Blijf ver weg van Lightspeed en Deliverect. Onze ervaring is ronduit dramatisch. Na meer dan een jaar hebben wij nog steeds geen werkend systeem. Ondanks een enorme investering in twee keukenschermen en compleet nieuwe hardware (POS-systeem, pinautomaten en twee nieuwe kiosken), werkt het geheel nog steeds niet zoals beloofd. De verkopers beloven van alles vooraf, maar in de praktijk kunnen zij dit totaal niet waarmaken. Achteraf krijg je alleen maar te maken met onduidelijke communicatie en loze beloftes. Op dit moment wordt er helemaal nergens meer op gereageerd — niet op e-mails en niet op verzoeken om ondersteuning. Je wordt als klant volledig genegeerd. Wij hebben veel geld geïnvesteerd en zitten nog steeds met een niet-functionerend systeem. Dit is onacceptabel. Ga absoluut geen samenwerking aan met deze partijen als je problemen, stress en financiële schade wilt voorkomen.

Door een fout van hun eigen supportafdeling is mijn complete thema verwijderd, terwijl hier al ontzettend veel tijd, geld en research in is geïnvesteerd. Het resultaat: een volledig kapotte website die 4,5 uur lang geen order verwerkte. Dit heeft direct geleid tot forse omzetverliezen. Wat daarna volgde was misschien nog frustrerender: geen enkele vorm van regie, geen concrete oplossingen en totaal gebrek aan verantwoordelijkheid. Ondanks meerdere dringende meldingen bleef het bij standaardreacties als “we zijn ermee bezig”, zonder tijdslijn of duidelijke aanpak. Na uren wachten was er nog steeds geen oplossing en moest ik zelf blijven aandringen voor actie en duidelijkheid. Voor een partij die zich profileert als premium en daar ook naar factureert is dit werkelijk beschamend. Ik hoop dat Lightspeed alsnog haar verantwoordelijkheid neemt en dit probleem vandaag nog volledig oplost. Mocht dat niet gebeuren, verwacht ik dat zij met een passende en compensatie komen, zodat ik deze review mogelijk nog kan herzien. Absoluut niet aan te raden.

Onze ervaring met Lightspeed is zeer teleurstellend. Het onboardingproces duurt inmiddels al meer dan een jaar, zonder dat er een werkende en stabiele oplossing is opgeleverd. Tijdens het verkooptraject wordt aangegeven dat vrijwel alles mogelijk is en dat integraties soepel verlopen. In de praktijk blijkt echter dat veel van de beloofde functionaliteiten niet werken of simpelweg niet realiseerbaar zijn. Wij hebben bewust gekozen voor de combinatie met Deliverect, onder andere voor de koppeling met Thuisbezorgd en Uber Eats en voor het aansturen van de bezorgers. Beide abonnementen zijn direct gestart, waardoor wij vanaf de eerste maand betaalden voor de koppelingen, terwijl het systeem op dat moment nog lang niet bruikbaar was. Nu een jaar later hebben wij nog geen enkele keer met het systeem gewerkt. Daarnaast hebben wij de complete hardware aangeschaft, inclusief twee KDS-schermen, twee kiosken, een investering van duizenden euro’s. Door het uitblijven van een werkende oplossing is deze investering nu totaal waardeloos geworden en blijkt dit weggegooid geld te zijn. Wij raden elk (bezorg) restaurant dan ook af om met Lightspeed te gaan werken

Let op mensen dit zijn ********** ze hebben mijn abbonoment van 900 euro verhoogd naar 1400 euro en als je de abbonoment wil stoppen sturen ze deurwaarders doe geen zaken met dit bedrijf ze kunnen niet eens nederlands volgens mij werken er allemaal Pakistanen

Net ons concrrat getkend bij laura.wagemans lightspeed top Damme mooi uitleg haar tijd. Ze komt zelfs tot op Loctie zeer goed. Geholpen Zekker een aanrader als je een kasa syteem wilt bij lightspeed Moet je Zekker bij Laura wagenmans zijn top

