Wij bestelden op 24 juni 2026 een Sisal vloerkleed dat op maat moest worden gemaakt en afgeleverd zou worden voor 18 juli 2026. Op 17 juli namen we nog even contact op met Floorpassion en spraken af dat de levering op ons adres in België zou plaatsvinden op maandag 27 juli. Van de vloermat zelf en de communicatie met Floorpassion zijn we absoluut tevreden. Veel minder tevreden zijn we van de transporteur Heppner-Belgium die door Floorpassion was aangesteld. Na 3 dagen "huisarrest", uren om telefonisch contact te krijgen met Heppner zonder iemand aan de lijn te krijgen, een Track & Trace die 2x beweerde dat we niet thuis waren hoewel we 24/24 aanwezig waren, kwam ons pakket eindelijk aan op woensdagavond 29 juli... De goede reputatie en het imago van de leverancier kan ondermijnd worden door de slechte service van een transporteur. Trustpilot geeft aan Heppner-Belgium een rampzalige score van 1,8/5 op 515 reviews...Dat zegt toch genoeg!... Van de professionaliteit van Floorpassion zelf zijn we echter buitengewoon tevreden.

Op 4 juli een kleed besteld , deze zou UITERLIJK 25 juli geleverd worden. Paar dagen voor de uiterste datum een mailtje met de mededeling van een vertraging.... De leverdatum werd met een volle week opgeschoven. Nu hopen dat ze dit waarmaken. Ik zal iemand in moeten schakelen om het pakket (hopelijk) in ontvangst te nemen. Hopelijk bevalt het kleed dan want zo te lezen is retourneren ook een ramp.. Wordt vervolgd......

Het vloerkleed is precies zoals op de foto's specificaties. Mooi en stevig! Levering duurde even, maar dit is duidelijk gecommuniceerd.

Wij hebben pas ons bestelde kleed ontvangen en zijn er super blij mee. Het kleed is prachtig. Mooie kwaliteit en eigenlijk nog mooier dan op het plaatje. We hadden het al na 2 dagen in huis. Het zat keurig ingepakt om beschadigingen tegen te gaan. Wij zijn zeer tevreden over het kleed en zouden hier zeker opnieuw bestellen

Super blij mee

Prima

Veel telefoontjes en 2 dagen thuis gezeten en geen kleed gezien. Zeer slechte service het bedrijf doet weinig om een tevreden klant te krijgen. Voor ons nooit meer

Als je een kleed wil bestellen en de levertijd veranderd gewoon tijdens het bestellen, word steeds later! Klik je voor Express service, betaal je ook extra voor. Komt het kleed wel eerder , is normaal omdat je hiervoor betaald, word het vervolgens zo snel geleverd dat je al voelt dat je €50 te veel betaald hebt voor express. Vervolgens stuurt de pakketdienst een mail dat het kleed bezorgd word in een tijdvak, waarvan de starttijd al een tijdje voorbij is en je ook niks kan veranderen aan het bezorgmoment. Dus eens maar nooit weer

Het kleed dat ik bestelde was toch niet op voorraad, moest worden gemaakt, dat had ik liever van te voren geweten, de communicatie daarover was slecht maar de klantenservice heel vriendelijk en adequaat in de interventie. Kleed is drie weken later geleverd. Iets anders dan ik op de foto had kunnen zien maar ik ben er blij mee. Goede kwaliteit, mooi en zacht aan de voeten.

Keurig afgeleverd. Prachtig kleed.

Zeer Klantvriendelijk!

Voor de tweede keer een prachtige kleed aangeschaft bij de Floorpassion Drie jaar geleden heb ik een ROSS 69 aangeschaft. Deze was helemaal naar verwachting en hij is nog steeds super mooi gebleven. Na ontvangst van een staal om te bekijken heb ik deze keer een REEF 18 besteld. Hij was snel geleverd en is ook helemaal naar verwachting. Hier kan je zeker tevreden zijn van de kwaliteit en hele goede service.

I was looking for a XXL size outdoor carpet for my serre. The size was perfect, and the quality was impeccable. Even the delivery was very fast for a made-to-order. I am very much happy with the purchase.

Kleed van Fred van Leer besteld en op maat laten maken. Na wat vertraging is ons een levertijd gemeld. Kleed na 6 weken ontvangen. Onderkleed was niet door transporteur afgeleverd. Gebeld en direct een nieuw anti-slip kleed ontvangen. Prima geregeld allemaal.

Prettig om thuis kleuren te beoordelen voor een goede keus!

Het is enorm lastig om het juiste vloerkleed voor de woonkamer. Met behulp van de staaltjes service is het helemaal gelukt. Ik heb nu het perfecte kleed voor mijn woonkamer.

Uiteindelijk een week later geleverd dan bij de bestelling was aangegeven. Bij het telefonisch contact was men erg vriendelijk alleen het mailcontact laat wel wat te wensen over, na telefonisch contact over de leverdatum kreeg ik een nieuwe leverdatum, die zou via mail ook doorgestuurd worden, daar stond weer een foute leverdatum in, ik op deze mail weer gereageerd, maar op die mail niets meer gehoord, weer gebeld. Uiteindelijk is het wel goed gekomen en het vloerkleed is keurig netjes geleverd en ziet er goed uit!

Mooie kwaliteit kleden. Op maat gemaakt!!

Goeie service, en product zoals op de site

Wij hebben een buitenkleed op maat besteld en die staat prachtig, heel blij mee!

Echt top dat je samples kunt bestellen zodat je alsnog online de juiste keuze kunt maken.

Communicatie was goede ervaring rondom bestelling. Kleed is wederom top! Alleen vond ik de levertijd deze keer erg lang.

Ik heb al vaker bij Floorpassion besteld en wederom top service en super mooie kleden !! Heel tevreden

Ik had een Vloerkleed besteld, maar de Kleur viel iets anders uit als ik verwacht had. Netjes weer opgehaald door de transporteur.

Na 2 weken nog steeds de stalen niet ontvangen