Reviews voor Het Broekenhuis

Geachte mevrouw Vlassaks, Het spijt mij om te horen dat de levering niet naar wens was. Als iets niet op voorraad zullen wij echter nooit een vervangend artikel sturen maar altijd direct het geld retour storten. Waarschijnlijk is er dus ergens anders iets fout gegaan. Volgens onze administratie zijn de juiste Alberto broeken afgestuurd, in de juiste kleur zoals georderd door u. Een katoenen all-season kwaliteit, dit is een donkere camel kleurige broek. Het andere model door u besteld is een dunnere grijze katoenen voorjaarsbroek. Wij zullen zodra de broek retour is ontvangen contact met u opnemen om dit alles op te lossen. Met vriendelijke groet, Het Broekenhuis

Geachte heer Ybema, De retourkosten zijn bij ons inderdaad voor eigen rekening. Gratis bestaat helaas niet en er moet toch ook betaald worden voor deze kosten. Vaak gebeurt dit door bezorgkosten te rekenen tot een bepaald hoog bedrag (Bij ons al gratis v.a. €39,95). Dit zou dan betekenen dat alle klanten zouden moeten gaan betalen voor eventuele retourkosten. Ook komt het regelmatig voor dat voor extra diensten zoals achteraf betalen extra moet worden betaald. Door de extra kosten zo laag mogelijk te houden voor iedereen, betaald ook alleen de klant die retourneert bij ons voor de retouren. Ik hoop u hiermee ook ons standpunt te hebben laten zien. Met vriendelijke groet, Het Broekenhuis

Geachte heer de Laat, De retourkosten zijn bij ons inderdaad voor eigen rekening. Gratis bestaat niet en er moet ook betaald worden voor deze kosten. Vaak gebeurt dit door bezorgkosten te rekenen tot een bepaald hoog bedrag. Dit zou dan betekenen dat alle klanten zouden moeten gaan betalen voor eventuele retourkosten. Ook komt het regelmatig voor dat voor extra diensten zoals; achteraf betalen, extra moet worden betaald. Door de extra kosten zo laag mogelijk te houden voor iedereen, betaald ook alleen de klant die retourneert bij ons voor de retouren. Hopelijk heb ik u hiermee ook ons standpunt een beetje kunnen toelichten. Met vriendelijke groet, Het Broekenhuis

Geachte heer/mevrouw Willems, Allereerst onze excuses. Wij leveren niet gegarandeerd binnen 24 uur, dit is ook aangegeven op onze site. De bestellingen worden bij ons uiterlijk binnen 5 werkdagen geleverd, veelal binnen 2 werkdagen. Ik heb alles even nagekeken in ons systeem. U heeft uw bestelling op donderdagavond 6 april geplaatst en uw bestelling lag bij het pick-up point dinsdag 11 april. Doordat het weekend hier tussen viel heeft het o.a. in totaal 2-3 werkdagen geduurd. U heeft daarbij enkele berichten van ons mogen ontvangen over de orderontvangst, moment van afronding en verzending. Nogmaals excuses voor alles en wij zullen deze punten meenemen voor de toekomst. Met vriendelijke groet, K.A. Eshuis Het Broekenhuis