Verkoper voelt zich niet product aansprakelijk bij een defect product
Na 2.5 jaar een AIS terug gebracht, defect.
Verkoper houdt zich aan de fabrieksgarantie en wilde in eerste instantie niet praten over het kostenaspect van de reparatie. Niet alleen is dat niet klant-gericht, maar ook niet volgens het consumentenrecht.
Zijn vermoedelijke reden voor het stuk gaan? "Je hebt mogelijk de meegeleverde USB kabel in de output van de AIS gestopt en die in de PC gestoken" en de klant zou moeten weten dat dat natuurlijk leidt tot problemen, want er staat spanning op USB. Het ligt dus niet aan Vrolijk..... Ook geeft Vrolijk aan niet product aansprakelijk te zijn voor Europese producten.
Na veel soebatten heeft hij in een boze brief aangegeven de reparatie volledig te zullen betalen, maar dat verwacht werd dat ik in de toekomst een andere winkel zoek voor mijn bootspulletjes. Toch vreemd, voor een klant die gemiddeld 500 euro per jaar uitgaat aan je zaak.
Nu, alweer een jaar verder, is de AIS alsnog kapot. Vrolijk wil zich hier niet over ontfermen.
