Filters

8

Geslaagd traject

Adviseur was nieuw maar leerde vrij snel (beter) te luisteren naar onze wensen en ideeën. Ook terugkoppeling werd snel goed. In het traject geen hobbels - levering van de gekozen steen duurde wel vrij lang. Netjes geplaatst - uiteraard (ook) een beslissende stap in de uitvoering.

  • Aanbevelen? Ja
10

Het duurde wat lang maar de werkzaamheden en levering zijn perfect

Heel Positief

  • Aanbevelen? Ja
10

2 urnen besteld, top service en meelevend personeel

Wij hebben 2 urnen besteld voor onze overleden oma. Het personeel dacht goed mee en was meelevend. Precies wat je mag verwachten. We hebben 1 vlinder besteld, die werd erg snel geleverd, goed verpakt ook. Ook hebben we een maatwerk glazen urn besteld, dit duurde wat langer, maar het resultaat was schitterend. Kortom de gelegenheid is niet prettig, maar dit bedrijf maakt een hoop goed.

  • Aanbevelen? Ja
8

Een goed opgezet plan met keuzes voor de aanvrager.

Goed, vriendelijk en aangenaam omdat rekening werd gehouden met kosten en wensen. Geduld ook wanneer het opgezette plan ineens toch een groot bedrag vormt en je gelegenheid krijgt dit alles even goed te doorlopen. Ik vond wel dat ik veel geduld moest hebben in de tijd waarop het gedenkteken eindelijk werd geplaatst.

  • Aanbevelen? Ja
1

Vreselijke communicatie

Wij hebben in mei 2023 een bestelling gedaan bij Den Hollandsche in Rotterdam. We zijn heel goed geholpen en geadviseerd. Echter bij de afhandeling is het complete radio stilte. Bellen lukt niet want niemand neemt op. Als je dan een mail stuurt met de vraag of je bestelling compleet is en of je terug gebeld kan worden dan wordt er gewoon niet gereageerd. Vreselijk om zo behandeld te worden. Is niet een pak brood welke we even kopen. Het is emotioneel al zwaar genoeg en je zou verwachten dat daar op een andere manier mee wordt omgegaan. Voor ons is den Hollandsche een grote teleurstelling.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Wij betreuren dat u zo lang moet wachten maar nog belangrijker dat hierin de communicatie niet juist is gegaan. Onze collega's uit de vestiging zullen contact opnemen om een afspraak te maken. Wij begrijpen dat het ontbreken van de juiste communicatie veel emotie voor u meebrengt, dit had niet mogen gebeuren. Hiervoor onze oprechte excuses. Met vriendelijke groet, Het team van Den Hollandsche

10

Alles perfect

Alles zoals afgesproken en netjes afgewerkt

  • Aanbevelen? Ja
10

Prima, alles vlekkeloos geregeld

Den Hollandsche is een zeer professionele organisatie. Petje af!

  • Aanbevelen? Ja
10

Ben denkt goed mee met de betrokkenen en neemt daar ook de tijd voor. Heel prettig.

Vanaf het eerste telefonische moment goed geholpen. Op basis van onze wensen is er een begeleider bijgezocht. Gesprek met Ben was fijn en met het advies konden wij makkelijk onze keuzes maken. Ook het hele verdere proces er na is goed doorgenomen en de uitvoering daarvan was precies zoals verwacht. Via berichten word je op de hoogte gehouden. Voor ons een fijne ervaring. Na de keuzes, kan je het volledig aan hen overlaten.

  • Aanbevelen? Ja
10

Het duurde even maar dan heb je ook wat.

Ondanks de af en toe verschillende wensen van mijn dochters en mijzelf zijn we in overleg met de adviseur tot een mooi geheel gekomen. We krijgen volop complimenten van eenieder die het resultaat heeft gezien. Kortom heel tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
10

Goed en professioneel begeleidt

Zie vraag twee

  • Aanbevelen? Ja
10

een mooie gedenkteken voor mijn Vader

bijna perfect de samenwerking alles tot in de puntjes geregeld Geen omkijken naar iets en nu een fijne plaats om onze Vader te eren

  • Aanbevelen? Ja
8

Een meer dan open en hartelijke onderneming die niet alleen oog en oren heeft voor het te leveren gedenkteken. Maar heeft ook alle tijd en aandacht voor de nabestaande die met een mogelijk probleem opgezadeld wordt. ongevraagd

Zoals ik al eerder aangaf meer dan prettig.

  • Aanbevelen? Ja
2

Snel met facturen, bedroevend traag met leveren

Op 21 september 2022 een grafmonument besteld, dat in april 2023 geleverd zou worden. Uiteindelijk is het monument op 3 augustus 2023 geplaatst, bijna een jaar later! Maanden niets gehoord, alleen facturen ontvangen. Pas na bemiddeling van de klantenservice kwam er schot in de zaak. De communicatie bij Den Hollandsche is te onpersoonlijk, veel geautomatiseerde berichten.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste familie, Dank u wel voor uw terugkoppeling over het gedenkteken. Door de samenvoeging van het oude en nieuwe gedenkteken was het niet mogelijk om het proces eerder in gang te zetten. Wij betreuren dat u daar door onze adviseur niet geheel juist over bent geïnformeerd en hebben na tussenkomst van onze serviceafdeling dit getracht met u in goede banen te leiden. Naar aanleiding van jullie feedback hebben wij gekeken op welke wijze wij dit beter kunnen ondervangen en onze berichtgeving beter kunnen onderbouwen. Nogmaals willen wij u bedanken voor uw feedback, onze collega's zullen nog persoonlijk contact met u opnemen of het gedenkteken voor jullie verder wel helemaal naar wens geplaatst is. Met vriendelijke groet, Het team van Den Hollandsche Gedenktekens

