Beste Phillip, Bedankt voor uw review. Jammer dat de beoordeling een 1 is. De door u bestelde typemonsters op 28 oktober hebben wij direct besteld bij de leverancier om er zeker van te zijn dat de stenen van een recente partij zijn. Helaas zijn deze bij ons gebroken aangekomen. Deze zijn direct opnieuw besteld. Hier is op 2-11 met u contact over geweest begreep ik van mijn collega. Op 4-11 zijn de typemonsters opnieuw naar u verstuurd via PostNL. Volgens de track & trace is dit pakket 5 november aangeboden maar is dit niet gelukt. Dit pakket is nu naar een pakketpunt bij u in de buurt om afgehaald te worden. Mocht u hier vragen hebben kunt u altijd contact opnemen met mijn collega's van de klantenservice.
Beste Koen, Hartelijk dank voor je mooie beoordeling. Hier doen we het voor!
Beste Peet, Bedankt voor het schrijven van de review. Bij deze onze excuses voor de gebroken samples. Deze hadden op deze manier niet bij u aan mogen komen. Wij vragen bij elke bestelling een sample op bij de leverancier om er juist voor te zorgen dat het bestelde monsterpakket overeenkomt met een vervolgbestelling. Ook in dit geval is dat gebeurd. U heeft op 4/4 de monsters besteld en wij hebben direct nadat deze bij ons zijn binnengekomen op 8/4 naar u verstuurd. In dit geval zijn deze stenen, nog beschikbaar zolang de voorraad strekt. Wij snappen uw reactie over de levertijd niet helemaal. Mijn collega zal vandaag hierover met u contact opnemen.
Originele beoordeling
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
