Idem

Echt super mooi kleed, super klantvriendelijk. Werd goed geholpen. Goed op de hoogte gehouden.

Ik had een bezorg afspraak gemaakt. Maar op de zaterdag van leveren kreeg ik geen bericht van de leverancier met een tijdsindicatie voor de dag. Hierop proberen te bellen met floorpassion omdat hun website aangeeft bereikbaar te zijn op zaterdag. Dit bleek de gehele dag niet het geval. De informatie van internet komt dus niet overeen. En ook het informeren dat de bezorg afspraak niet kon doorgaan is niet gebeurd. Tijdens het bellen na het weekend met een medewerkers was er geen empathie behalve” oh ja” Hier is nog het nodige werk aan de winkel wat betreft communicatie, verwachtingmanagement en gehoord worden.

Ik heb een klacht ingediend omdat mijn tapijt erg veel haartjes loslaat. Door mijn hele huis liggen dagelijks veel haren en je kunt ze zo uit het tapijt halen. Heb hierover een klacht ingediend, maar dit is voor floorpassion geen reden om het product terug te nemen, ik krijg €30 terug ter compensatie. Maar daar is het mij helemaal niet om te doen. Ik wil geen compensatie ik wil een fatsoenlijk tapijt. Ik heb dit nooit eerder met andere tapijten gehad. Maar het loslaten van haren is volgens floorpassion normaal en geen productiekost. Erg vreemd! Ook moest ik meermaals achter een reactie op mijn klacht aangaan, erg nalatig. Kortom ik ben niet tevreden, raad floorpassion niet aan en koop hier geen tapijt meer. Ik had meer verwacht en zeker geen tapijt wat continu haren loslaat en de manier van klachten oplossen is onder de maat.

Deden er alles aan om een niet beschikbaar staal toch te vinden. Uiteindelijk ook dat tapijt gekocht en iedereen vindt het supermooi!

Schitterend vloerkleed Fred van Leer zeker de prijs verhouding hadden kleine opmerking gemaakt betreft 2 oneffenheden in het kleed maar dat werd beantwoord door klantenservice stempel herkenning in het vloerkleed maar heb daar mijn twijfels over.

Bestel proces via de site is gemakkelijk. Uiteindelijjk was het vloerkleed vertraagd, maar geen proactieve communcatie vanuit floorpassion over de vertraging. Dat kan beter. Uiteindelijk: prima levering en we zijn heel blij met ons kleed!

Assortiment veelzijdig.Snelle levering. Echt niks op aan te merken.

Snel en mooi kleed.

Heel fijn dat je een kleed ook retour kan voor bijv. een ruiling in andere maat. Er wordt goed meegedacht, dus bij twijfels is mijn advies: bel even.

We hebben het pakketje dat blijkbaar gisteren bezorgd is nog niet eens kunnen bekijken.!! We liggen niet achterdek brievenbus te wachten! Belachelijk om zo snel dit zo snel te sturen! Als je gewoon je werk doet valt er helemaal niets te beantwoorden!!

Wij wilden de levering van het vloerkleed versnellen, dat kon en wij waren bereid hiervoor iets extra te betalen, helaas kon het bedrijf deze versnelde levering niet waarmaken, men storte direct het extra bedrag terug en de normale levering tussen 2-3 weken werd keurig gedaan. Perfecte service !

Hele snelle levering , goede kwaliteit

Het vloerkleed voldoet aan mijn verwachtingen. Prachtige kleuren, zoals op de websitebezoek.

Onderkleed zorgt ervoor dat ons wollen kleed niet meer verschuift. Top!

Superblij met de Fluffy van Fred van Leer ! Voelt heerlijk aan je voeten, mijn vriendin zei: net alsof je over het strand loopt !

Een uitstekend product en mooi afgewerkt.

Ging om kleur model. Zij kunnen leveren terwijl anderen hun model nog op moeten sturen.

afspraken zijn correct nagekomen zoals b.v. levertijd en afwerking.

Er werden zelfs fotos gemaakt en naar mij gestuurd van het tapijt, omdat een staal leveren niet mogelijk was. Leveren geweldig tot aan de voordeur 5 hoog (met lift). Het tapijt ligt en kleur is fantastisch.

Een prachtig kleed ontvangen , weliswaar met enige vertraging ,maar daar werd goed over gecommuniceerd ! Ook het telefonisch contact over de nalevering van de onderhouds-set werd snel geregeld !

Geleverd door Transmission op de dag van de afspraak. Ook nog heel vroeg. Top!

Er zat een artikel in mijn order wat niet de bedoeling was. E-Mail gestuurd en dezelfde avond nog antwoord en opgelost. Levering vh kleed was zeer snel en de kleur zoals wij ons hadden voorgesteld. Toch soms lastig om van een foto uit te gaan maar het klopte precies.

Stalen besteld mooie service

Stalen besteld snel binnen, fijn om zo de kleuren te zien!