Antwort des Geschäftsinhabers
Goedemiddag Jos,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat uw klantervaring niet optimaal is geweest.
Na controle in ons systeem zie ik dat u een e-mail heeft doorgestuurd waarin u aangeeft en te zien is dat u contact te hebben gehad met een andere webshop. Wij hebben daarop aangegeven dat wij u helaas niet kunnen ondersteunen in deze kwestie, omdat wij geen inzage hebben in de achtergrond of het verloop van dat telefoongesprek.
Daarnaast willen we benadrukken dat wij uitsluitend ons eigen beeldmateriaal gebruiken en geen video's of informatie van collega-webshops doorsturen.
Wat betreft de verzendkosten: deze worden gerekend voor bestellingen onder de €75,-, omdat wij geen gratis verzending aanbieden onder dit bedrag.
Tot slot wil ik u erop wijzen dat de accessoireset waar u naar verwijst los besteld kan worden. Dit is niet inbegrepen in de standaard levering, zoals ook vermeld in de productomschrijving op onze website.
Mocht u verder nog vragen hebben, dan horen wij dat graag.
