Reactie van het bedrijf
Beste Karin,
Vervelend dat u zo teleurgesteld bent. Er is meerdere malen contact geweest met u en het is jammer dat we uw onvrede niet hebben kunnen wegnemen. Uw klacht dat de artikelen niet dezelfde pasvorm hadden hebben we doorgegeven aan de fabrikant en we hopen dat het in de toekomst voorkomen kan worden. Degene die de schoenen opstuurt mag niet de zending eigenhandig wijzigen omdat het ene paar misschien wat groter kan vallen dan het andere. We leveren wat besteld wordt. Als een paar niet bevalt mag u het retour sturen naar het antwoordnummer. U kunt tegelijkertijd een paar bestellen wat u beter bevalt .
Dat de medewerker bij het service punt ons antwoordnummer niet kon vinden is vervelend, we ontvangen dagelijks pakketten op ons antwoordnummer. Vraagt u het daar nog eens na. Zal er in ieder geval ervoor zorgen dat u de € 7,95 porto op uw rekening bijgeschreven krijgt.
Hopelijk loopt het paar wat u gehouden heeft naar uw zin. Mocht u ooit nog een paar Aetrex slippers willen hebben, belt u dan even met de winkel zodat we precies hetzelfde artikel kunnen leveren. We weten dat de Aetrex slippers soms op elkaar lijken maar een wezenlijk andere pasvorm kunnen hebben. We zullen de omschrijvingen er nog eens op nalopen en zo proberen teleurstellingen van consumenten in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Paul
winkel Beterlopenwinkel Groenekan
