Filters

3

Slechte tot geen communicatie en verzending

Wanneer je belt op het nummer voor bellen, wordt er niet opgenomen. Wanneer je een bericht stuurt naar de app, komt er geen bericht terug of pas na meerdere berichten van mijn kant. En dan krijg je een reactie, waar niet het antwoird op mijn vraag in staat. Als je een opmerking plaatst bij je bestelling over een diameter oorbellen, wordt er niet gecommuniceerd welke je wil, kom je pas achter als het verstuurd is. En de verzending( op maat gemaakt) duurt 2 weken, vorig jaar ook bestelling gedaan zonder op maat gemaakt of feestdagen, precies hetzelfde verhaal. Terwijl op insta en Fb af en aan berichten worden geplaatst, wil je als klant thuis gewoon een antwoord. Ik vind het erg jammer hoe het nu gaat, gezien ik weet hoe het in de beginjaren ging. Ik denk dat het teveel is om te managen, een winkel, webwinkel.... Hoe ik het merk als klant. Mvg Kelly Jonker.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Hai Kelly, wat jammer dat je deze ervaring hebt, ik wil graag even op alle punten reageren :) - Je gaf aan dat we niet opnemen op ons bel-nummer, maar ik zie in ons vaste nummer geen gemiste oproep van je staan. Bel je wel naar het juiste nummer? - Ik heb even onze berichtjes via Whatsapp nagelezen, maar we hebben volgens mij netjes gereageerd op al je vragen/verzoeken? Op welke vraag hebben we niet gereageerd? - Je hebt bij de opmerkingen bij je bestelling gevraagd om een oorbel van 14mm of 16mm (in plaats van de standaard 12mm oorbel). Na contact via Whatsapp hebben we een 14mm oorbel speciaal voor jou gemaakt, wat ik persoonlijk zie als een mooie service. 16mm oorbellen hebben we niet, dus dat had sowieso niet gekund. - Zoals aangegeven hebben we andere levertijden tijdens de 35% kortingsactie, dit hebben we overal heel duidelijk gecommuniceerd. Standaard bestellingen duren 2-5 werkdagen, maatwerk nog eens 2-5 werkdagen extra. Aangezien je alle armbandjes op speciale maat gemaakt wilde hebben duurde dit inderdaad 10 werkdagen. Dit is ook wat we naar je hebben gecommuniceerd via Whatsapp. - In het systeem zie ik een bestelling van 10 november 2022 staan, deze is op 11 november 2022 meteen verzonden, dat valt netjes binnen de verzend-termijn die we hanteren. We zijn een klein bedrijf en doen alls voor de klant, maar we kunnen echter niet toveren. We communiceren alles zoals we zelf ook door een (web)winkel benaderd zouden willen worden. We kunnen de boel echt prima managen, maar wonderen verrichten valt niet binnen onze macht ;) We zijn geen Wehkamp of Bol.com waarin alles automatisch gaat. Maar daar staat wel tegenover dat alles met liefde gemaakt en op maat gemaakt kan worden. Met vriendelijke groet, Sijtje

10

Fijne winkel met goed personeel

Saitee is een fijne winkel met een breed assortiment. Wanneer je in de winkel langskomt is het altijd gezellig en de meiden staan altijd voor je klaar. Echt een aanrader. Maar ook de webshop is erg fijn; goed assortiment en erg overzichtelijk.

  • Aanbevelen? Ja
4

Reageert hel traag

Reageert heel traag op vragen. Duurt dagen. Als je dan met een actie wil bestellen komt het antwoord te laat waardoor je niet meer aan de actie/ aanbieding deelnemen

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Hai Jolanda, wat vervelend dat je deze ervaring hebt. Door vakantie-bezetting en de drukte van een zomer-actie kunnen we soms wat langzamer reageren dan normaal. Via welke weg heb je contact gezocht? We zijn bereikbaar via mail, Whatsapp en telefoon. Ik zie dat je via Whatsapp contact gehad hebt en dat in het laatste berichtje vanuit jou gezegd wordt dat je langs zou komen met je ketting om deze in te laten korten. Zoals eerder in dat gesprek aangegeven is dat natuurlijk prima :) Liefs Sijtje

10

Prima!

Bestel vaker wat bij Saitee en is altijd goed

  • Aanbevelen? Ja
10

Mooie winkel, leuke producten en prima service!

Altijd super tevreden, ik maak gebruik van de webwinkel. Leuke acties en mooie kwaliteit producten.

  • Aanbevelen? Ja
8

Top

Een hele fijne winkel. Voor iedereen is er wel iets. Sieraden, kleding en leuke hebbedingetjes. Er wordt mee gedacht en gekeken door de gene die er werken.

