Reviews voor PostNL Webshop

Alles prima geregeld

I made an order on your webshop before Christmas and it still hasn’t arrived. I’m confused by the tracking information on your website – it seems the package is still travelling, but not towards my home?? This is my order: Hieronder vind je de gegevens van je bestelling met nummer XXXXXXX geplaatst op XX-12-2025. I didn’t receive any communication about it after XX.12.2025 “Je bestelling wordt verzonden!” None of the “Service and Contact” options on your website were useful for me. The worst and most annoying was the chatbot Daan. There is no phone number where I can call a person and no option to chat with a person. Please make sure that I receive my package without further contacts, re-ordering, etc. I have ordered the same things in the past and they just appear in my postbox a few days later. I don’t know what changed on your side, but please fix it and just put the package in my postbox. Eventually I managed to find an postnl email where I sent the above. I also managed to find a phone number via 3rd party website listing numbers of various companies (so, I'm not sure if I spoke with real PostNL people or scammers). They transferred me 4 times until eventually somebody looked into the tracking code and said the package is being returned to the sender (sender is PostNL webshop). I told the lady to configure it to go back to me (the original receipient), but she said it's impossible. I gave her a feedback that PostNL should make this possible in the future, it's so obvious functionality. She was unwilling to collect any feedback.

Ik zou zeker nog eens bestellen

oké, maar t herhaaldelijke verzoek om 4x p.j. collect.op.papier te ontvangen is nog steeds niet ingewilligd; voor n 80.jarige essentieel!

Goed

Diverse postzegels nr. 1 die ik al had uitgezocht bleken er opeens niet te zijn. Leveringskosten voor bestelling van eventueel alleen maar simpele bijplakzegels van 2, 3 en 5 cent zijn ****** hoog in verhouding tot die zegels. Deze zegels zijn nergens meer te koop bij PostNL punten; ook dat is ******. Zegels van 5 cent bleken niet leverbaar, maar ze meebestellen, betalen en (gratis) nageleverd krijgen kan niet eens. Dat zou wel degelijk een optie moeten zijn. Om het telefoonnnummer van klantenservice te krijgen moet je eindeloos via een heel domme chatbot. Vervolgens: na goed telefoongesprek over een flinke klacht over onterechte bezorgboete bij familie, zou terugkoppeling per mail na 2 werkdagen zijn. Een week later nog niets. PostNL sluit zich wat af voor 'gewone' mensen die post willen sturen en ontvangen. Daarnaast is de postbezorging in deze wijk uitbesteed aan een ander bedrijf wat nog een extra schakel in de bezorging betekent. Soms ontvang je post niet of heel veel later zonder dat duidelijk is waardoor dat komt: bij distributie PostNL? Of bij dat bedrijf? Verkeerd bezorgd?

Verschillende bestellen gedaan en zou oa uiteindelijk 10 jan. binnen zijn, maar niet ontvangen.

Postzegels nodig..bestellen en thuis laten bezorgen. Ik hoefde dus niet de sneeuw in naar de.jumbo/post nl

ik bestel 2 velletjes de ene na een paar dagen en de andere duurt bijna 2 weken dan zijn de verzendkosten niet belangrijk nu moet je wachten met bestellen om geen verzendkosten te betalen en als particuliere verzamelaar geen korting, jullie zouden blij moeten zijn met elke gewone verzamelaar, daar leven jullie van

snelle levering

Bestelling geplaatst en de ontvangst van een 2-tal cadeautjes op de bevestiging gezien. Na betaling zijn de cadeautjes van de lijst verdwenen. Inmiddels de zending ontvangen. Géén cadeautjes (postset en zilveren zegel). Is niet de eerste keer dat dit gebeurt, en opnieuw teleurstellend. Inmiddels mail gestuurd maar nog niets gehoord.

Nieuwe uitgaven zouden eerder en als eerste zichtbaar op de site moeten zijn

Leuk dat er in de webshop meer postzegels beschikbaar zijn dan in de winkel. Het is fijn om zelfs iets te kunnen uitkiezen dan alleen de standaard zegels. De bezorging duurde wel erg lang, 10 dagen. In de bevestiging zag ik dat er een cadeausetje zegels bij de bestelling zou moeten zitten, maar deze zat er niet bij. Dat is jammer.