Het is van de gekke dat wanneer je klant bent van een bepaald product, in dit geval een kassasysteem, je enkele jaren later wordt geconfronteerd met het fijt dat je betalingssysteem aan hun systeem gekoppeld MOET worden. Dat zou een toepassing moeten zijn op vrijwillige basis, echter dit bedrijf dirigeert ons dit systeem te accepteren. Wanneer men dat niet wil, zoals wij, wordt er een rekening gemaakt voor zgn. Transaction Fee á € 510.00. WTF....? Er worden extra kosten gemaakt, is het antwoord. Hoezo extra kosten. Nee we worden gestraft voor het fijt dat wij niet onze gegevens over betalingen met anderen willen delen. En vervolgens deze informatie weer met andere 'belanghebbenden' delen. Nooit van privacy wetgeving gehoord?? Ik ben, zoals u lezen kan, behoorlijk over de rooie. Het kassasysteem werkt fantastisch en daar zijn wij heel blij mee. Het is een wat duurder systeem maar dan heb je ook wat. Wanneer het bedrijf me dit van te voren had gemeld was ik niet met hen in zee gegaan. Het is de totale arrogantie van een grote multinational. Ik zal deze review niet anoniem doen. Peter Leen, SameSame Restaurant.

Ik werd snel geholpen met de chat maar daar was ook alles mee gezegd. De hulp van de medewerker was ok maar raffelde voor mijn gevoel het gesprek af, weinig klantbeleving. Ook werd er verwezen naar maatwerk voor een functie wat in mijn optiek standaard in templating zou moeten kunnen. Een tekst tonen boven de categorie pagina en tekst eronder. Van een dergelijk webshop product mag je dit verwachten, ik ken geen alternatief waar dit niet mogelijk is. Om dan naar maatwerk te wijzen vind ik erg makkelijk. Software is in de basis prima al kost het wel wat moeite om zaken te vinden, dit is natuurlijk ook gewenning. Echter met anderes software zoals shopify kon ik sneller uit de voeten.

Snel een website online neer te zetten zonder enige kennis Mooie template Gewoon super alles Wij als Planten.nu zijn blij met Lightspeed

Lightspeed Restaurant is voor ons eetcafé (de Fagot te Ingelmunster) een uiterst gebruiksvriendelijk en betrouwbaar systeem, de interface is bovendien volledig aan te passen naar onze zin. Wanneer het nodig is wordt er door de customer service aandachtig geluisterd en snel gehandeld, top!

Naar onze mening het beste kassasysteem op de markt. Samen met de ondersteuning van Tills solutions een aanrader!

IzyCoffee uses Lightspeed from the start, with good support and tech they are the best solution on the market.

Enorm tevreden over de service en kwaliteit van Lightspeed. Bij de kleinen hick-ups die ik gehad heb ben ik steeds snel en on point geholpen geweest. Ook op zaterdag/zondag. Absolute aanrader voor elkeen die op zoek is naar een betrouwbaar kassasysteem.

Handig kassasysteem en de hulp bij opstart is fantastisch

De basisfunctionaliteit is goed. Maar als je een probleem meldt dan ben je altijd de enige die het probleem heeft. Je moet hemel en aarde bewegen voordat je probleem wordt erkent. Maar daarna wordt het vervolgens niet opgelost. Bestaande problemen in Lightspeed zijn: - Alle automatisch door het systeem gemaakte redirects worden na 3 maanden verwijderd. Resultaat -> allemaal dode links op je website. - Orders met Credit card betalingen worden dubbel in het systeem geregistreerd. Dit gaat al vele maanden fout. Resultaat -> iedere dag negatieve reacties van klanten omdat ze herinneringen krijgen voor het betalen van die onterecht dubbel aangemaakte order. - Het is niet mogelijk om de algemene voorwaarden mee te sturen via een bijlage in een mail. Wettelijk gezien ben je verplicht dit te doen. Resultaat -> Onwettige situatie voor iedere aangesloten webshop in het systeem. Oplossing van Lightspeed: Plak alle voorwaarden maar in een bevestigingsmail (dan ontstaat dus de langste bevestigingsmail ooit). En dit probleem zal niet worden opgepakt door het team. En zo zijn er meer grote problemen op dit moment in de software helaas.

