Eenvoudige afhandeling

Soepele communicatie over mogelijke aanpassingen na 44 jaar en goed resultaat

De firma Hesselink heeft onlangs voor mij de grafstenen van mijn oma en van mijn oom en tante op de Nieuwe Begraafplaats te Lochem gerestaureerd en aangevuld. De aanloop naar het traject kenmerkte zich door een plezierige en professionele communicatie, resulterend in duidelijke afspraken. Het resultaat was volkomen conform deze afspraken en getuigt van begrip voor de wensen van de klant, gecombineerd met een enorm vakmanschap. Bravo!

In onze zoektocht naar een passend grafmonument dachten we dat we al iets moois gevonden hadden. Tóch zijn we nog even bij Hesselink gaan kijken. Dit vanwege de uitgebreide toonzaal. We werden - hoewel zonder afspraak - vriendelijk ontvangen en geholpen door Ronnie. Hij denkt goed mee en geeft tegelijkertijd alle tijd en ruimte om tot een overwogen beslissing te komen. Wat ons zeer verbaasde was het prijsverschil met de steen die we elders hadden laten ontwerpen. Dus ook bij het uitzoeken van een grafmonument is het raadzaam om verschillende leveranciers te benaderen. Van advies tot en met plaatsing van het grafmonument verliep het proces soepel en respectvol. We zijn erg tevreden met het prachtige resultaat.

Goede service, prima communicatie en prettige medewerkers.

Goed geholpen en goed advies, nette afhandeling!

Prima samenwerking. Komen afspraken goed na.

We waren op zoek naar de perfecte steen en zijn hiervoor bij meerdere grafsteenleveranciers geweest. Geen één had de juiste, tot we bij Hesselink kwamen. In de gesprekken met Daniël werd er goed geluisterd naar onze wensen en de mogelijkheden hierin om de duurzaamheid van de steen te bevorderen. Al met al was het een lang proces geweest door onze zeer specifieke wensen, waarbij Daniël altijd geduldig bleef en meedacht. Dit vonden wij enorm prettig. Het eindresultaat van het grafmonument is echt perfect geworden. We zijn echt ontzettend tevreden en raden Hesselink zeker aan.

Super advies en uitvoering!!

We werden op een plezierige wijze geholpen bij het zoeken naar een grafsteen. Men nam de tijd voor ons en liet ons de mogelijkheden van de door ons aangegeven steensoort zien. Ook het contact met de medewerkers in de werkplaats over de flegstones en het lettertype op de natuursteen was heel zinvol. Ook het plaatsen van de grafsteen is vakkundig gedaan. Al met al: plezierig, deskundig en vakkundig advies.

Alles is naar wens uitgevoerd.

Grafsteen sneller opgehaald en teruggeplaatst dan gedacht, super. Fijn bij het terugplaatsen aanwezig te kunnen zijn. Zonder te hoeven vragen is het graf weer helemaal opgehoogd en vlak gelegd. Fijne betrokken medewerkers bij het terugplaatsen.

Onze ervaring met Koninklijke Hesselink is van begin tot eind zeer positief geweest. Nu, maanden later, ligt het graf er prachtig en verzorgd bij. Ook het groen dat door Koninklijke Hesselink is aangebracht, doet het uitstekend en heeft zich mooi ontwikkeld. Het geheel is zelfs mooier geworden dan wij hadden durven hopen. We kijken met veel waardering terug op de zorgvuldige begeleiding, de betrokkenheid en de kwaliteit van het werk.

Van het leggen van contact tot het plaatsen van de geweizigde steen ,heb ik contact gehad met 4 of 5 verschillende mensen , zoals U weet is en overlijden een emotionele ervaring met veel zaken te regelen , een optie is om 1 contact persoon te hebben. Verder wil ik het team bedanken voor de zorg en gelevere kwaliteit ,blessing Ad van Dijk

Keurig en volgens afspraak.

Prettige firma, komt afspraken na, communiceert prettig en is helder over voorwaarden.

In het verleden al eerder met Koninklijke Hesselink gewerkt en de positieve ervaring van toen waren een duidelijke reden om terug te komen bij hen toen het nodig was. Vriendelijk, behulpzaam, goede zorg, betrokkenheid en goede communicatie. Ook nu weer een hele fijne ervaring.

Goed product opgeleverd en goede communicatie over proces voor een stevige prijs.

Een gedenksteen voor een urnengraf moest worden bijgewerkt ivm een bijplaatsen. Dit heeft men snel en vakkundig gedaan. Ook de eerdere inscriptie is weer helemaal netjes gemaakt. Goede afspraken en worden snel nagekomen

Mijn ervaring met het plaatsen van nieuwe natuursteen rond onze openhaard was super. De twee vakmannen die ik over de vloer heb gehad voor deze opdracht gingen netjes, doordacht en kundig te werk en waren ook nog eens heel aardig :). Het maken van afspraken loopt goed en voor een nette prijs worden de werkzaamheden uitgevoerd. Werkte iedereen maar zo!

Goede communicatie met de medewerkers en zeer afspraken betrouwbaar. Plaatsing steen etc. is uitstekend en vlot gedaan, waar we eventueel bij aanwezig mochten zijn. Kortom zeer tevreden.

Betreft restauratie van een oud grafmonument, keurig uitgevoerd

Bij binnenkomst al een goed gevoel, we zijn heel goed begeleid en kregen de ruimte om een grafsteen uit te zoeken die helemaal naar ons zin is. De steen is van hoog kwaliteit en met zorg op de begraafplaats geplaatst. Een hele goede ervaring gehad bij Koninklijk Hesselink.

Ik werd goed op de hoogte gehouden van het proces. Kreeg zelfs via de mail een foto van het eindresultaat. Zeer tevreden hoe alles is gegaan.

Altijd bereikbaar voor vragen maar ook zelf hier mee komen om alles duidelijk en naar wens te regelen voor nabestaande.