Persoonlijke postzegel is een leuk product, maar zonder duidelijkheid over doorlooptijd te geven verwacht ik niet dat het 1 week duurt voordat er iets wordt verstuurd

Ik heb, voor de derde maal dit jaar, 100 postzegels besteld. Dat gaat heel gemakkelijk via de webshop. En de volgende dag lag de bestelling al in huis, sneller kan het niet. 'k Heb nog wel een opmerking.....Ik stuur nog heel veel kaarten. Het zou wel leuk zijn om dan wat korting te krijgen op de postzegels..... Fijne dag en groet! Henk Brouwershaven

Product maken en bestellen ging goed. Maar het ontvangen duurde helaas erg lang.

Slecht bereik klantenservice. Bij eindelijk bereik, zeer slecht verstaanbare medewerksters.

Eenvoudig besteld en snel geleverd

Bestellen van gepersonaliseerde postzegels werkte niet. Er was een fout in de editor waardoor hij niet naar de volgende optie’s ging. Na lang chatten met “Daan” de online robot eindelijk een goede nummer gekregen die wel werkte. Gebeld met klantenservice. Een meneer aan de lijn die ontzettend kortaf was en geen moeite deed om een oplossing te vinden. Enige wat zijn oplossing was “u wordt binnen 10 dagen gebeld om dit te bespreken.” Paar dagen later opnieuw geprobeerd. Uiteindelijk gelukt. 18 augustus besteld. Het is pas 28 augustus verzonden!!! 10 dagen later. Schandalig!!

Het heeft een volle week geduurd en de levering is direct naar postkantoor gegaan terwijl ik er klaar voor zat. Belachelijk. Ben net bevallen en waren de postzegels voor geboortekaartje, heeft al met al veel te lang geduurd en zeker niet voor herhaling vatbaar.

Persoonlijke postzegels zijn een week later bezorgd dan gepland. Ik ontving geen informatie van PostNL over de vertraging en n had dus geen idee wanneer ik de bestelling kon verwachten. Ook kon ik online niet vinden onder welke voorwaarden ik mijn bestelling kon retourneren. Het kostte 3 pogingen om via de telefoon een collega te pakken te krijgen die ne dit kon vertellen.

Het resultaat (de postzegel) was heel geslaagd alleen moest ik er vervolgens lang op wachten voordat Ik het daadwerkelijke resultaat in mijn handen kon houden omdat het bezorgen op zich liet wachten.

Makkelijk bestellen. Ruime keuze op overzichtelijke site. Bezorging mag ietsje sneller

De levering van de artikelen kan sneller en accurater.

Ik heb twee vellen postzegels besteld en per ongeluk mijn oude adres gebruikt. Vervelend dat ik dat (ruim voor bezorging), niet meer kon aanpassen en dat het pakketje ook niet traceerbaar is.

De bevestiging van mijn bestelling duurde bijna twee dagen en daarmee ook de verdere procedure van levering

Als je niet meer in staat bent om even boodschappen te doen, is het heel fijn dat je op deze manier toch geholpen wordt.

Prima en overzichtelijk te bestellen en betalen.

precies zoals besteld

.

Het duurde naar mijn idee best lang (een kleine week) om een eenvoudige bestelling als postzegels geleverd te krijgen.

Er werd bezorgd op een ander adres dan het adres van mijn account!!! Hoe kan dat? Ik zou minder dan 1ster gevdn, maar dat kan niet. Ook slecht dus.

Beste mevrouw, heer, Op jullie webshop was ik op zoek naar etiketten om op zware pakketten te plakken, waarvan jullie aangeven dat deze daar op moeten. Deze etiketten waren echter niet te vinden dus ook niet te bestellen via de webshop. Via de klantenservice kwam ik erachter dat deze momenteel niet op voorraad zijn. Handig zou zijn als je ze dan wel kan vinden, maar dat op de webshop aangegeven wordt, dat ze op dit moment niet leverbaar zijn.

Op 21 aug. 2 x art. 430962 Besteld! Zou op 24 aug. Geleverd worden. Pas op 26 aug ontvangen!. Op 25 aug. en tevens 26 aug. werd ik iedere dag circa 3 uur aan het lijntje gehouden door extreem domme, zo niet achterlijk geprogrammeerde Postnl-Chatbot "DAAN" Tevergeefs verzocht ik circa 45 keer mij naar menselijke adviseur door te schakelen waarna alsmaar opnieuw achterlijke herhaalvragen werden gesteld over postcode van ontvanger, post code verzender PostNL WEBSHOP en tientallen nutteloze herhaalinformatie. Ik raad klanten van POSTNL aan nimmer zaken te doen met POSTNL. Basta.

De medewerkers zijn amper te verstaan en ze weten niet wat ze moeten doen ingeval van een probleem.

Het enige wat we wilden was een stapel gepersonaliseerde postzegels. Het uploaden werkte niet, en als het al werkte (wat volkomen willekeurig was), konden we niet verder in de schermen komen. De klantenservice hielp ook al niet en kon ons totaal niet helpen en het enige advies was "probeer het later nog eens". Nou, na meerdere dagen proberen is dat eindelijk gelukt, staat er vervolgens 2-3 dagen levertijd; het is nu 5 werkdagen later en nog steeds niks binnen en ook geen update, terwijl jullie nota bene het postbedrijf zijn...als je zaken zo slecht op orde hebt kan ik me niet aan de gedachte onttrekken dat jullie binnen afzienbare tijd failliet zullen zijn. Ik snap wel dat die beurskoers van jullie zo dramatisch is. Wat een aanfluiting

Ik koop regelmatig postzegels in de shop. Ik hoop op een groter assortiment. Ook weet ik nooit wanneer je collectors items wel of niet krijg. Helaas is er al vaker een probleem opgetreden met verzenden. Ook nu wacht ik weer op een zending. Klantenservice is moeilijk bereikbaar. Shop verder prima

Ik ben heel blij met het gemak van postzegelcodes kopen, ook dat je er meerdere tegelijk kunt bestellen. Echter kwam ik er pas na het betalen achter dat ze maar een paar dagen geldig zijn. Dat stond naar mijn idee niet zo duidelijk aangegeven en daardoor had ik er niks aan.