Leuk product, maar toch een paar haken en ogen
Toevallig kwam ik erachter dat je een persoonlijke postzegel kunt ontwerpen en bestellen, erg leuk, is ook snel gedaan, zo bleek. Dus ook een setje van tien stuks voor een vriendin besteld, als cadeautje voor haar verjaardag. Meteen met IDeal betaald, ging om €18,60.
Vervolgens klopten er twee dingen niet:
1) De bezorgdatum werd 4 dagen later dan twee keer aangekondigd. Was vervelend, zeker ingeval van een cadeautje, maar goed, geen ramp.
2) Het adres bleek tot mijn schrik aangepast: ik had 93 II ingevuld, dus een adres op de 2e verdieping, in de bevestigingsmail veranderde PostNL dat in 932. Gelukkig bestond de combi huisnummer en straat niet, maar al met al was het een onzeker gedoe.
Vanwege deze twee punten contact opgenomen met de klantenservice, en wat bleek: als de postzegels ergens anders bezorgd zouden worden, of verdwenen, dan had ík het nakijken. Als braaf betalende klant.
Samenvattend:
Ik bestel een product van PostNL bíj PostNL.
Ik betaal het meteen.
Het product wordt bezorgd dóór PostNL.
Het adres wordt door PostNL gewijzigd
En in geval van verkeerde bezorging moet IK voor de kosten opdraaien.
Dat voelt niet goed, want onrechtvaardig.
Al met al is het goedgekomen, ik kreeg net een bericht dat het cadeau is ontvangen. Men is er blij mee, gelukkig maar, toch vond ik dit al met al een vervelende ervaring.