  • Aanbevelen? Ja
10

Altijd super goed!

Al meerdere online bestellingen gedaan. De bestellingen worden altijd super snel geleverd en netjes verzonden. Echt een aanrader!

  • Aanbevelen? Ja
5

Bestelling laat

31 juli bestelling geplaatst en die is op 8 Augustus nog steeds niet geleverd.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hai Carol, wat vervelend dat het zo traag is gegaan… soms raakt een pakje kwijt. Heb je wel al contact met ons gezocht? We lossen dit soort vervelende situaties graag op. Liefs Sijtje

10

Musthave voor lang haar.

Mooie kleurtjes, goede kwaliteit. Blijven lang en goed zitten in het haar. Ideaal!

  • Aanbevelen? Ja
9

Top

Echt super leuke winkel en personeel

  • Aanbevelen? Ja
10

Mooie armbandjes, leuk verpakt

Perfect

  • Aanbevelen? Ja
10

Onwijs goede service

Met een open vraag zo onwijs goed geholpen via whats app. Heel blij met altijd top service en gezellige en vrolijke medewerkers. Ze maken van je cadeautjes echt een waar feestje ook, onwijs leuk! Dikke aanrader om ook eens langs de winkel te gaan, tot zaterdag dames! Hebber weer zin in!

  • Aanbevelen? Ja
10

Mooie elastieken, zeer snel geleverd

Zo snel een bestelling versturen. Top!

  • Aanbevelen? Ja
10

Duidelijk en goed

Leuke dingen kwaliteit en snel duidelijke levering

  • Aanbevelen? Ja
10

Snel geleverd en leuk!

Snel geleverd en leuk!

  • Aanbevelen? Ja
10

Super mooie armbandjes!

Mooie sieraden!

  • Aanbevelen? Ja
10

Super

Mooie sieraden en fijne service. Er was iets niet op voorraad en kreeg snel een whatsapp berichtje hierover en kon een alternatief uitzoeken.

  • Aanbevelen? Ja
10

Goede service en een mooi product

Mijn prachtige bestelde armbandjes werdenmet een glimlach precies op maat gemaakt

  • Aanbevelen? Ja
10

Service en klantgerichtheid is top

Laatst had ik een armband met een stukkende sluiting. Service was klantvriendelijk en helpend. Nu heb ik een armbandje gekocht van dezelfde lijn. Heel blij mee. Dank Saitee!

  • Aanbevelen? Ja
9

Blij maak items

Mijn dochter en ik zijn al jaren trouwe (online) klanten. De bestellingen worden altijd vlot en met zorg verpakt. De sieraden zijn prachtig en sterk. En de service is top! In overleg is het mogelijk om bijvoorbeeld gouden kraaltjes te vervangen voor zilveren. Wij houden van Saitee.

  • Aanbevelen? Ja
8

Goed

Het zijn super mooie armbandjes, heb er al een aantal voor mezelf en kado gegeven.

  • Aanbevelen? Ja
10

Goede webshop

Leuk aanbod, verrassend en bestellen gaat prima, vlotte levering en fijne service!

  • Aanbevelen? Ja
10

Leuk nieuw zomers armbandje!

Zoals altijd snelle levering, leuk verpakt en het armbandje ziet er heel mooi uit!

  • Aanbevelen? Ja
10

Unieke webshop met prachtige sieraden

Prachtige sieraden die je nergens anders ziet. Kan mezelf of een ander altijd heel blij maken met een cadeautje van Saitee. Fijne en goede klantenservice. Echt een aanrader.

  • Aanbevelen? Ja
7

Mooi armbandje

Mooi en snel verzonden. Vind alleen 1 euro voor papieren cadeau zakje niet passen. Zou service moeten zijn net als wanneer je in winkel iets koopt, dan betaal je ook niet voor inpakken

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hai Anita, bedankt voor je feedback! Ik begrijp je punt hoor. Voorheen pakten we alles in, maar kregen we vaak te horen dat mensen dat zo zonde vonden, omdat ze de verpakking meteen weggooien. We proberen bij Saitee zo duurzaam mogelijk te werken, vandaar dat we een kleine bijdrage rekenen voor inpakken als cadeau en verzenden onder €20,-. Het is voor ons als webshop altijd zoeken naar de juiste balans <3 Liefs Sijtje

Over Saitee

Saitee is een sieraden-webshop bij wie service en blije klanten op nr. 1 staan! In onze webshop shop je handgemaakte sieraden van ons eigen merk, maar ook mooie sieraden van verschillende andere merken. We hebben naast de webshop ook een mooie winkel in Warmenhuizen. Wil je de sieraden liever in het echt bekijken? Kom dan gezellig langs! Liefs, de meiden van Saitee

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.