Hai Kelly, wat jammer dat je deze ervaring hebt, ik wil graag even op alle punten reageren :) - Je gaf aan dat we niet opnemen op ons bel-nummer, maar ik zie in ons vaste nummer geen gemiste oproep van je staan. Bel je wel naar het juiste nummer? - Ik heb even onze berichtjes via Whatsapp nagelezen, maar we hebben volgens mij netjes gereageerd op al je vragen/verzoeken? Op welke vraag hebben we niet gereageerd? - Je hebt bij de opmerkingen bij je bestelling gevraagd om een oorbel van 14mm of 16mm (in plaats van de standaard 12mm oorbel). Na contact via Whatsapp hebben we een 14mm oorbel speciaal voor jou gemaakt, wat ik persoonlijk zie als een mooie service. 16mm oorbellen hebben we niet, dus dat had sowieso niet gekund. - Zoals aangegeven hebben we andere levertijden tijdens de 35% kortingsactie, dit hebben we overal heel duidelijk gecommuniceerd. Standaard bestellingen duren 2-5 werkdagen, maatwerk nog eens 2-5 werkdagen extra. Aangezien je alle armbandjes op speciale maat gemaakt wilde hebben duurde dit inderdaad 10 werkdagen. Dit is ook wat we naar je hebben gecommuniceerd via Whatsapp. - In het systeem zie ik een bestelling van 10 november 2022 staan, deze is op 11 november 2022 meteen verzonden, dat valt netjes binnen de verzend-termijn die we hanteren. We zijn een klein bedrijf en doen alls voor de klant, maar we kunnen echter niet toveren. We communiceren alles zoals we zelf ook door een (web)winkel benaderd zouden willen worden. We kunnen de boel echt prima managen, maar wonderen verrichten valt niet binnen onze macht ;) We zijn geen Wehkamp of Bol.com waarin alles automatisch gaat. Maar daar staat wel tegenover dat alles met liefde gemaakt en op maat gemaakt kan worden. Met vriendelijke groet, Sijtje
Hai Jolanda, wat vervelend dat je deze ervaring hebt. Door vakantie-bezetting en de drukte van een zomer-actie kunnen we soms wat langzamer reageren dan normaal. Via welke weg heb je contact gezocht? We zijn bereikbaar via mail, Whatsapp en telefoon. Ik zie dat je via Whatsapp contact gehad hebt en dat in het laatste berichtje vanuit jou gezegd wordt dat je langs zou komen met je ketting om deze in te laten korten. Zoals eerder in dat gesprek aangegeven is dat natuurlijk prima :) Liefs Sijtje
Hai Carol, wat vervelend dat het zo traag is gegaan… soms raakt een pakje kwijt. Heb je wel al contact met ons gezocht? We lossen dit soort vervelende situaties graag op. Liefs Sijtje
Hai Anita, bedankt voor je feedback! Ik begrijp je punt hoor. Voorheen pakten we alles in, maar kregen we vaak te horen dat mensen dat zo zonde vonden, omdat ze de verpakking meteen weggooien. We proberen bij Saitee zo duurzaam mogelijk te werken, vandaar dat we een kleine bijdrage rekenen voor inpakken als cadeau en verzenden onder €20,-. Het is voor ons als webshop altijd zoeken naar de juiste balans <3 Liefs Sijtje
Saitee is een sieraden-webshop bij wie service en blije klanten op nr. 1 staan! In onze webshop shop je handgemaakte sieraden van ons eigen merk, maar ook mooie sieraden van verschillende andere merken. We hebben naast de webshop ook een mooie winkel in Warmenhuizen. Wil je de sieraden liever in het echt bekijken? Kom dan gezellig langs! Liefs, de meiden van Saitee
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
