Als zakelijke klant konden er altijd op rekening digitale postzegels worden gekocht maar nu ineens niet meer. Na meerdere contacten met uw brancheteam en een starre houding vanuit postnl nog steeds niets geregeld. Wij hebben zelfs een apparaat aangeschaft voor het afdrukken van deze digitale postzegels maar ook dit krijgt postnl niet werkend. Daarom zijn wij genoodzaakt om losse postzegels te kopen, overigens ook niet op rekening te bestellen! Echt schandalig dat het zo moet en wij vragen ons echt af op wij wel klant van postnl zouden moeten blijven

Bestellen in gemakkelijk, zeker, maar het bezorgen was vreemd. Drie -- verschillende -- velletjes, kwamen in twee keer. En dat omdat twee van de drie velletjes in een ander magazijn lagen dan het ene. Hoe onhandig, en hoe duur ook voor Postnl! Dat moet anders kunnen. Er gaat hier veel post verloren, twee enveloppen is verdubbeling van het risico. Maar we kregen de enveloppen gelukkig wel. De eerste zou bezorgd worden op 31 augustus, nu, dat is een maandag, als íemand moet weten dat er op maandag geen bezorging meer is, moet dat Post.nl wel zijn, zég dat dan ook niet! Het kwam dan ook niet, de dag erop ook niet, woensdag pas. De andere twee waren aangekondigd voor zaterdag 5, die kwamen vrijdag 4 al aan, ok.

Bestelling de vlg dag al in huis

Al enkele dagen kijk ik het postvakje, maar geen postzegels van PostNL.!

ik kon heel makkelijk wat vinden en bestellen.

Perfect

snelle levering van het bestelde

makkelijk te maken en leuk om weg te geven

Het is duidelijk en makkelijk

Ik kon snel vinden wat ik zocht. Mooi overzichtelijk. Top.

Was goed en snel alleen zijn zegels een beetje duur.

User vriendelijk site, erg eenvoudig om te bestellen en snel geleverd. Top!

Woensdag zou ik een pakket krijgen, gelukkig, want ik was hele dag thuis ... in de avond, tijdstip van bezorging onbekend, tot de volgende dag. Daarna, zou het Donderdag komen, maar ik moest weg, dus ik denk, dan laat ik het Vrijdag bezorgen, dan ben ik thuis ... Mooi niet, na 9x geprobeerd te hebben om het tijdstip (wegens interne storing) naar Vrijdag te veranderen, zonder succes, dan maar in de avond laten bezorgen, kost me €1,99 of €1,95, weet het niet meer, maar in 1x zonder storing !!! later die middag, helaas, door drukte ... enz, je raadt het al, wordt niet bezorgd, wordt Vrijdag avond, euhhh, maar Vrijdag kon ik niet regelen en nu komt het in de avond ??? dus eerst gebeld, krijg een grote mond, dat ik maar gewoon moet wachten, het was nog geen avond en het kon nog komen, maar euhhh, ik heb toch een email gekregen, maar de dame was niet tot rede vatbaar, lekkere klantenservice daar. Daarna in de chat gegaan met een medewerker, uitgelegd, ze zou me het geld terug betalen, als het niet die avond zou komen en ze zouden er zorg voor dragen dat het pakket zo snel mogelijk zou komen, nou, het is nu Vrijdag, het is bijna half 3 smiddags en ik heb nog steeds geen pakket en geen geld, dus screw you post.nl jullie zijn geen ster waard, maar minimaal is 1 dus dat is ook alles wat je krijgt voor de bezorging é voor de klantenservice samen 1 ster, maar gun ik je niet. Update : pakket is weer een dag uitgesteld, geen melding van reden en klantenservice weet van niets en kan niets doen en nu ook betrapt op een leugen, doordat er 2 verschillende antwoorden zijn gegeven op de zelfde vraag, 1 zegt dat ik na 1 dag geld terug krijg van avond levering en ander zegt hetzelfde maar dan na 3 dagen, dus of leugen om mij zoet te houden of niet genoeg kennis, welke is het ? nog een nieuwe update : pakketje afgeleverd ... lag in de centrale hal van een 10 hoge flat samen met nog 2 pakketjes, van andere buren, waar alle mensen vrij toegang tot hebben, ook mensen die er niet wonen :-(

Bezorgen duurt veel te lang

Handig en makkelijk bij het bestellen van nieuwe zegels

Webshop is overzichtelijk.

Het maken en bestellen van de persoonlijke postzegels werkt eenvoudig. Ze zijn snel in je bezit. Tip: neem de optie op in de app van Post.nl

Ik heb verhuisberichten besteld. Dat ging soepel en twee dagen later lagen ze in de bus.

Ik zocht specifiek postzegels met een leuk plaatje. Op de postnl website vond ik een leuk assortiment en het werd de volgende dag al geleverd. Blij mee :-)

Ik ben momenteel aan huis gebonden en dan is het zo gemakkelijk om postzegels online te bestellen.

We hebben vorig week besteld maar pakket komt maar niet aan. Het wordt steeds uitgesteld.

Het bestellen is makkelijk en snelle levering, het enige minpuntje het is meestal een behoorlijk bedrag aan postzegels er staat dat er een handtekening voor ontvangst nodig is. Het wordt (bijna altijd) in de brievenbus gedaan maar het vreemde is dat er wel een handtekening op staat die niet van ons is.

Pers postzegels besteld die 2-3 werkdagen zouden duren. Uiteindelijk twee weken gewacht op levering. Klantenservice hangt ook steeds op en belt vervolgens niet terug.

Overzichtelijke website met ruim voldoende en gevarieerde keuze.

De webshop is onoverzichtelijk. Bijvoorbeeld Internationale zegels zijn moeilijk te vinden. Collect Club is te veel gericht op verzamelaars. Het is belachelijk en verwarrend dat gestempelde vellen evenveel kosten als postfrisse vellen en door elkaar staan. Ik wil gewoon mooie postzegels kopen om te versturen. De service van de webshop is belabberd. Soms moet ik meer dan 20 dagen wachten op een bestelling, vaak van 60 tot 90 euro. Andere webshops versturen bestellingen van goederen binnen 3 dagen, maar postnl kan een paar velletjes postzegels niet binnen enkele dagen versturen. Het zou fijn zijn als luchtpoststickers ook verkocht werden aan particulieren. De klantenservice is beroerd. Chatbot Daan functioneert bijzonder slecht. Er moet minimaal een optie komen om met een medewerker te kunnen spreken.