Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Ellen,
Bedankt voor uw beoordeling.
Echter ben ik stom verbaasd dat u het heeft over aftersale. U heeft meerdere keren voor de koop gebeld en mijn fabriek bezocht. Ook na de koop telefoontjes en weer een bezoek om het af te halen prima, ik neem uitgebreid de tijd u te woord te staan.
Ook tijdens het 1e bezoek in de werkplaats heb ik al mijn werkzaamheden aan de kant gezet om een goedkope en een snelle oplossing te vinden voor uw probleem. Ik heb tijdens uw bezoek met veel geduld voor u een bestelling aangemaakt in de webshop.
Ik heb om u snel te kunnen helpen een standaard voorraad gepoedercoate leuning omgebouwd en voorzien van tapgaten zodat er geen wachttijd ontstaat i.v.m. poeder coaten. Ook heb ik u tijdens 1 van uw bezoeken uitleg gegeven hoe de blinde montage werkt. Ondanks dat er een instructie folder wordt geleverd en een instructie video op de shop staat, vond ik dat leuk om u dit ook persoonlijk te vertellen. Echter wordt deze simpele leuning van 140 cm lang door een klusjes man gemonteerd die niet even de moeite heeft genomen de folder te lezen. O geen probleem ik bel Teus wel even die laat alles vallen en die zal het telefonisch allemaal nog wel een keer uitleggen, dacht u. Ja klopt ik neem altijd direct de telefoon op om zo mijn potentiële klanten die online wat willen bestellen te kunnen adviseren in hun keuze. Ik heb zelf namelijk een enorme hekel om in de wacht te worden gezet met een keuze menu. Gelukkig is zo'n keuze menu bij Teus niet nodig, maar nu na het zoveelste telefoontje begin ik toch te twijfelen. Ik voel me echt in de maling genomen door iemand die voor weinig geld een speciale oplossing wil en ook nog met spoed gemaakt moet worden en achteraf commentaar gaat geven. Met vriendelijke groet Teus dus niet Teun.
