Ik heb nu 3 keer 10 stuks postzakken binnenland besteld en ze zijn elke keer niet bezorgd. Contact gehad met de klantenservice hierover. Ze geven aan dat ze contact hebben gehad met het autobedrijf (?) en ze zouden om 08:00 uur bezorgd zijn. Ik begin elke dag om 06:00 uur, niemand gezien. Bij de receptie en magazijn gekeken, niks te vinden. Klantenservice nogmaals contact met autobedrijf gezocht en het zou dezelfde middag in orde worden gebracht. Inmiddels zijn we 5 dagen verder en nog steeds niks ontvangen. Deze bestelling kan ik niet volgen via track and trace omdat het via een andere service/bedrijf gaat(?).

Ik vind het oj

Ik heb vorige week donderdag postzegels besteld, die zouden zaterdag komen. De meeste webshops hebben volgende dag bezorging (door PostNL) maar PostNL zei het zaterdag te bezorgen. Dat is niet gebeurd, hopelijk woensdag. Bijna een week later. Hoe dan. En ik wilde vanmiddag een digitale postzegel kopen, die heb ik wel betaald maar niet ontvangen. Na contact met de klantenservice begrepen dat er ‘iets fout is gegaan’ en dat ik mijn geld terug zou krijgen. ‘Even opnieuw proberen’ maar dat leverde nóg een fout op. 2 keer betaald, 0 postzegels. Wat een incompetentie.

Doorloop de user journey eens als je je bestelling niet hebt ontvangen. Je klikt op de link in de mail. Ik moet dan kiezen of ik een verzamelaar ben of een zakelijk gebruiker (????) gevolgd door een FAQ die niet klopt en chatbot die track en trace vereist en dus niks kan met het ordernummer van de mail. Ik zou zeggen: doorloop hem eens

Ik heb de postzegels niet ontvangen, en kan geen contact met jullie opnemen. Ik heb het via de chat geprobeerd maar dat lukt niet. Vind het raar dat ik jullie niet kan bereiken.

Ik hadden custom made postzegels besteld en die waren binnen 2 dagen bezorgd. Order overzicht in de app.. lekker overzichtelijk

Prima shop Snelle verzending Bizar alleen hoe duur de postzegels tegenwoordig zijn

Trace en track houd ik de vinger aan de pols

Meerdere malen zijn artikelen verkeerd of helemaal niet bezorgd of in de tuin geflikkerd. Klachten daarover worden niet in behandeling genomen.

Heldere structuur en duidelijke werkwijze. Prima dus.

Bestellingen uit de webshop gaan redelijk goed. Alleen het bestellen van postzakken dat gaat op een of andere manier fout of komt niet door waardoor ik altijd bestel bij de klantenservice. Hopelijk is dat opgelost.

Goed

Veel keuze. Goed in gebruik.

Erg irritant dat als je nog geen minuut binnen bent er gelijk al een vraag komt hoe het bevalt en dit een behoorlijk deel van het scherm beslaat. Mag een mens even rustig kijken zonder direct gestoord te worden?

Heel makkelijk om een bestelling te doen.

goed

Snel en makkelijk te bestellen en overzichtelijk

Postzegels en postzegelcode besteld: eerste wel ontvangen maar het tweede niet!

It was not ummediately clear what stamps were international and what stamps where national. And what range the international stamps have (in some countries different continents have different prices)

De postzegels zijn nog steeds niet bezorgd. Gebeld zou direct geregeld worden, nou mooi niet!

Wij hebben hier in Oud-Beijerland bezorgers die toerplaatsen heel bekent en betrokken zijn bij hun werk en hun klanten. Als bedrijf MOET je deze mensen waarderen en honoreren. HEEL BELANGRIJK.... ...SUCCES....

Deze keer duurt de bestelling wel erg lang!

Een overzichtelijke site, waarop je snel en makkelijk kunt vinden wat je zoekt.

Waarom geen factuur? De navigatie op de site is niet duidelijk

Ik had de kaart in de tussentijd zelf kunnen gaan brengen.