Reviews voor JUNAI

zeer tevreden met vlugge en correcte afhandeling.

Heb 2 weken gewacht tot ik het binnen had, 1 product was plotseling het beschikbaar en dat komt gewoon omdat hun het bestellen ergens anders nadat mijn betaling is binnengekomen. Veel ruimte voor verbetering.

Heel tevreden, snelle levering.

Dienstverlening is compleet, maar de website/app kan meer scherpte gebruiken, zoals bijvoorbeeld de afwikkeling met de bezorgingsdiensten. Wordt het in delen geleverd of niet en is de bezorging gratis vanaf 50 of 75 euro? De productbeschrijvingen zijn goed en uitgebreid.

Artikelen besteld via website. Achteraf betalen via Billink. Op de website stond bij het artikel dat er een steel van 3 meter bij zat. Echter na levering bleek dat niet het geval. Retour aangevraagd. Kan kostenloos maar dan krijg je een tegoedbon. Geld terug moet je retourkosten zelf betalen. Dit was niet mijn fout dat de gegevens op hun website niet kloppen. Mail gestuurd en uiteindelijk een gratis retourlabel opgestuurd gekregen en de artikelen kunnen retourneren. Na een aantal dagen kreeg ik een creditnota van Junai gemaild. Rekening. Echter de Rekening bij Billink bleef openstaan. Ik weer mail gestuurd of ze Billink wilden informeren de rekening te annuleren zodat ik niet steeds betaal verzoeken kreeg. Dat hadden ze toch meteen kunnen doen toen ze ook de creditnota opmaakten. Blijkbaar allemaal moeilijk moeilijk. Want ik heb ze er 2 keer over moeten mailen en pas na aanhoudende druk van mij, werd de openstaande rekening bij Billkink eindelijk geannuleerd. Heeft me heel wat tijd en moeite gekost om een incompleet geleverde bestelling te retourneren en de openstaande rekening geannuleerd te krijgen. Daar zit je als klant niet op te wachten. Junai dit kan en moet beter. Want dit gun ik niemand anders toe.

.

Mooie frisse en verzorgde planten!

Prima website. Doet wat moet doen.

goed product goed verpakt en snel verzonden lage prijs

2 x een bestelling gedaan, beide keren heb ik meerdere malen na moeten vragen waar mijn bestelling bleef. Duurde een maand voor de bestelling aankwam. Als ik mailde kreeg ik wel telkens gelijk antwoord.

Website , ziet er uit als v Nederland, doch eens je bestelt blijkt de bestelling van china afkomstig , met hoge verzendingskost

Ik kreeg mijn producten die op voorraad waren meteen de dag erna geleverd. Alles goed verpakt en in goede conditie. De krekels waren in prima staat en heel goed verpakt. Dit is mijn nieuwe vaste winkel voor mijn baardagaam benodigdheden!

Communicatie zou iets beter kunnen. Levertijd van aquariumplanten zou 3 á 4 werkdagen zijn. Maar het kwam niet. Gebeld met de klantenservice. Bleek een plantje niet voorradig te zijn, maar ook niet meer te komen. In overleg met de medewerker een alternatief gekozen en toen werd het pakket nog dezelfde dag verzonden. Mooie planten en goed verpakt.

En goedkoop

Mooi Gemakkelijk water bic vullen

Had een grote bestelling kwam niet in 1 keer binnen omdat heel veel niet op voorraad was terwel het duidelijk op voorraad stond op de site. Kreeg uiteindelijk de verkeerde plant en een verrotte plant. Inplaats van dat er excuses aangeboden werden(later wel) werd er gelogen en in nog geen 30 sec onderzoek was het duidelijk dat ze logen. Koop hier geen levende planten.

Snelle vlotte levering. Waarvoor dank.

Slecht. Verkeerd product geleverd. Dat kan gebeuren. Maar de reactie van de klantenservice is bepalend voor mijn beoordeling. Op basis van een foto waarop de drinknippel niet te zien is, werd aangegeven dat ik wel de juiste drinknippel had en ik dus niet moeilijk moest doen over een verkeerde deksel. Wat niet het geval was. Een konijn kan niet drinken uit een nippel voor een kip. Uiteindelijk is wel een juiste nippel gezonden. Jammer dat de eerste mevrouw niet de moeite nam even gepast te reageren ipv verveeld.

Zondag besteld, maandag binnen

mijn bestelling was bij levering geschonden , geen nood de volgende dag werd een nieuwe bestelling geleverd. topklasse !!!

Super snelle levering en top producten. Ik ga hier zeker vaker bestellen!

De levertijd is lang, maar de kwaliteit is goed. Jammer dat de communicatie goed is als jij het initiatief neemt ipv dat Junai jou als klant op de hoogte houd.

Heb 25kg kippenvoer besteld, Volgende dag geleverd. Fantastisch!

Snelle levering maar beetje duur daarom een zeven .

Doet wat beloofd wordt. Bestelling binnen drie dagen binnen bij afhaalpunt. Goed verpakt.