Reviews voor Dreamland.be

Op 17/11/25 dossier geopend via de site want telefonisch onbereikbaar. Dit voor een beschadigde levering. Tot op vandaag nog geen antwoord ontvangen. Wekelijks proberen bellen zonder resultaat.

-bij bestelling is geen opgave alternatief afleveradres mogelijk. Dit is pas later via GLS een optie. -Bij bestelling werd leveringstermijn van 7 dagen opgegeven. 2 items werd afzonderlijk geleverd respectievelijk na 2 en 3 weken waarvan laaste Sinterklaas cadeau net op 6/12 ... Stress en zenuwslopend. -Track en trace via GSL is niet betrouwbaar en verandert constant. Zo werd op bepaald moment gezegd dat pakje thuis geleverd was. Reed asap naar huis maar was niet waar. Veel later op alternatief adres (shop) geleverd. -klantendienst niet te bereiken. na 1/2 u aan de tel wordt de verbinding verbroken. Heel veel klachten in dit verband. -destijds toen dreamland nog via colruyt leverde was het efficiënt en professioneel , helaas is dit voltooid verleden tijd en dus zal ik niet meer bij dreamland bestellen.

Hebben 4 items online besteld. Bij levering leek dat 1 item er niet bijzat. Webformulier ingevuld. Na 3 weken nog steeds geen opvolging. Gebeld naar klantendienst afgelopen week. Niemand neemt op na gemiddeld 3 uur per dag aan de lijn te wachten.

Commande effectuée fin octobre, arrivée de la commande en 3 colis et malgré cela il me manque encore 5 jeux de ma commande. Depuis je tente de rentrer en contact via tel au service clientèle, jamais de réponse !!! demande de support via le formulaire web le 21 novembre, toujours aucun signe de vie !!! Je suis client depuis 30 ans lors des débuts au magasin de Dilbeek ... J'ai perdu près de 100€ et vous venez de perdre l'un de vos plus ancien client !!!!! Et après on s'étonne que l'on se dirige vers Amazon ...

Mijn bestelling werd gedeeltelijk geleverd en volledig betaald, wacht nog steeds op 1 artikel, sinds 26 november. Klantenservice niet bereikbaar via telefoon, tot zelfs 1 uur gewacht. Steeds dezelfde boodschap, al onze medewerkers zijn in gesprek. Via e-mail wordt er ook niet gereageerd. Het ene artikel ( pennenzak Kipling) is in dezelfde kleur als de boekentas besteld. Ik wens voor beide hetzelfde motief en straks kan ik de pennenzak niet terug zenden wegens over de retour periode. In de winkel waren ze ook al niet hulpvaardig. Opnieuw gaan kopen was antwoord en dus tweemaal betalen. Geen eerlijke en klantvriendelike onderneming

Parfait rapide bon prix

Dreamland vraagt me vriendelijk een review te schrijven, dus hier volgt mijn eerlijke ervaring: blijf weg bij deze winkel. De klantenservice is zeer slecht. Onbereikbaar per telefoon en op mails kreeg ik nooit een antwoord. Het duurde weken voor mijn pakket geleverd werd, ondertussen was er geen communicatie. Tientallen gedupeerden dienden klacht in bij TestAankoop en de media en pas toen kwam er een lacherige en arrogante reactie in het journaal. Men moet niet denken dat men ook de moeite nam met de klanten persoonlijk in gesprek te gaan. Zo ga je niet met klanten om. Door deze degoutante houding keer ik nooit terug naar deze winkel, online of bakstenen winkel. Je doet beter beroep op Bol.com of Amazon.

Livraison promise pour l arrivée de St Nicolas. Commande effectuée le 23 novembre et tjrs pas au point relais

Commande en ligne passée au soir donc après la fermeture du magasin, obligation de payer en ligne évidemment alors qu'il s'agit d'un retrait en magasin ! Appel le lendemain, a l'ouverture du magasin, le jeu n'est plus en stock ! Et on vous remboursera dans 10 jours ! Ben voyons ... une erreur de stock et aucun geste commercial, aucune proposition pour obtenir le jeu en question.

zeker terugkomen

Bonjour Dreamland ici c'est Monsieur Lionel Cabo je suis satisfait de service proposé par Dreamland je recommande Dreamland aux membres de ma familles svp.

Ik bestelde 2 identieke producten online, in de winkel af te halen. Ik kreeg een mail met mededeling: slechts 1 product beschikbaar. Even later kreeg ik een mail: U mag Uw bestelling afhalen. Ik belde naar het algemeen nummer (in Brussel) voor duidelijkheid. Na 25 minuten in de wacht heb ik ingehaakt. In de winkel zelf bleken beide producten wel aanwezig. Ik moest daarvoor de gok wagen en mij 8 kilometer verplaatsen. Over die 25 minuten wacht en geen antwoord heb ik op 24 november een klacht gestuurd, maar geen antwoord gekregen.

