Risposta del proprietario dell'attività
Beste Ina,
Dank je wel voor het schrijven van een beoordeling.
De Aromaesti Ezelinnenmelk Handcrème zouden wij inderdaad afgelopen vrijdag binnen krijgen. Wij kregen een telefoontje van het transportbedrijf dat ze onderweg waren.
Vandaar hadden wij de betreffende handcrème op voorraad gezet. Echter bij levering bleek dat de handcrème ontbrak in de zending. Wij hebben daarom iedereen laten weten dat de handcrème maandag (vandaag) bij ons binnen is en of het akkoord is om daar op te wachten. Dat betekent dat je de handcrème niet zaterdag, maar dinsdag binnen hebt. Ik snap dat dat heel vervelend is. Ook wij vonden het niet leuk om een manco aan te treffen in een zending. Gelukkig bleek dat deze snel alsnog bij ons binnen zou zijn. Vandaar de e-mail met de goedkeuring of je deze iets later zou willen ontvangen.
Het is dan ook jammer om te moeten lezen dat je dat als een slechte service ervaart.
Ik hoop dat je alsnog erg blij zal zijn met de handcrème.
Mocht ik nog iets voor je kunnen betekenen dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Marlon
MetOlijf.nl
