehad en was altijd goed. Toen kreeg ik een nieuwe printer met de HP inkt. gauw vanaf gestapt en meteen bij 123 inkt weer mijn cartridges besteld

  • Aanbevelen? Ja
10

uitstekend

snelle levering kleuren zijn goed hoeveelheid inkt mag misschien ietsje meer zijn alles verder top ,ga zo door.

  • Aanbevelen? Ja
10

Goed contact en snel geleverd

123inkt is een fijne website shop met een snelle levering. Ik had nog een vraag na de levering van de printer en dit verliep ook soepel en vriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
9

Uitstekend. Levering op tijd.

Installatie eenvoudig

  • Aanbevelen? Ja
2

Wordt steeds slechter en irritant doordrammen huismerk

Het gaat hard achteruit met 123inkt. En ze schermen met ‘Beste Webwinkel van Nederland 2008-2025. Huh? Het is nog maar 2024 dacht ik. En dan nu al beste webwinkel van 2025?? Op de website staat nog steeds: voor 23:59 besteld, morgen in huis. En bij elk product wat op voorraad is staat: Morgen in huis. De laatste tijd al meermalen gehad dat ik in de ochtend bestelde (dus niet op het nippertje), en de volgende dag nog geen track en trace code had. Bellen: 19 minuten in de wachtstand. Conclusie van het gesprek: Wegens drukte is het niet gelukt de bestelling te verwerken. Als je ’s morgens om kwart voor 9 besteld hebt! Verdere klachten: De agressieve promotie om ‘eigen merk’ te kopen. In een andere review lees ik dat iemand 'zomaar' eigen merk opgestuurd krijgt. 123inkt reageert met dat hij waarschijnlijk op de verkeerde bestelknop gedrukt heeft. Ja vind je ’t gek? In het overzicht van de gezochte toner staat het originele en het huismerk. Maar bij de originele staat ook een bestelknop voor het huismerk. Klik je de originele aan, dan staat er op de productpagina wéér een bestelknop bij voor het huismerk. Leg je de originele in de winkelwagen, dan komt er een pop-up ‘Waarom teveel betalen?’ en zie je wéér een opvallende knop ‘Vervangen’, en de knop om toch naar de winkelwagen te gaan valt veel minder op. En dan zit je op de pagina van de winkelwagen, dan krijg je wéér een knop ‘Vervangen’ bij elk product. En als er meerdere producten in de winkelwagen liggen dan ook nog eens een knop ‘Alles vervangen’. Gek he, dat iemand per ongeluk het verkeerde besteld. En als je dan toch eindelijk alles origineel besteld hebt (omdat eigen merk heel vaak ellende geeft, zowel met toners als met inkt), dan wordt je gebeld: Meneer, waarom besteld u geen huismerk? Niet zelden vragen mensen mij om een nieuwe printer, want hij print zo slecht. Doe je er een originele cartridge in, dan print hij weer normaal.

  • Aanbevelen? Nee
8

goed advies, en juiste levertijd

goed advies, en juiste levertijd

  • Aanbevelen? Ja
2

Levertijden worden niet gehaald

Paar pakken standaard printerpapier besteld, zou op voorraad zijn, maar na 4 dagen nog steeds niet bezorgd. Als MKB'er heb ik soms op korte termijn dringend materialen nodig, en in het verleden was 123inkt een prima leverancier. Nu niet meer dus, onbetrouwbaar!

  • Aanbevelen? Nee
1

Niet op tijd geleverd volgens afspraak. en Niet geleverd wat ik heb aangeklikt.

Ik wil alleen inktcartridges van originele merk van printer. Ging altijd goed. Ook nu heb ik dat aangeklikt en wat schetst mijn verbazing. Ik krijg de 123inkt alternatieven, automatisch wijzigt het bestelsysteem dat. Bij controle van de bestelling, zie ik de naam van de originele printer staan en denk dat het goed is. Ik kies voor levering de volgende dag. Maar wat gebeurt er: - Niet de volgende dag maar een dag later wordt geleverd - Van de vier cartridges is 1 origineel en 3 veranderd in huismerk DAT WIL IK NIET. Sterker nog. op moment dat je klikt op een huismerk, wijzigt het systeem dat automatisch. HET MOET NIET GEKKER WORDEN.

  • Aanbevelen? Nee

Company details

56 Nieuw Walden

Nederhorst den berg 1394 PC

0294-787123

[email protected]

Kiyoh Recensioner

• Vem som helst kan lägga upp en recension, men alla recensioner måste följa våra användarvillkor och integritetspolicy
• Vi utför automatiska och manuella kontroller för att förhindra falska recensioner så mycket som möjligt • Recensioner som skrivits på eget initiativ visas omedelbart online och verifieras inom 72 timmar