Reviews voor Het Bedden en Babyhuis

Geachte heer Sanders, Ik had ook al in de gaten dat uw pakket blijft hangen bij DHL. Ik heb afgelopen dinsdag een onderzoek laten starten bij DHL. Wel jammer dat u mij gelijk een 1 geeft met aanbevelen NEE. Dat motiveert mij echt om mijn best voor u te doen. Dank u wel! Ook jammer dat u mij niet eerst even belt of mailt. U kunt ook in de tracking zien dat ik het pakket op tijd heb weggebracht. Graag hoor ik van u wat ik dan fout doe? Pakket op tijd weggebracht. Helaas pech, zoek bij DHL Onderzoek gestart bij DHL. p.s. ondanks het onderzoek hoop ik er nog steeds op dat het binnenkort bij u bezorgd wordt. Gisteren was natuurlijk koningsdag dus dan doet DHL ook niets. Update: vrijdag 29 april pakket verwerkt in sorteercentrum zaterdag 30 april pakket bij u bezorgd. Gelukkig toch nog goed gekomen. Tussen 21 en 29 april vertraging bij DHL. met vriendelijke groet, Sander Schaatsenberg

Geachte heer van Diem, Er is afgelopen week veel fout gegaan bij DHL . Daarvoor hadden we nooit problemen met DHL . Hetzelfde hebben we ook wel eens meegemaakt met PostNL en DPD. Dus het kan nu eenmaal eens gebeuren dat een pakket vertraging oploopt. Dat is niet leuk maar geduld is een schone zaak, meestal komt het goed. Ik vind het net zo vervelend als u . Ik heb ook voor uw een onderzoek laten starten bij DHL. Voorlopig stuur ik inderdaad even niets met DHL. met vriendelijke groet, Sander Schaatsenberg

Goedemorgen heer Kantebeen , Ik heb de tracking bekeken , de laatste notificatie is van 9 april . Ik zal een onderzoek laten starten bij DHL. Wel jammer dat het op deze manier moet en u mij een cijfer 4 geeft. U geeft mij hiermee een cijfer 4 terwijl ik hier niets aan kan doen. Mocht u geen e-mails van mij ontvangen? soms worden onze mails tegengehouden door Gmail. Ze denken schijnbaar dat het SPAM is. U kunt beter een ander e-mail adres gebruiken. In uw account bij ons kunt u alles opzoeken , ook de trackinggegevens en mijn communicatie naar u. UPDATE 16-04 . Om onduidelijke reden kreeg ik uw pakket retour van DHL ( dus retour afzender) geen idee waarom adres en alles klopte. Echter was ik enigszins blij dat het pakket niet zoek was . Ik heb het opnieuw naar u gestuurd, nu via Post NL en u heeft het 15 April ontvangen. met vriendelijke groet, Sander Schaatsenberg.

Beste Boudewijn, Dank voor het mooie cijfer en dank voor uw opmerking over DPD. Daar kunnen we iets mee! met vriendelijke groet, Sander Schaatsenberg

Geachte heer Eyssen uit Ulestraten, U bestelde het product op maandag 7 februari. ( Maandags zijn we gesloten Op 8 februari bracht ik het naar de DHL. Uiteindelijk op 17 februari bij u bezorgd. Dat is 9 dagen. Dat is natuurlijk erg traag maar dat lag aan de DHL. Daar heb ik geen invloed op. Dat is gewoon pech. U heeft geen contact met mij gezocht. Dan had ik contact kunnen zoeken met de DHL over de status van uw pakket. U geeft mij een cijfer 2 . ( 7 feb besteld, 8 feb verwerkt en naar DHL gebracht) Kunt u mij vertellen wat ik er aan kan doen als DHL een sorteerfout maakt? Jammer dat u zo negatief bent. met vriendelijke groet, Sander Schaatsenberg. tracking: Aangemeld Zending nog niet ontvangen of verwerkt 8 feb. 21:03 Sorteren Afgegeven bij DHL ServicePoint 9 feb. 11:50 Afgehaald bij DHL ServicePoint door de bezorger 9 feb. 15:22 Klaar voor versturen naar het sorteercentrum 9 feb. 21:18 Verwerkt in het sorteercentrum 10 feb. 17:21 Aangekomen in jouw regio 11 feb. 09:56 Onjuist gesorteerd, vertraagd door opnieuw sorteren 11 feb. 09:56 Verwerkt in het sorteercentrum 11 feb. 23:39 Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 à 2 dagen vertraging 12 feb. 10:32 Verwerkt in het sorteercentrum 15 feb. 17:16 Aangekomen in jouw regio 16 feb. 07:46 Onderweg Onderweg met de bezorger 17 feb. 10:39 Bezorgd Bezorgd 17 feb. 12:02

Beste Bea, Wat vervelend. Dank dat u zoveel moeite heeft gedaan om toch het pakketje te krijgen. Wilt u dat ik een klacht indien bij de bezorgdienst ? Toch dank voor het mooie cijfer. met vriendelijke groet, Sander Schaatsenberg

Geachte Linda de feiten: U bestelde bij ons via Bol.com een comforel hoofdkussen van 33,95 U stuurde dat terug. De tijk van het kussen zit onder de haren en hele kleine stofjes die ik er niet af krijg. Ik heb er foto's van gemaakt. Jammer dat ik deze foto's niet met deze reactie mee kan sturen. Dit kussen heeft teveel gebruikssporen. Het kussen wordt verstuurd in de originele doorzichtige kussentas met inlegvel. Daaromheen doen wij een blauwe verzendzak. Ik heb u een e-mail gestuurd dat ik de retour afkeur en daarna de retour in mijn Bol.com account afgekeurd. Het kussen weer ingepakt en opnieuw bij de pakketdienst aangeboden. Daarna belde u mij op. Dit kussen kan niet meer als nieuw aan een ander verkocht worden. Het heeft inderdaad een blauwe of donkere waas van de stofjes die erop zitten. Waarschijnlijk heeft u een blauwe of donkere kussensloop gebruikt. U suggereert dat het komt van onze blauwe zak maar dat is natuurlijk onzin. Het kussen zit eerst in zijn eigen kussentas van doorzichtig plastic. Ik stond u niet agressief te woord maar ben wel duidelijk .En we zijn het niet met elkaar eens, dat is ook duidelijk . Ik garandeer al mijn klanten een nieuw hoofdkussen. Dit kussen kan ik dan of weggooien of naar u terugsturen? 2x verzendkosten en 1x retourverzendkosten allemaal voor mijn rekening. Ik verlies hier op maar ik verkoop nieuw en geen 2e hands kussens. Daar blijf ik mijn hand voor in het vuur steken. Ik handel naar eer en geweten. Zo een kussen retour sturen dat kan echt niet. Ik weet van te voren al dat we hier discussie over gaan krijgen maar toch blijf ik bij mijn standpunt. Al mijn klanten betalen voor een nieuw kussen en krijgen dan ook een nieuw kussen. Met een 9,1 gemiddeld in dit review systeem zal ik toch wel iets goed doen denk ik? En ja ik hou ook niet van onterecht heden vandaar mijn reactie. met vriendelijke groet, Sander Schaatsenberg Het Bedden en Babyhuis.