Goede klantenservice en bezorging

Kreeg een gratis staaltje om zeker te weten dat de materiaal en kleur goed waren. De tapijtloper op maat was na bestelling snel geleverd en keurig afgewerkt.

Uitstekende webwinkel en een van de weinigen die telefonisch goed bereikbaar is. Komen na wat ze afspreken.

Goede service, goed telefonisch bereikbaar. Duidelijke afspraken van levering

Het vloerkleed dat ik besteld heb is werkelijk prachtig. Ziet er precies zo uit als op de foto. Mooie kwaliteit en erg fijn dat ik zelf de maat kon bepalen. Hierbij duurde de levertijd iets langer, maar werd hierover goed geïnformeerd. De levering is vlekkeloos verlopen. Een volgende keer bestel ik zeker weer bij floorpassion.

Eind december heb ik mijn kleed besteld, vanwege leveringsproblemen duurde de levering langer dan ik had verwacht. Uiteindelijk halverwege maart het kleed ontvangen. Het kleed zelf is prachtig en echt heerlijk zacht, alleen vond ik de levertijd en de informatie hieromheen wel beneden de maat.

Ik heb 1.5 maand op mijn vloerkleed moeten wachten wat uiteindelijk niet voorradig was. omdat ik zolang aan het wachten was, kreeg ik een andere vloerkleed voor dezelfde prijs. Heel blij mee.

Eerst gratis diverse samples besteld. (wat een service!) Ontving ook nog mail, dat indien ik zelf de kleur niet kon bepalen, een styliste mij van dienst kon zijn. Hoefde hier echter geen gebruik van te maken. 2 kleden besteld. Ontving telefonisch en mailbericht, dat 1 kleed op voorraad was en 1 nog moest worden vervaardigd. Beide kleden zijn volgens afspraak geleverd. Zeer goede kwaliteit. Wij zijn zeer tevreden.

Plaid besteld. Kwam niet op afgesproken data. Contact gehad met klantenservice. Hun hebben mij perfect geholpen. Plaid kwam later binnen. Super blij met dit warme zachte plaid!

Hele fijne en snelle service!

Wij hebben uiteindelijk 2 kleden bij Floorpassion besteld, na vooraf diverse stalen opgestuurd te hebben gekregen! Top om zo een goede keuze te kunnen maken! We hebben één (rond) kleed op maat laten maken, en wat ik niet verwacht had is dat die slechts was afgelockt met garen ipv afgewerkt met een bies, of festonnering. Niet 'af', dus heb ik zelf nog wel werk aan gehad met festonneren. Heb hierover wel contact opgenomen 'en men doet dat altijd zo' dus houd hier rekening mee.

Snelle levering en product kwam overeen

In januari heb ik een Enzo 45 besteld. Helaas ging dit in eerste instantie fout, omdat de website aangaf dat de gewenste afmeting op voorraad was, dit was niet het geval. Ik kreeg daar echter geen bericht over, dus heb zelf contact opgenomen. Uiteindelijk tot goede afspraken gekomen, de service was verder prima. De levering verliep daarna volgens afspraak, en het kleed voldoet volledig aan mijn verwachtingen.

Een fijne ervaring, klantvriendelijkheid erg gewaardeerd. Alle afspraken nagekomen.

Goede service ervaren en goed op de hoogte gehouden van status bestelling. Het op maat gemaakte vloerkleed is nog mooier geworden dan ik dacht.

Alles keurig geregeld. Toesturen stalen. Aan de telefoon. Kleed ziet er heel mooi uit en tot op dit moment heel tevreden. Zelfde kleur als het staal. Randen mooi afgewerkt. Punt van verbetering zou kunnrn zijn: Staal was eerste keer niet voorradig. Heb zelf later weer opnieuw nieuw staal aangevraagd. Jullie zouden ook kunnen vragen wilt u het staal ontvanen als het beschikbaar is… Verder mijn complimenten voor de vervoerder. Werd keurig op de hoogte gehouden van het moment van afleveren. Keurige man die het opgerolde kleed keurig in de kamer heeft gelegd. Top!

We kregen een kleed dat in afmeting licht afweek. Werd goed en snel opgepakt door Koen van de klantenservice en voor ons op een prima manier opgelost.

De bestelling voldeed in eerste instantie niet aan wat er besteld was. Floorpassion belde mij zelf op en zijn met een heel goed alternatief gekomen. Zaak naar tevredenheid opgelost!!

Top

Hoewel ik mijn vloerkleed nog niet heb ontvangen vind ik het bedrijf geweldig. Ze reageerden heel snel toen ik mijn kortingskaart bon vergeten was in te leveren en het was binnen 10 minuten keurig geregeld TOP!

Product was zoals gewenst. Prima in een woord.

Werden zelfs gebeld ivm 2 x besteld kleed van Riviera Maison stuk goedkoper dan in winkel

Idem

Perfecte service omruilen doen ze totaal niet moeilijk over. Even een mailtje/belletje en het is geregeld. Wel duurde de levertijd veel langer dan op de site vermeld.

Zeer tevreden