Al jaren tevreden klant bij Lightspeed met onze webshop. En mocht je onverhoopt toch een probleem ervaren dan is er kundige en klantgerichte ondersteuning door het Customer Success team. Zo hielpen zij ons onlangs met kosteloos maatwerk aan onze webshop waardoor onze klanten nog makkelijker bij ons bestellen. Klasse!

Na meer dan 18 jaar met 2 andere geautomatiseerde kassasystemen gewerkt te hebben ben ik dit jaar overgestapt naar Lightspeed. Dit had ik veel eerder moeten doen achteraf gezien. Het systeem is heel makkelijk, support altijd een klik weg. Belangrijkste is de simplicity van de webshop. Je kunt simpel alles online zetten zonder gedoe. Alles over het systeem is terug te vinden op filmpjes en je kunt altijd webinars volgen als je daar behoefte aan hebt. Werk je nog steeds met een kassasysteem die constant problemen of storingen heeft? Heb ik ook te lang gedaan. Stap nu over. Je krijgt er geen spijt van. Bespaar stress en geld. Chandra My Fashion

Met twee webshop, www.affairedeau.com en www.thevintagecrhistmascompany.com onderneem ik nu al ca. 3 jaar online met Lightspeed. Mijn ervaringen zijn altijd positief, ook als er iets misgaat is er adequate ondersteuning. Eens in de zoveel tijd doe ik een tutorial aangeboden vanuit Lightspeed en die zijn leerzaam en toegespitst op persoonlijke situatie en wensen en geven altijd inzicht in mogelijke verbeteringen. Natuurlijk gaat er ook wel eens iets mis, dat is logisch, maar ook in dat geval weet Lightspeed het altijd netjes op te lossen. Ik ben een tevreden gebruiker!

Tijdens de horeca beurs goed ontvangen geweest en onmiddellijk met hen gestart. After sales service kan je ook op hen rekenen. Alles werkt en dat is het voornaamste!

Erg tevreden met de klantvriendelijke en goede support. Customer engineers kennen het systeem erg goed en helpen onze doelen te realiseren.

Medewerkers van Lightspeed nemen tijd voor je en proberen een oplossing te vinden. Helaas kan ik dat niet zeggen voor enkele partijen waar ze mee samen werken zoals template bouwer DMWS. Deze partij staat nauwelijks tot niet open voor verbeteringen en suggesties en wil vaak meerwerk in rekening brengen voor iets dat standaard zou moeten zijn in een template. Lightspeed probeert hierin wel te bemiddelen en is een stuk klantvriendelijker.

Lightspeed is het een vriendelijk platvorm waar je uitstekend mee uit de voeten kan. Wij zien zeer tevreden! Goede service!

Lightspeed werkt fijn en de support is enorm goed. Er is altijd tijd voor uitleg en training.

Sinds enkele jaren aan het werk met Lightspeed en nog altijd heel tevreden. Efficiënt en overzichtelijk kassasysteem. Ook steeds een heel hulpvolle support ervaren, zowel op afstand als ter plaatse!

Wij zijn sinds 2 jaar aan het werk met lightspeed. Dit naar volle tevredenheid. werkt echt perfect. Super service. Dus van onze kant alleen maar het cijfer 10

We gebruiken nu bijna 1 jaar Lightspeed. Onze ervaringen zijn zeer goed. De mensen van Lightspeed zijn altijd vriendelijk en zeer beleefd aan de telefoon. Ze doen erg hun best om ons te helpen in wat er beter kan. Ze hebben ons dan ook zeer geholpen met het instellen van Apps en de vindbaarheid op Google.