Ik heb een klacht ingediend omdat mijn tapijt erg veel haartjes loslaat. Door mijn hele huis liggen dagelijks veel haren en je kunt ze zo uit het tapijt halen. Heb hierover een klacht ingediend, maar dit is voor floorpassion geen reden om het product terug te nemen, ik krijg €30 terug ter compensatie. Maar daar is het mij helemaal niet om te doen. Ik wil geen compensatie ik wil een fatsoenlijk tapijt. Ik heb dit nooit eerder met andere tapijten gehad. Maar het loslaten van haren is volgens floorpassion normaal en geen productiekost. Erg vreemd! Ook moest ik meermaals achter een reactie op mijn klacht aangaan, erg nalatig. Kortom ik ben niet tevreden, raad floorpassion niet aan en koop hier geen tapijt meer. Ik had meer verwacht en zeker geen tapijt wat continu haren loslaat en de manier van klachten oplossen is onder de maat.

Deden er alles aan om een niet beschikbaar staal toch te vinden. Uiteindelijk ook dat tapijt gekocht en iedereen vindt het supermooi!

Schitterend vloerkleed Fred van Leer zeker de prijs verhouding hadden kleine opmerking gemaakt betreft 2 oneffenheden in het kleed maar dat werd beantwoord door klantenservice stempel herkenning in het vloerkleed maar heb daar mijn twijfels over.

Bestel proces via de site is gemakkelijk. Uiteindelijjk was het vloerkleed vertraagd, maar geen proactieve communcatie vanuit floorpassion over de vertraging. Dat kan beter. Uiteindelijk: prima levering en we zijn heel blij met ons kleed!

Assortiment veelzijdig.Snelle levering. Echt niks op aan te merken.

Snel en mooi kleed.

Heel fijn dat je een kleed ook retour kan voor bijv. een ruiling in andere maat. Er wordt goed meegedacht, dus bij twijfels is mijn advies: bel even.

We hebben het pakketje dat blijkbaar gisteren bezorgd is nog niet eens kunnen bekijken.!! We liggen niet achterdek brievenbus te wachten! Belachelijk om zo snel dit zo snel te sturen! Als je gewoon je werk doet valt er helemaal niets te beantwoorden!!

Wij wilden de levering van het vloerkleed versnellen, dat kon en wij waren bereid hiervoor iets extra te betalen, helaas kon het bedrijf deze versnelde levering niet waarmaken, men storte direct het extra bedrag terug en de normale levering tussen 2-3 weken werd keurig gedaan. Perfecte service !

Hele snelle levering , goede kwaliteit

Het vloerkleed voldoet aan mijn verwachtingen. Prachtige kleuren, zoals op de websitebezoek.

Onderkleed zorgt ervoor dat ons wollen kleed niet meer verschuift. Top!

Superblij met de Fluffy van Fred van Leer ! Voelt heerlijk aan je voeten, mijn vriendin zei: net alsof je over het strand loopt !

Een uitstekend product en mooi afgewerkt.

Ging om kleur model. Zij kunnen leveren terwijl anderen hun model nog op moeten sturen.

afspraken zijn correct nagekomen zoals b.v. levertijd en afwerking.

Er werden zelfs fotos gemaakt en naar mij gestuurd van het tapijt, omdat een staal leveren niet mogelijk was. Leveren geweldig tot aan de voordeur 5 hoog (met lift). Het tapijt ligt en kleur is fantastisch.

Een prachtig kleed ontvangen , weliswaar met enige vertraging ,maar daar werd goed over gecommuniceerd ! Ook het telefonisch contact over de nalevering van de onderhouds-set werd snel geregeld !

Geleverd door Transmission op de dag van de afspraak. Ook nog heel vroeg. Top!

Er zat een artikel in mijn order wat niet de bedoeling was. E-Mail gestuurd en dezelfde avond nog antwoord en opgelost. Levering vh kleed was zeer snel en de kleur zoals wij ons hadden voorgesteld. Toch soms lastig om van een foto uit te gaan maar het klopte precies.

Stalen besteld mooie service

Stalen besteld snel binnen, fijn om zo de kleuren te zien!

Wij bestelden op 24 juni 2026 een Sisal vloerkleed dat op maat moest worden gemaakt en afgeleverd zou worden voor 18 juli 2026. Op 17 juli namen we nog even contact op met Floorpassion en spraken af dat de levering op ons adres in België zou plaatsvinden op maandag 27 juli. Van de vloermat zelf en de communicatie met Floorpassion zijn we absoluut tevreden. Veel minder tevreden zijn we van de transporteur Heppner-Belgium die door Floorpassion was aangesteld. Na 3 dagen "huisarrest", uren om telefonisch contact te krijgen met Heppner zonder iemand aan de lijn te krijgen, een Track & Trace die 2x beweerde dat we niet thuis waren hoewel we 24/24 aanwezig waren, kwam ons pakket eindelijk aan op woensdagavond 29 juli... De goede reputatie en het imago van de leverancier kan ondermijnd worden door de slechte service van een transporteur. Trustpilot geeft aan Heppner-Belgium een rampzalige score van 1,8/5 op 515 reviews...Dat zegt toch genoeg!... Van de professionaliteit van Floorpassion zelf zijn we echter buitengewoon tevreden.

Op 4 juli een kleed besteld , deze zou UITERLIJK 25 juli geleverd worden. Paar dagen voor de uiterste datum een mailtje met de mededeling van een vertraging.... De leverdatum werd met een volle week opgeschoven. Nu hopen dat ze dit waarmaken. Ik zal iemand in moeten schakelen om het pakket (hopelijk) in ontvangst te nemen. Hopelijk bevalt het kleed dan want zo te lezen is retourneren ook een ramp.. Wordt vervolgd......

Het vloerkleed is precies zoals op de foto's specificaties. Mooi en stevig! Levering duurde even, maar dit is duidelijk gecommuniceerd.