Zeer ontevreden over de afhandeling van een teruggestuurd foutief product.
Het terugsturen van een pakket met verkeerd, niet besteld product, was zonder retourformulier.. De verzendkosten à €8,25 moest ik zelf betalen.
Het juiste product werd nagestuurd met in de hoek van de rekening de volgende opm:
"Beste mevr. nogmaals sorry. Site is aangepast. Ondanks dat het goed in de winkelwagen stond, hoop ik dat het zo naar tevredenheid is opgelost. m.vr.gr. Christian Heezen".
Dat laatste is niet het geval!
Het product heeft mij uiteindelijk €27,15 gekost+ een frustrerend onnodig lang telefoongesprek.