7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

cassettes met sedum zien er goed uit, op de afgesproken dag geleverd, duidelijke info op de site

Verbeterpunten

Ik belde om te vragen of de bestelling nog dezelfde vrijdag bezorgd kon worden. De telefoniste stuurde de vraag door maar ik ben niet teruggebeld. Ik heb op de gok de bestelling toch maar geplaatst voor dinsdag 12 uur en de bestelling kon gelukkig toch die vrijdag worden bezorgd. De bijgeleverde info is niet voor dummies: ik begreep niet meteen hoe de sedumcassettes in elkaar haken, of daar een systeem voor is, ze lijken allemaal anders te zijn... Het is niet handig dat de cassettes niet vierkant zijn zodat het ingewikkeld te bedenken is hoe ze op het dak te passen.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Klantvriendelijke benadering. Producten kwalitatief prima.

Verbeterpunten

Ik had per ongeluk 1 m2. besteld i.p.v. 10 m2. Met de vrachtkosten die ik hiervoor moest betalen werd het een bijzonder dure m2. Ik kwam daar bij levering pas achter. Het zou fijn zijn geweest als er vooraf een telefoontje was gepleegd of hier geen sprake was van een ‘misverstand’ .

  • Zou u ons aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hartelijk voor de mooie 8! In zowel het winkelmandje, als in de bevestiging, op de factuur is duidelijk vermeld hoeveel u heeft bestelt. Tevens is aan het bedrag wel te zien dat u geen 10 m2 maar 1 m2 heeft bestelt. Helaas kunnen we niet bij elke bestelling vragen of iemand wel genoeg heeft bestelt, dat zou ook zo opdringerig zijn :-)

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

alles ok

  • Zou u ons aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank!!!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Meedenken over een reeds ingediende en betaalde bestelling

  • Zou u ons aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Top, super graag gedaan en hartelijk dank voor de dikke 10, daar doen we het voor!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Woort vlot en goed geholpen

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Gekozen voor dit bedrijf vanwege de duidelijkheid over het moment van levering.

Verbeterpunten

Geef duidelijker aan wat in het kant-en-klaar pakket zit. Jammer dat het sedum met plastic gaas bijeen gehouden wordt. Ik begreep dat er ook systemen zijn biologisch afbreekbaar vlies. Met het plastic gaas ben ik bang dat er vogels in verstrikt kunnen raken. De rollen sedum waren voor mij te zwaar om te dragen. Ik moest ze doormidden zagen. Volgens de website zou het pakket bij afwezigheid voor de deur gezet worden. Volgens de transporteur was dat niet gebruikelijk.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor de opbouwende kritiek. Op de website, bij de pakketten, in de handleiding omschrijven we exact wat er in een pakket zit. Het gaas in de sedummatten is 100% gerecycled kunststof. De mazen zijn zo groot dat er geen vogels in verstrikt kunnen raken. We hebben vanaf volgend voorjaar ook een bio-variant. De Sedum is inderdaad zwaar, ca 25 kg per rol, dus doorzagen adviseren we ook altijd zoals in de handleiding staat. De chauffeur belt altijd eerst aan, is men niet thuis dan zetten ze het in overleg met u (telefonisch) of ons zo dicht mogelijk bij de deur.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Levertijden zoals afgesproken worden goed nagekomen Handleiding bij product zeer duidelijk

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering, goede Website, behulpzaam personeel.

Verbeterpunten

Levering tijdens bouwvak (eventueel andere bezorger)

  • Zou u ons aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor de dikke 8! Levering tijdens de bouwvak is deels mogelijk, enkel 3 weken niet. De overige bouwvak periode wel. Dit in verband met dat ons team zelf ook op vakantie gaat :-)

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede kwaliteit sedumbegroeiing. Chauffeur deed zijn best om cassettes vlakbij het dak te brengen.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Zou u ons aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Kijk, daar doen we het voor, een dikke 10!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

denkt mee, reageert snel en adequaat, komt afspraken na, betrouwbaar, lost problemen snel op.

Verbeterpunten

cassettes met sedum waren van verschillende kwaliteit, daarover betere informatie vooraf geven.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Informatievoorziening

Verbeterpunten

Kwaliteit cassettes bij levering matig, kaal en droog

  • Zou u ons aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw eerlijke review. Zoals uitgelegd ter plaatse hebben we een aantal 'jonge' cassettes moeten leveren vanwege de grote omvang van de bestelling. Dat verschil is op korte termijn zeker niet meer zichtbaar, de planten zullen zich net zo ontwikkelen als bij de 'volwassen' cassettes. We proberen ze zo droog mogelijk te vervoeren, dat zorgt ervoor dat het zo makkelijk mogelijk naar boven tillen is voor u :-)

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

perfecte levering , keurige planten

Verbeterpunten

zou zeggen ga zo door

  • Zou u ons aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Geweldig, hartelijk dank!!!!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Voorlichting en service

  • Zou u ons aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Super bedankt, daar doen we het voor, een dikke 10!!!!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Servicegericht, geeft gevraagd en ongevraagd advies.

