Response from the business owner
beste heer, mevrouw,
Spijtig te horen dat u niet zo blij bent met ons. Ik heb getwijfeld of ik zou reageren, maar vond toch dat ik ook onze kant aan de lezers moet toelichten; De hoofdafbeelding van het artikel is hetgeen u besteld. Dat er ook een afbeelding van een open steuntje op de pagina zichtbaar was, was wellicht niet handig, maar dit was meer een verwijzing naar het andere artikel. Hier stond ook een andere artikelomschrijving onder. Dit betreft dan ook geen keuze qua bestelmogelijkheid. Zowel bij het aanklikken van het artikel is te zien om welk artikel het gaat, als ook bij het toevoegen aan de winkelwagen. Hier was te zien dat u 2 x hetzelfde steuntje had toegevoegd. Ook bij het afrekenen was te zien dat u 15 dezelfde steuntjes had besteld. Een beetje eigen controle is dus inderdaad gewenst. Ondanks dat we al vele van deze steuntjes verkocht hebben, hebben we deze opmerking nog nooit gehad. Maar één keer moet de eerste zijn, dus hebben we de andere 'verkeerde' afbeelding toch maar verwijderd. Ik meende u oprecht een passende oplossing te hebben gedaan, maar helaas blijkt dit voor u niet voldoende te zijn. Desalniettemin hoop ik dat de steuntjes naar wens zijn. Wat betreft de moraal van het verhaal zijn we het gelukkig eens :-)
Met vr. groet, Christian Heezen
