Response from the business owner
Wij begrijpen uw frustratie, maar als er een pakket bij ons wordt besteld en er wordt aangegeven voor 17.30 uur besteld morgen in huis, dan kunt u hier ook vanuit gaan. Als u dan niet thuis bent en dit wordt niet aan ons doorgegeven kunnen wij niets veranderen of aanpassen. U besteld een artikel zwaarder als 30kg, Dit soort artikelen worden alleen op werkdagen aangeboden, dit heeft niets met DHL te maken, dit gebeurt bij elke vervoerder. Wij zouden graag anders willen, maar de vervoerders doen nog geen palletzendingen in het weekend. Met de gegeven trackingmail had u kunnen zien dat de volgende aanbieding dan maandag zou zijn. Als u ons gebeld/gemaild had dan hadden wij een andere afspraak kunnen maken. Wij hebben alleen niets van u gehoord
