Reviews voor PostNL Webshop

Snelle service volgende dag mijn postzegels in huis al

Als je een persoonlijke noot wilt toevoegen aan je briefpost, kies dan uit het assortiment postzegels op Post.nl

Ik had (zoals vaker) via de website postzegels besteld, maar kreeg na een aantal dagen slechts een deel van de levering. Wat mij echt boos maakte (en eigenlijk geen ster waard vind) : het bleek onmogelijk om telefonisch navraag te doen en een medewerker te melden dat er online (op mijn account bij post NL) aangegeven wordt dat "deel 2 ook is bezorgd" maar ik dat deel niet ontvangen heb en mij dus afvraag waar dit is gebleven. De enige mogelijkheid blijkt de chatbox met Daan: compleet waardeloos. Ik werd zo gefrusteerd van zijn eindeloze herhalingen: echt te bizarvoor woorden. Kortom, de klantenservice met Daan is een misser. Uiteindelijk via een tip van de vele klachten (reviews) "typ medewerker spreken in" via een gegenereerd telefoonnummer een medewerker aan de lijn en dan is het natuurlijk zo opgelost en duidelijk. Kortom, Post NL zorg dat je in een vroeg stadium van de chat (middels de vraag: wilt u een medewerker spreken) een telefoonnummer krijgt en niet de twee 088 nummers die via google worden gemeld en reeds lang zijn afgesloten! Het heeft mij ruim een uur gekost om te horen dat het tweede deel van de bestelling later komt ( en inmiddels door mij is ontvangen).

Op 20 april 2 sets internationale postzegels besteld... het is nu 25 april en ik heb ze nog niet ontvangen!!

PostNL adverteert met nieuwe postzegels in hun tijdschrift voor verzamelaars. Bestel je ze dan krijg je de oude toegestuurd. Keer op keer. De webshop toont ook plaatjes van de nieuwe producten. Zoiets kom je in geen enkele webshop tegen. Heel erg slecht dus.

Website is overzichtelijk en het bestelproces is duidelijk en makkelijk. Snel geleverd.

Op 9 april de Pride zegels bij u besteld, op 23 april werden ze pas bezorgd. Eerdere zendingen kwamen gelukkig een stuk eerder. Als de postbezorging zo achteruit holt, zou u de verwerking bij u op kantoor wat kunnen versnellen, zodat het resultaat zo blijft als vroeger!

Alles wat ik heb besteld was snel binnen, netjes verpakt.

Goede, duidelijke Kay outfit en simpel te bestellen

Alles goed te vinden

De webshop is prachtig.Maar de afhandeling ervaar ik als stressvol.Ook al gaat het maar om postzegels,het is voor mij een groot bedrag.Ik kan mijn pakketje niet volgen...en de zegels kwamen maar niet.Vogels het bericht waren ze wel verstuurd.postbode zou geweest moeten zijn.Nee dus.Uiteindelijk heb ik de postzegels een week later ontvangen.Opgelucht dat ze er waren..Maar dit moet anders kunnen

Heb een vvv-kadobon besteld. Deze is mooi verpakt en snel geleverd, zonder dat daar verzendkosten voor in rekening werden gebracht.

Ik zou niet weten wat er beter kan..

Het gebeurd met regelmaat dat als ik postzakken bestel via de webshop bestel. Hier kun je dus niet op vertrouwen.

uitstekend

voor particulieren is het handig online postzegels te bestellen. ik had 5 postzegelvellen besteld - ik had het vermoeden dat de bestelling als brievenbuspost in de brievenbus beneden bezorgd zou worden - ik zit in een rolstoel dus kan ik niet zonder begeleiding naar de brievenbus te gaan - echter werd er door de pakketbezorger aangebeld omdat er voor ontvangst getekend moest worden - als deze nuttige informatie op de website vermeld stond had ik daar rekening mee gehouden - voor hetzelfde geld was ik niet thuis of bezig met een middagdutje - dan moest de bezorger een tweede keer langskomen - dat kan voorkomen worden

niets ontvangen

Keurig verzorgd

Tot 3x toe heb ik deze ervaring. Ik heb extra betaald voor pakketbezorgingen op huisadressen van geadresseerden. Geadresseerden waren de hele dag thuis. Pakketten werden niet op huisadressen aangeboden maar 2x op afhaalpunt en 1x in pakketautomaat. Post.nl heeft dus niet de dienstverlening geleverd, waarvoor betaald was; dat heet wanprestatie. Wanprestatie maakt de gehele overeenkomst nietig. Ik heb geprobeerd mijn geld terug te vorderen, maar word van het kastje naar de muur gestuurd. De chatrobot leidt je met domme vragen in een kringetje rond, de verplichte en verplicht makkelijk toegankelijke klachtenregeling staat nergens op de website, er staat geen klachtenformulier op de website en als je belt met 088-8681021 krijg je wel een mevrouw aan de lijn maar daar kom je ook niet verder mee en wordt de verbinding verbroken.

13 april besteld wordt 24 april geleverd, dat duurt dus veel te lang.

Snelle afhandeling

Graag wil ik voorstellen dat we op de certificaten van bijv goudenzegels we benoemen hoeveel er gedrukt zijn dan wordt de exclusiviteit duidelijker. Tevens zou ik graag net als bij gewone zegels een roodmap inzicht willen krijgen van op datum XYZ komt er een zegel bla bla Ik wil niet dat dit met mijn naam op de website komt te staan.

Bestelling altijd vlot en correct bezorgd

De webshop is prima te volgen.

ewfewvyh