Reactie van het bedrijf
Dank voor uw recensie en beoordeling.
Vervelend om te horen dat u van mening bent dat de houdbaarheidsdatum te kort is.
De verpakking die u van ons heeft gekregen heeft een houdbaarheidsdatum tot en met 13-07-2026.
Dit betekent dat het product op de dag van levering (28 november 2025) nog ongeveer 7,5 maand houdbaar was.
De verpakking Royal Canin sterilised die u besteld had weegt 12 kg (10kg+2kg gratis) Dit houdt in dat als u 1 kat 55 gram per dag geeft, de zak nog op tijd op gaat. Ik wil er nog wel bij aangeven dat het niet handig is om zo een grote verpakking voor 1 kat aan te schaffen. Deze balen zijn gemaakt voor huishoudens met meerdere katten. Het is aan te raden om binnen 4 maanden de zak op te voeren. De ten minste houdbaarheidsdatum die op de verpakking staat, geldt voor balen die gesloten zijn. Als een baal langer open is, neemt langzaam aan de geur af en zijn er kieskeurige katten die het niet meer eten. Een 4 kg baal is een mooie maat voor 1 kat.
Wat betreft het retourneren: conform onze voorwaarden zijn de retourkosten voor eigen rekening. Dit staat ook duidelijk aangegeven in onze webshop.
Mocht u de gesloten verpakking alsnog retour willen sturen, kan dat uiteraard nog (ondanks dat de wettelijke bedenktijd 14 werkdagen is).
Wij zullen dan het aankoopbedrag voor u crediteren zodra wij het retour hebben ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Melissa
