De webshop is onoverzichtelijk. Bijvoorbeeld Internationale zegels zijn moeilijk te vinden. Collect Club is te veel gericht op verzamelaars. Het is belachelijk en verwarrend dat gestempelde vellen evenveel kosten als postfrisse vellen en door elkaar staan. Ik wil gewoon mooie postzegels kopen om te versturen. De service van de webshop is belabberd. Soms moet ik meer dan 20 dagen wachten op een bestelling, vaak van 60 tot 90 euro. Andere webshops versturen bestellingen van goederen binnen 3 dagen, maar postnl kan een paar velletjes postzegels niet binnen enkele dagen versturen. Het zou fijn zijn als luchtpoststickers ook verkocht werden aan particulieren. De klantenservice is beroerd. Chatbot Daan functioneert bijzonder slecht. Er moet minimaal een optie komen om met een medewerker te kunnen spreken.

Duurde te lang voordat bestelling met persoonlijke postzegels binnen was. Géén track & trace. De medewerkster van de klantenservice was ronduit onvriendelijk.

De verpakking vind ik wel wat overdreven veel !

Ik koop mijn postzegels altijd via de webshop van Postnl. Onlangs ontving ik een mail over nieuwe postzegels; World Pride en schelpen. In de webshop van Postnl staan deze niet. Ditzelfde euvel heb ik vaker gemerkt. Waarom niet deze nieuwe postzegels meteen ook op de website zetten?

Vreemd dat post nl Geen zegels op de eigen post Plakt. We zijn tenslotte verzamelaars

Fijn om zo je postzaken te regelen via deze webshop.

Ik bestelde bij PostNL een flinke hoeveelheid persoonlijke postzegels. Eerst kreeg ik steeds een foutmelding bij het uploaden van mijn afbeelding, zelfs bij verschillende geschikte formaten, bestandsindelingen en browsers. Nadat het uiteindelijk ineens lukte, duurde het ruim 1,5 week voordat ze binnenkwamen. Nogal een verschil met de geadverteerde 2-3 werkdagen. Ik ben er meerdere keren met de klantenservice over in contact geweest, die me telkens afwimpelde. Pas toen ik aangaf dat ik de bestelling wilde annuleren, kreeg ik ineens een melding dat de bestelling verzonden was.

heb 11-8 zegels besteld, ze zouden 14-8 geleverd worden, kreeg ze uiteindelijk na 4 telefoontjes en 3 case nummers later, op 27-8 de bestelde zegels geleverd , dit verdiend niet echt een schoonheidsprijs.

Ik vond het een heel leuk idee om een eigen postzegel te maken. En ik had het ontwerp klaar, maar de site wilde niet verder op een gegeven moment. Toen heb ik een nieuwe geopend. Maar die deed het zelf. 2 dagen later lukt het alsnog wel. Het is dat ik een doorzetter ben, maar anders was ik gewoon opgehouden. Ik denk dat het nog iets met de IT dingen niet goed gaat. Het is een enorm leuk concept, maar het moet wel vlekkeloos kunnen geschieden...

Ik kijk iedere dag op deze app, omdat ik graag weet wanneer bepaalde brieven/pakketjes afgeleverd worden. Nu heb ik wel een vraag, waarom niet alle aangetekende brieven of pakketjes worden vermeld. Dat is wel jammer vind ik, omdat je dan toch verrast kunt worden.

Persoonlijke postzegel is een leuk product, maar zonder duidelijkheid over doorlooptijd te geven verwacht ik niet dat het 1 week duurt voordat er iets wordt verstuurd

Ik heb, voor de derde maal dit jaar, 100 postzegels besteld. Dat gaat heel gemakkelijk via de webshop. En de volgende dag lag de bestelling al in huis, sneller kan het niet. 'k Heb nog wel een opmerking.....Ik stuur nog heel veel kaarten. Het zou wel leuk zijn om dan wat korting te krijgen op de postzegels..... Fijne dag en groet! Henk Brouwershaven

Product maken en bestellen ging goed. Maar het ontvangen duurde helaas erg lang.

Slecht bereik klantenservice. Bij eindelijk bereik, zeer slecht verstaanbare medewerksters.

Eenvoudig besteld en snel geleverd

Bestellen van gepersonaliseerde postzegels werkte niet. Er was een fout in de editor waardoor hij niet naar de volgende optie’s ging. Na lang chatten met “Daan” de online robot eindelijk een goede nummer gekregen die wel werkte. Gebeld met klantenservice. Een meneer aan de lijn die ontzettend kortaf was en geen moeite deed om een oplossing te vinden. Enige wat zijn oplossing was “u wordt binnen 10 dagen gebeld om dit te bespreken.” Paar dagen later opnieuw geprobeerd. Uiteindelijk gelukt. 18 augustus besteld. Het is pas 28 augustus verzonden!!! 10 dagen later. Schandalig!!

Het heeft een volle week geduurd en de levering is direct naar postkantoor gegaan terwijl ik er klaar voor zat. Belachelijk. Ben net bevallen en waren de postzegels voor geboortekaartje, heeft al met al veel te lang geduurd en zeker niet voor herhaling vatbaar.

Persoonlijke postzegels zijn een week later bezorgd dan gepland. Ik ontving geen informatie van PostNL over de vertraging en n had dus geen idee wanneer ik de bestelling kon verwachten. Ook kon ik online niet vinden onder welke voorwaarden ik mijn bestelling kon retourneren. Het kostte 3 pogingen om via de telefoon een collega te pakken te krijgen die ne dit kon vertellen.

Het resultaat (de postzegel) was heel geslaagd alleen moest ik er vervolgens lang op wachten voordat Ik het daadwerkelijke resultaat in mijn handen kon houden omdat het bezorgen op zich liet wachten.

Makkelijk bestellen. Ruime keuze op overzichtelijke site. Bezorging mag ietsje sneller

De levering van de artikelen kan sneller en accurater.

Ik heb twee vellen postzegels besteld en per ongeluk mijn oude adres gebruikt. Vervelend dat ik dat (ruim voor bezorging), niet meer kon aanpassen en dat het pakketje ook niet traceerbaar is.

De bevestiging van mijn bestelling duurde bijna twee dagen en daarmee ook de verdere procedure van levering

Als je niet meer in staat bent om even boodschappen te doen, is het heel fijn dat je op deze manier toch geholpen wordt.

Prima en overzichtelijk te bestellen en betalen.