Reviews voor Floorpassion

Mijn kleed is niet geleverd

Zeer goede ervaring met Floorpassion. Hele vriendelijke medewerkers aan telefoon. Sturen sample van gemaakte keuze en leveren snel. Correct. Tegenwoordig erg schaars. Zeer zeker aan te bevelen!

We kregen eerst staaltjes, waardoor we een beetje konden zien wat mooi zou staan. Daarna besteld en een prachtig kleed gekregen.

Ik las op de website 'gratis verzending' bij inschrijven nieuwsbrief. Toen ik het tapijt wilde bestellen bleek dat de verzending sowieso gratis was. Vervolgens mijn bestelling afgerond en na betaling kwam er een kortingscode van 10 EUR op mijn email binnen, omdat ik me had aangemeld voor de nieuwsbrief. Ik balen dat ik net de bestelling had betaald en afgerond. Ik heb gelijk contact opgenomen via de chat. Hierin kwam helaas geen reactie, dus ik had gemaild, maar was ongeduldig en belde gelijk nadat ze open waren. Aan de telefoon werd ik vriendelijk en vol begrip behandelt. Het werd gelijk geregeld en of ik het maandag even wilde controleren op mijn bankrekening. Dat had ik gedaan en de 10 EUR was inderdaad teruggestort. Super prettig en fijn geregeld. Intussen ligt het tapijt al uitgerold in de woonkamer, we genieten er elke dag van :)

Vloerkleed precies op maat zodat deze perfect past onder onze eethoek. En van een mooie kwaliteit. De levering was ook heel goed geregeld, goede en actuele bezorginformatie, vriendelijke en behulpzame koerier.

Je kan gratis een staal thuisgestuurd krijgen, kleed besteld, netjes op rol, fijne bezorgservice

Ik had in september een vloerkleed besteld dat normaal twee dagen erna opgestuurd zou worden. Kreeg dan een mail dat ze de stof niet hadden om gelijk te maken dus moest ik tot einde van de maand wachten, maar ook dit werd uitgesteld en ook moest ik er zelf meerdere malen achter vragen voordat er iets van actie werd ondernomen… na half jaar konden ze het eindelijk opsturen maar was ik op vakantie… al van te voren gebeld en afgesproken welke dag het geleverd zou worden, werd dit uiteindelijk ook niet gerespecteerd door koerier en heeft dus geleverd in de periode dat we er niet waren… gevolg: tapijt weg… Moesten we WEER wachten op een nieuwe… Uiteindelijk wel een nieuwe ontvangen, maar veeeeel te veeel gedoe gehad voor een simpel vloerkleed… zoiets wil ik echt niet nog een keer meemaken. Slechtste ervaring ooit bij een aankoop…

Het verhaal is gewoon te lang om op te schrijven wat er allemaal vooraf ging om heel eenvoudig een vloerkleed (wat op voorraad was) tijdig van het magazijn bij de klant te krijgen. 10-tallen telefoontjes naar Floorpassion, de transporteur nog een andere transporteur terug naar Floorpassion, de nodige mailtjes... maar ondanks al mijn moeite en initiatieven deed Floorpassion NIET wat ze beloofde! Waar ze wel zeer goed in zijn is de schuld leggen bij alle andere waarom het allemaal verkeerd ging... probleem oplossend denken en handelen komt niet voor in het woordenboek v Floorpassion. Vragen om een verantwoordelijke te spreken of te kunnen mailen of een klacht neer te kunnen leggen worden volledig genegeerd!! Met een hoop extra kosten en een heleboel verloren tijd is het kleed binnen... prijs/kwaliteit vind ik het tegenvallen... de vloerkleden voor de andere slaapkamers zullen zeker NIET van FLOORPASSION komen!

Het is een fijn tapijt en de Levering is prima geregeld!

Gratis staal goed gearriveerd, maar levering werd niet goed aangekondigd en kwam dus onverwacht. Heel vervelend.