Verbeterpunten

Misschien toch nog even kijken naar de kwaliteit van de producten: er waren nu tamelijk veel 'lege ' cassettes. En misschien een volgende keer toch adviseren het leggen van het groendak uit te stellen tot na d zomer: juni/juli is geen gunstige tijd: mogelijk warm en droog weer en vakantietijd: geen tijd om te sproeier.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor de mooie 8! De 'lege' cassettes waren minder vol dan de volgroeide, dit vanwege het warme weer van de afgelopen tijd in combinatie met de grote omvang van de levering. Uiteraard trekt dit weer helemaal bij en zult u er niets meer van zien! Het zijn en blijven planten die er niet altijd allemaal hetzelfde uitzien :-)

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering Redelijk mooi beplantte cassettes

Verbeterpunten

Niet meer van deze tijd dat je geen enkele indicatie krijgt van het tijdstip van aflevering. Je kunt niet van een consument eisen dat die de hele dag braaf gaat zitten wachten tot de chauffeur aanbelt. Het moet niet zo moeilijk zijn om het transportbedrijf een email te laten sturen op het moment dan het routeschema van de dag is gemaakt. De meeste transporteurs gaan nog wel wat stappen verder.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dag meneer Otten, Dank voor de mooie 8 die u ons heeft gegeven! Helaas werkt het met palletvervoer net even anders dan met pakketjes of met een wasmachine (ook zwaar). De palletvervoerder gaat vaak 's ochtend pas laden dus een route is vaak dan zelfs nog niet aan te geven. U had niet de hele dag 'braaf' hoeven wachten (alhoewel dat best eens een keer lekker kan zijn) U had kunnen kiezen voor levering voor 12 uur of levering na 12 uur! Anderzijds kunt u aangeven of u wel of niet thuis bent die dag, dan zet de chauffeur het met de palletwagen op de plek waar u het wilt hebben (zolang hij er goed bij kan komen) Geniet van uw groendak! team Groenedaken.net

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Men reageert snel en adequaat op vragen

Verbeterpunten

Geen. Ik ben gewoon tevreden

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

-snelle levering. -duidelijke site -mooi en makkelijk systeem om dak aan te leggen.

Verbeterpunten

-mss iets nettere stapeling op de pallets zo dat er minder beschadiging raakt.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Super bedankt voor de tip! We gaan er zeker op letten. De beschadigingen proberen we altijd zo minimaal mogelijk te houden, voor de Sedums is het niet erg, die kunnen er tegen en trekken weer helemaal bij.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Volgens afspraak geleverd. Aanpassing van de levering was nog mogelijk tussen bestellen en leveren.

Verbeterpunten

Horen de 10 tallen naaktslakken wel of niet bij het sedum ? Is het ongedierte of deel van het sedum eco-systeem ? Informeer de klant hierover.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de mooie review, zekers horen de slakken bij het eco-systeem :-) Ze vinden het op de kwekerij heerlijk tussen de vochtige cassettes op het land. UIteraard gaan we die niet bestrijden, dan zou het groendak uitleveren een beetje greenwashing worden hé....

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

2,5 jaar na aanschaf wat problemen met mijn sedum dak. Een mail gestuurd en zeer snel reactie. Het probleem wordt opgelost. Perfecte service zelfs ver na aanschaf!!

  • Zou u ons aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dag Rogier, super bedankt voor de mooie review, uiteraard willen we dat u ook na 2,5 jaar nog een mooi groendak heeft dus lossen we het graag voor u op!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle reactie op mails. Compleet pakket geleverd.

Verbeterpunten

De substraat rollen zijn veel te zwaar. Wel wordt verteld, ze met 2 man uit te rollen. Zelf heb ik de rollen doorgezaagd om ze in 2 stukken de ladder op te dragen. Ik stel voor dat jullie aanbieden dat de levering in twee delen plaats vind, eerst folie/grind/substraat en pas een week later het substraat. Als particulier, heb je dan de tijd om eerst het zware werk op eigen tempo te doen, en niet alles binnen 24 uur te moeten afhandelen.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de mooie review. De Sedummatten zijn inderdaad zwaar, daarom hebben we ook in de handleiding staan dat u het beste kunt doorzaggen zodat ze beter te tillen zijn. We gaan volgend jaar trouwens overstappen op kleinere sedumrollen! We kunnen in 2 delen leveren, dat is aan te geven bij de bestelling, echter moeten we dan wel 2 keer vrachtkosten leveren want de transporteur moet ook 2 er voor rijden :-)

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering goede kwaliteit. Ideaal totaalpakket

Verbeterpunten

Klant van te voren informeren over pletten tijdens vervoer en dat dit herstelt binnen 72 uur

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Vielen dank Herr Wagner!

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

prima levering

Verbeterpunten

Bedenk van te voren waar je moet leveren en kom niet met een veel te grote vrachtwagen naar kleine straatjes in een grote stad

  • Zou u ons aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dag Mirian, Hartelijk dank voor de beoordeling! Fijn dat de levering verder prima verlopen is. Wat betreft de grote vrachtwagen komt dat omdat we graag zo min mogelijk CO2 uitstoot veroorzaken en hebben we uw bestelling meegegeven die dag met een transporteur die toch in de buurt moest zijn. Anders moesten we helaas een grote omweg maken omdat we die dag vooral in Amsterdam en omgeving aan het afleveren waren.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Simple, cost effective and very quick delivery. Easy to install and looks very nice.

Verbeterpunten

n/a

  • Zou u ons aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Thanks Michael for the super review!

Filter op Taal