Bedankt voor deze beoordeling. Zoals ook in een andere beoordeling is te lezen proberen wij altijd met de klanten mee te denken en er voor de zorgen dat het bestellen bij ons een goede ervaring is. De twee bestellingen waren gelijk na elkaar ontvangen. Wij hebben de match van het adres gezien en de bestelling daardoor samen verpakt, dit is met goede bedoeling gedaan en zo is er 1 pakket die wij verzekerd versturen. (Bij een bestelling is het mogelijk een notitie achter te laten) Het is mogelijk pakketten te retourneren. Bij dit retourproces is door onze fout 2 keer 7 euro ingehouden, hierover is contact geweest met u en dit is gelijk retour geboekt. Dit is ontstaan door dat de 2 bestellingen los van elkaar zijn verwerkt, wij zullen dit gaan verbeteren. Met vriendelijke groet, Martin
Beste Sanand, Dankjewel voor je reactie. Wij vinden het spijtig dat je niet helemaal tevreden bent over het leveren van je bank. Heel graag geven wij uitleg over het verzenden van grotere objecten. Om de bank goed te beschermen tijdens het transport, wordt het aangeleverd in stevige dozen. Het verpakkingsmateriaal wordt door het bedrijf die de levering voor ons uitvoert helaas niet meegenomen. Wij leveren regelmatig ook persoonlijk grote objecten bij klanten bij ons in de buurt. Vanzelfsprekend nemen wij dan het verpakkingsmateriaal mee en het opstellen van banken of andere meubels. Onze transporteur doet dit helaas niet. Wij hebben jou via Whatsapp een fimpje gestuurd over de uitleg van de verbinding van de sofa's. Heb je deze inmiddels gezien en is het verbinden inmiddels gelukt? Wij zijn ongeveer over 2 weken bij jou in de buurt. Is het misschien een idee dat wij nog langskomen om te helpen met het afvoeren van het karton en eventueel het verbinden van de bank? Dear Sanand, Thank you for your comment. We are sorry that you are not completely satisfied. We are happy to explain how to ship larger objects. To properly protect the sofa during transport, it is delivered in sturdy boxes. Unfortunately, the packaging material is not included by the company organizing the delivery. We also regularly personally deliver large objects to customers in our area. Naturally, we will take the packaging materials with us and set up sofas or other furniture. Unfortunately, our carrier does not do this. We have sent you a video via WhatsApp explaining the connection of the sofas. Have you seen this and has the connection been successful? We will be in your area in approximately 2 weeks. Would it perhaps be an idea for us to come by to help remove the cardboard and possibly connect the sofa? Met vriendelijke groet/ Best egards, Maaike
Bedankt voor de beoordeling. Het kan soms voorkomen dat bij een bestelling de bevestigingsmail in de spam terecht komt of het mailadres is niet correct. Bestelling die bij ons binnen komen, leveren wij zoals de levertijd bij het product is aangegeven. En mocht je niet zeker zijn, wij zijn telefonisch of per mail te bereiken. of je kan onze showroom komen bezoeken in Dokkum Wij hebben het Thuiswinkel Waarborg zodat je altijd veilig kunt winkelen. Veel plezier van deze bestelling met vriendelijke groet, Martin
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