Onder tapijt en toch kan burea stoel nog rollen

Prima levering, goede kwaliteit en lage prijs.

Vele kleden gezien en gehad, maar vaak met een matige kwaliteit. Dit tapijt is van een andere orde, maar daar is uiteraard de prijs ook naar. Het tapijt heeft een mooie afwerking, is dik en kwalitatief. Geeft een luxe en knusse uitstraling aan onze flinke woonkamer.

Bij de buren bezorgd en mailtjes in de spam. Voor de rest prima geregeld

Het kleed is mooi maar de wachttijd op het kleed was erg lang vergeleken bij wat er op de site wordt aangegeven.

mooi op tijd , bellen netjes van tevoren. Top !

Mooi rond hoogpolig tapijt van goede kwaliteit.

De afwerking is niet goed ik heb zelf nog een naad dicht moeten maken

Graag ontvang ik nog €10 zoals is toegezegd

Het door mij bestelde vloerkleed werd later geproduceerd dat in eerste instantie beloofd. Maar de nieuwe beloofde datum werd gelukkig wel gehaald. Vervolgens kwam de transporteur zijn belofte over de datum en tijd van de bezorging in Rotterdam niet na. Gelukkig werd dat probleem uiteindelijk door tussenkomst van Floorpassion opgelost. Maar het vloerkleed is prachtig en daardoor verdwijnt de frustratie van alle vertragingen.

Voldoet helemaal aan mijn verwachting. Met stalen de goede kleur kunnen uitkiezen.

Eerst een aantal proefexemplaren opgevraagd om te zien en te voelen. Uiteindelijk een keuze gemaakt (Mart Visser Velvet Touch Harper). Prachtig kleed, heerlijk zacht en luxueus! Goede bezorging ook, met een echt transportbedrijf en geen DHL óf PostNL.

Volgens de website was het vloerkleed direct leverbaar, dat was niet. Heb meerdere herinneringen moeten sturen, en toezeggingen over wanneer het gestuurd zou worden, werden niet nagekomen. Toen mijn geduld al redelijk op raakte, werd het vloerkleed eindelijk geleverd. Echter in de verkeerde kleur… De juiste zou “zeker weten” de dag erna geleverd worden. Ook dit konden ze niet waarmaken en werd de levering over het weekend getrokken. Jammer dat ze geen rekening houden met hun klanten die daar hun agenda’s op moeten aanpassen en verschillende dagen ervoor thuisblijven. Achteraf lees ik op Google reviews meer dezelfde ervaringen. Als je als bedrijf je beloften m.b.t. levertijden niet kunt waarmaken, beloof dat dan ook niet op je website en pas dat gewoon aan. Door valse verwachtingen te scheppen bereik je geen hoge klanttevredenheid. Het zorgt er in ieder geval voor dat ik in de toekomst bereid ben elders meer te betalen voor wel goede service.

Eerst stalen aangevraagd .stuk of 6.goed op de vloer gelegd en kijken hoe t licht er ook op valt.vielen er gelijk 4 af.daarna wist ik welke ik wilden.op maat gemaakt .mooi groot rond kleed zo mooi geworden.erg handig dat je eerst stalen kan aanvragen om t in het echt te zien en dan beslissen.zeer zeer tevreden klant.

De eerste afgesproken datum kon door technische problemen niet op de afgesproken datum afgeleverd worden. Niet leuk maar daar kan ik begrip voor opbrengen. Het vloerkleed werd nu 3 à 4 weken later bezorgd. Uiterlijk 24 jan. Met de belofte die datum naar voren te proberen te halen. Helaas kon ook die belofte niet nagekomen worden, maar daar werd niet over gecommuniceerd. Ik moest zelf 2 x een mail sturen. Ik werd wel door 2 vriendelijke dames te woord gestaan maar inmiddels baalde ik wel behoorlijk. Als je je afspraak niet kunt nakomen moet je daarover communiceren en niet iemand in het ongewisse laten.