10

Deskundig advies en ruim aanbod aan soorten grafmonumenten

Bij Den Hollandsche zijn we goed geholpen met het uitwerken van het grafontwerp en het bijeen zoeken van de materialen of accessoires. Adviseur Carla luistert en ze denkt met je mee qua mogelijkheden. Een 3D-schets van het ontwerp en een gedetailleerde kostenoverzicht krijg je mee. In de klantenportaal kun je de voortgang volgen van begin (maken ontwerp) tot eind (plaatsen grafmonument). Het hele proces van 1e afspraak tot plaatsing grafmonument duurde slechts 4,5 maand.

  • Aanbevelen? Ja
8

Enorm goed begeleiding en steun, ook emtioneel.

Zeer prettig.

  • Aanbevelen? Ja
8

prettig geregeld, blijft altijd wel een dure aangelegenheid

afspraken zijn netjes nagekomen. Heeft wel bijna een jaar geduurd.

  • Aanbevelen? Ja
10

prachtig

wij zijn goed ontvangen en begeleid met het zoeken van de steen voor onze steen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Meer dan prima!

Wij zijn uitstekend,professioneel,en zeer vriendelijk geholpen door Linda,waarvoor dank.Ook werden wij goed op de hoogte gehouden middels email over de voortgang en plaatsing van het monument.Namwnd de hele familie kan ik zeggen dat wij zeer tevreden zijn met de hele gang van zaken en het mooie monument!Onze keuze was goed en we willen Linda nogmaals bedanken voor het meedenken.

  • Aanbevelen? Ja
10

Goed en zorgvuldig!

Goed geluisterd naar onze wensen. Zorgvuldig mee om gegaan.

  • Aanbevelen? Ja
10

Uitstekend

Uitstekend

  • Aanbevelen? Ja
10

Geweldige professionele begeleiding tot het eindresultaat

Geduldig en professionele uitleg

  • Aanbevelen? Ja
10

Heel goed

Vanaf het eerste gesprek tot de plaatsing van het gedenkteken heel goed

  • Aanbevelen? Ja
10

Snelle afhandeling en prettig contact

Als erg vriendelijk en prettig

  • Aanbevelen? Ja
9

Prachtig gedenkteken, prettige contacten

Een maand na het overlijden van mijn vrouw zat ik een hele middag bij Suzanne in Mijdrecht. Ze had alle tijd voor mij, was empathisch en kon goed luisteren en meedenken. Dat was voor een rouwende als ik van grote waarde. Aan de hand van voorbeelden van grafmonumenten op de website bracht Suzanne verschillende door mij gewenste elementen samen in een ontwerp dat ik in gedachten had. De verdere contactmomenten met de mensen van Den Hollandsche waren prettig en ik werd goed op de hoogte gehouden van de voortgang van het hele proces. Het gedenkteken is heel mooi geworden en straalt grote vakmanschap uit. Wat ik jammer vind is te moeten ervaren dat mijn aanwezigheid bij de plaatsing niet gewenst was. Daar zullen goede redenen voor zijn, maar het doet voor mij afbreuk aan de grote klantvriendelijkheid die ik ervaren heb. Tweede minpunt is dat een glazen ornament niet de kleur bleek te hebben die ik uitgekozen had. Maar de kleur die het nu heeft is prachtig en ik ben er toch wel blij mee.

  • Aanbevelen? Ja
10

Een prettige en klantvriendelijke benadering in het gesprek en een gedetailleerde en secure afhandeling van de gedenksteen via het klantportaal.

Ik heb de samenwerking met Den Hollandsche Gedenktekens als zeer prettig ervaren. Tijdens het gesprek om tot een definitieve keuze te komen van het gedenkteken voor mijn vader heeft Carla Kleine ons op een rustige en geduldige manier bijgestaan. Haar creatieve inbreng voor de vorm van het gedenkteken en keuze van het materiaal heeft tot een prachtig resultaat geleid. Dit maakt dat ik nu niet alleen met verdriet maar ook met genoegen een bezoekje zal gaan brengen aan het graf van mijn vader. Dit was niet het geval bij mijn moeder. Zij is meer dan 40 jaar geleden overleden en bij haar kwam ik niet. Zij had een somber grafsteen. Nu kom ik ook bij haar want mijn moeder en mijn vader liggen dicht bij elkaar. Veel dank!

  • Aanbevelen? Ja

Bedrijfsgegevens

Pascalweg 3

6662 NX Elst

0481 - 371 333

[email protected]

Over Den Hollandsche

Al ruim 75 jaar maken wij bijzondere en persoonlijke grafmonumenten. Het is bijzonder om te zien hoe uit uw ideeën altijd iets moois wordt gerealiseerd. Op deze pagina stellen verschillende mensen zich aan u voor. Iedereen heeft zijn eigen specialiteit en samen zijn wij Den Hollandsche.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.