5 dagen later bezorgd dan was afgesproken, maar veel erger is dat een handtekening was vereist en die is gezet door de bezorger terwijl we gewoon thuis waren

Ik had twintig exemplaren van een zelf ontworpen decemberzegel besteld, die paste bij mijn zelf ontworpen nieuwjaarskaart. De zegel was prima, maar ondanks de belofte van Postnl dat hij op tijd zou arriveren, werd hij door Postnl veel te laat geprint, en veel te laat verzonden. Ik ontving hem pas drie dagen na 3 januari, de uiterste datum waarop hij gebruikt kon worden voor het verzenden van mijn nieuwjaarskaart. Er werd me verteld dat ik er nu 10 cent aan postzegels bij moest plakken, maar zegels van 10 cent waren nergens in mijn stadsdeel te koop. Ik moest er daarom telkens twee zegels van 2 cent, plus twee van 3 cent bijplakken (de man van het postagentschap vond dit heel grappig), waardoor de envelop vol postzegels zat, en mijn eigen decemberzegel verdween in de zegelmenigte. Het resultaat was verre van elegant. Beschamend, zou ik zeggen. Ik heb er inmiddels spijt van dat ik m'n nieuwjaarskaarten nog verzonden heb. Als de Postnl-webshop vantevoren gewaarschuwd had dat er tussen kerst en 5 januari geen print-opdrachten zouden worden uitgevoerd, had ik deze decemberzegels niet laten maken.

Ik heb postzegels waarde 3 besteld omdat deze niet in de winkel gekocht konden worden. Wat ik mis, dat ik niet een behoorlijke factuur kan downloaden

Heel makkelijk te bestellen, keurig bezorgd!!

Ik zou het wat overzichtelijker willen zien maar het was prima

Postzegels besteld, nooit geleverd. Meerdere reminders gestuurd, nooit een reactie ontvangen. Klantenservice gebeld, zouden terugbellen. Niks meer gehoord. Wel de rekening gestuurd, die de 12e automatisch geincasseerd wordt. Het mag duidelijk zijn dat die betaling direct wordt teruggedraaid!!

Ik krijg bericht dat ik niet thuis was met de bezorging en mijn pakket naar een afhaalpunt wordt gebracht, terwijl ik de hele dag niet van huis ben geweest. Er is niet aangebeld of geklopt. Het pakketje ligt nu op een afhaalpunt wat buiten mijn eigen woonplaats ligt! Terwijl in mijn woonplaats meerdere afhaalpunten te vinden zijn. Daarnaast heeft dit punt zeer beperkte openingstijden waardoor ik nog steeds niet mijn pakket heb kunnen ophalen. Erg slechte service.

Het is ontzetten handig om postzegels te bestellen via de webshop. Ook leuk dat er veel keus is uit div zegels.

De door mijzelf ontworpen postzegels werden vlot, netjes en foutloos geleverd. Prima service. De zegels zijn niet veel duurder dan standaard zegels en veel leuker, geeft een extra tintje aan een verjaardagskaart. Helaas verstuur ik wel steeds minder post...

De website is prima, maar de bezorging is beroerd. Heb nog niets ontvangen. Vervelend als al wel betaald moet hebben.

Heb de bestelde postzegels nog steeds niet ontvangen. De lange levertijd wordt niet vermeld.

Allereerst vind ik het echt heel jammer dat de post over moet gaan op minder brievenbussen doordat de digitale wereld domineert. Begrijpelijk., maar jammer voor het warme en persoonlijke contact. Mijn moeder, mijn tante zijn halverwege de tachtig; zij leven op van een leuke kaart of brief. En zo zijn er nog veeeeelen van die generatie. Met mijn zelfgemaakte postzegels ga ik jullie lastigvallen met heel veel leuke kaartjes en brieven Mvg Brechtje