goed, ik vond wat ik zocht, ik vind de tekst op deze pagina wel heel erg onduidelijk, een lichtgrijze tekst op een witte achtergrond is bijna niet te lezen

Snelle bezorging

Met smartphone is het zoeken naar postzegels, in mijn geval internationale, redelijk te doen. Ik kreeg wel als totaalbeeld, dat lang niet alle postzegels via de webshop bestelbaar zijn, wat jammer is. Ik kon ook geen waarde 2 zegels internationaal vinden, als die tenminste bestaan.

Fantastische ervaring : gemakkelijk en duidelijk ! 5 sterren echt top

Koop maar eigenlijk twee keer per jaar via de website omdat bij het agentschap, de sigarenwinkel voor mij, alleen de saaiste zegels te koop zijn, en op de website de betere zegels van het jaar, vaak ook echt lelijke, en de 2 3 en 5 zegels om de oude 44 cent volledig tot gewenste hoogte te plakken. Dit keer leuk apart in huis 2 x de postzegel op kleine tegel. En wat je bestelt komt snel

Ik heb postzegels besteld. Dat ging makkelijk en er is veel keuze uit mooie en bijzondere zegels. Je wordt altijd keurig op de hoogte gehouden betreffende je bestelling en je hebt het vlot in huis. In mijn geval paste het door de brievenbus, dus ik hoefde er ook niet voor thuis te blijven. Ik bestel hier vaker mijn postzegels en kom hier zeker weer terug!

ik heb geen aanmerkingen

Soms bestel ik gewoon via de website, maar meestal doe ik het telefonisch via collectclub. Het is prettig om door de gemotiveerde medewerkers geholpen te worden en op die manier een goed bestelling bij elkaar te zoeken.

Na ontvangst van de goederen contact gehad met de klantenservice omdat ik een factuur nodig heb voor mijn werkgever. Zeer moeizaam gesprek waar ik uiteindelijk geen factuur kon krijgen, sterker nog ze kon het ordernummer niet eens terugvinden. Gesprek beëindigd met de belofte dat een meerdere contact met mij zou opnemen om dit alsnog te regelen, ik wacht nog steeds op dit telefoontje….. Laatste keer geweest dat ik iets via de webshop van PostNL bestel.

De bezorging van 2 vellen postzegels duurde een week. Webshop op zich is oké.

Ik heb nu 3 keer 10 stuks postzakken binnenland besteld en ze zijn elke keer niet bezorgd. Contact gehad met de klantenservice hierover. Ze geven aan dat ze contact hebben gehad met het autobedrijf (?) en ze zouden om 08:00 uur bezorgd zijn. Ik begin elke dag om 06:00 uur, niemand gezien. Bij de receptie en magazijn gekeken, niks te vinden. Klantenservice nogmaals contact met autobedrijf gezocht en het zou dezelfde middag in orde worden gebracht. Inmiddels zijn we 5 dagen verder en nog steeds niks ontvangen. Deze bestelling kan ik niet volgen via track and trace omdat het via een andere service/bedrijf gaat(?).

Ik vind het oj

Ik heb vorige week donderdag postzegels besteld, die zouden zaterdag komen. De meeste webshops hebben volgende dag bezorging (door PostNL) maar PostNL zei het zaterdag te bezorgen. Dat is niet gebeurd, hopelijk woensdag. Bijna een week later. Hoe dan. En ik wilde vanmiddag een digitale postzegel kopen, die heb ik wel betaald maar niet ontvangen. Na contact met de klantenservice begrepen dat er ‘iets fout is gegaan’ en dat ik mijn geld terug zou krijgen. ‘Even opnieuw proberen’ maar dat leverde nóg een fout op. 2 keer betaald, 0 postzegels. Wat een incompetentie.

Doorloop de user journey eens als je je bestelling niet hebt ontvangen. Je klikt op de link in de mail. Ik moet dan kiezen of ik een verzamelaar ben of een zakelijk gebruiker (????) gevolgd door een FAQ die niet klopt en chatbot die track en trace vereist en dus niks kan met het ordernummer van de mail. Ik zou zeggen: doorloop hem eens

Ik heb de postzegels niet ontvangen, en kan geen contact met jullie opnemen. Ik heb het via de chat geprobeerd maar dat lukt niet. Vind het raar dat ik jullie niet kan bereiken.

Ik hadden custom made postzegels besteld en die waren binnen 2 dagen bezorgd. Order overzicht in de app.. lekker overzichtelijk

Prima shop Snelle verzending Bizar alleen hoe duur de postzegels tegenwoordig zijn

Trace en track houd ik de vinger aan de pols

Meerdere malen zijn artikelen verkeerd of helemaal niet bezorgd of in de tuin geflikkerd. Klachten daarover worden niet in behandeling genomen.

Heldere structuur en duidelijke werkwijze. Prima dus.

Bestellingen uit de webshop gaan redelijk goed. Alleen het bestellen van postzakken dat gaat op een of andere manier fout of komt niet door waardoor ik altijd bestel bij de klantenservice. Hopelijk is dat opgelost.

Goed

Veel keuze. Goed in gebruik.

Erg irritant dat als je nog geen minuut binnen bent er gelijk al een vraag komt hoe het bevalt en dit een behoorlijk deel van het scherm beslaat. Mag een mens even rustig kijken zonder direct gestoord te worden?

Heel makkelijk om een bestelling te doen.