Hai Eline, bedankt voor de feedback! Wat jammer dat je een steentje bent verloren. Heb je hier contact over opgenomen per mail? Ik kan namelijk niets vinden. We bieden garantie op de sieraden. Laat je het weten? Liefs Sijtje
Hai Saar! Wat jammer dat het ander was dan verwacht! Soms kunnen kleuren op bepaalde schermen afwijken, dat blijft altijd een uitdaging met een webshop. Heb je al contact met ons gezocht over je bestelling? Je mag namelijk altijd ruilen of retourneren :) Ik heb volgens mij geen berichtje van je voorbij zien komen hier over. Als je ons een foto appt van je bestelling kunnen we kijken of (en zo ja, welke) je verkeerde hebt ontvangen. We zijn via Whatsapp bereikbaar op 0649680184 liefs Sijtje
Hai Kelly, wat jammer dat je deze ervaring hebt, ik wil graag even op alle punten reageren :) - Je gaf aan dat we niet opnemen op ons bel-nummer, maar ik zie in ons vaste nummer geen gemiste oproep van je staan. Bel je wel naar het juiste nummer? - Ik heb even onze berichtjes via Whatsapp nagelezen, maar we hebben volgens mij netjes gereageerd op al je vragen/verzoeken? Op welke vraag hebben we niet gereageerd? - Je hebt bij de opmerkingen bij je bestelling gevraagd om een oorbel van 14mm of 16mm (in plaats van de standaard 12mm oorbel). Na contact via Whatsapp hebben we een 14mm oorbel speciaal voor jou gemaakt, wat ik persoonlijk zie als een mooie service. 16mm oorbellen hebben we niet, dus dat had sowieso niet gekund. - Zoals aangegeven hebben we andere levertijden tijdens de 35% kortingsactie, dit hebben we overal heel duidelijk gecommuniceerd. Standaard bestellingen duren 2-5 werkdagen, maatwerk nog eens 2-5 werkdagen extra. Aangezien je alle armbandjes op speciale maat gemaakt wilde hebben duurde dit inderdaad 10 werkdagen. Dit is ook wat we naar je hebben gecommuniceerd via Whatsapp. - In het systeem zie ik een bestelling van 10 november 2022 staan, deze is op 11 november 2022 meteen verzonden, dat valt netjes binnen de verzend-termijn die we hanteren. We zijn een klein bedrijf en doen alls voor de klant, maar we kunnen echter niet toveren. We communiceren alles zoals we zelf ook door een (web)winkel benaderd zouden willen worden. We kunnen de boel echt prima managen, maar wonderen verrichten valt niet binnen onze macht ;) We zijn geen Wehkamp of Bol.com waarin alles automatisch gaat. Maar daar staat wel tegenover dat alles met liefde gemaakt en op maat gemaakt kan worden. Met vriendelijke groet, Sijtje
Hai Jolanda, wat vervelend dat je deze ervaring hebt. Door vakantie-bezetting en de drukte van een zomer-actie kunnen we soms wat langzamer reageren dan normaal. Via welke weg heb je contact gezocht? We zijn bereikbaar via mail, Whatsapp en telefoon. Ik zie dat je via Whatsapp contact gehad hebt en dat in het laatste berichtje vanuit jou gezegd wordt dat je langs zou komen met je ketting om deze in te laten korten. Zoals eerder in dat gesprek aangegeven is dat natuurlijk prima :) Liefs Sijtje
Saitee is een sieraden-webshop bij wie service en blije klanten op nr. 1 staan! In onze webshop shop je handgemaakte sieraden van ons eigen merk, maar ook mooie sieraden van verschillende andere merken. We hebben naast de webshop ook een mooie winkel in Warmenhuizen. Wil je de sieraden liever in het echt bekijken? Kom dan gezellig langs! Liefs, de meiden van Saitee
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