Bestelling geplaatst, opgehaald, alles top

Producten zijn overal hetzelfde en dus moet de klant het hebben van prijs en service. Op prijs valt niks aan te merken, maar plaats maar eens een bestelling en ga die dan eens afhalen! Wie niet over (ruim) voldoende tijd beschikt kan het pakje beter thuis laten leveren! Afhalen moet aan de kassa en als er dan een lange rij staat aan te schuiven ....... En dan wordt de bestelling op computer opgezocht, doorgeven naar wellicht het magazijn die dan bijna elke keer nog eens terugbellen om dingen na te vragen en vele minuten later wordt het artikel naar de kassa gebracht. Ik denk eerlijk gezegd niet dat ik nog ooit ga afhalen!!

Article pas livré. Il est difficile de donner un avis favorable étant donné que je n'ai pas de nouvelle de ma réservation du 25/11/2025. J'ai mis 2 étoiles pour l’esthétisme et la facilité d'utilisation du webshop. Pour les livraisons, je ne passerai plus par ce site tant que la livraison sera effectuée par GLS (trop de soucis)

snelle levering

Weinig communicatie wanneer ze een levering niet kunnen leveren. (2x voorgehad) Je moet er zelf achter informeren. Hierdoor het cadeau dubbel moeten aankopen in een andere webshop. Om nadien (3 weken later) zonder communicatie het alsnog te ontvangen. Geen aangename klantbeleving bij de webshop. In de fysieke winkel wel tevreden.

Ik heb àltijd al ons speelgoed bij Dreamland gekocht of besteld. Deze keer is het helaas helemaal foutgelopen. Ik had voor een deel van mijn bestelling gekozen voor thuislevering, omdat het niet in voorraad was in de dichtstbijzijnde winkel. Omdat door logistieke problemen mijn bestelling te laat zou aankomen, en mijn autistisch zoontje teveel stress kreeg, ben ik al het bestelde speelgoed in een andere winkel gaan kopen en heb ik via het contactformulier gevraagd om mijn online bestelling te annuleren. Deze annulatie is nog steeds niet verwerkt. Intussen is de online bestelling toch thuis aangekomen en zit ik dus met dubbel speelgoed en ook een dubbele betaling. Ik heb een 2e keer dan contact opgenomen met de klantendienst om dan maar een retour aan te vragen. Tot op heden geen enkele reactie en helaas bijna €150 teveel betaald aan speelgoed, omdat voor mij het welzijn van mijn kind voorrang had. Ik vind het heel jammer om te moeten vaststellen dat mijn favoriete speelgoedwinkel hier zo in de mist is gegaan en ik maar niets hoor om dit probleem op te lossen.

Correcte levering

bonne expérience envoi rapide et soigné

J'ai commandé des jouets pour la saint nicolas mais je n'ai reçu que deux jouet sur trois , expediés en deux fois (pourquoi je ne sais pas) et impossible d'avoir le service après vente en ligne. On dirait que ce numéro c'est juste de la fantaisie. Tous vos collaborateurs sont toujours en ligne. Donc aucun moyen de faire une reclamation pourtant ce jeu de Nintendo coute plus de 50 euros. J'aimerais bien que ce colis me soit envoyé . Grande déception car demain pour la saint nicolas je j'aurais rien pour mon fils. Que faire? Que proposed dans ce cas!

Beste, Communicatie was prima via de mail. Maar in de winkel in Genk was de service anders. De eerste medewerker die ik aansprak was alles behalve vriendelijke er kwam nog niet eens een goedemorgen vanaf. Ik vroeg aan haar waar ik precies moest zijn om een online bestelling af te halen maar de reactie daarop was niet klantvriendelijk. De kassierster zelf was zeer vriendelijk, goed geholpen maar dan moest ik redelijk lang wachten. Terwijl in Bree alles al klaar stond moest dat daar volgens mij nog bij een gezocht worden? Ik was als enige daar aan de kassa dus drukte was niet het probleem lijkt me.

Rapidité de préparation

Snap dat het heel druk is maar zelf geen standaard mail voor te zeggen dat er problemen zijn en pas na een week iets op tv zien dat er problemen zijn vind ik heel jammer. Voor de rest anders heel tevreden goede winkel, perfecte servies niets op aan te merken

Een bestelling ophalen mag wat vlotter. Een medewerker moet zijn kassa verlaten om het pakje te gaan zoeken. Vroeger ging dit vlotter; je kon het als klant zelf uit het rek van de bestellingen pakken en dan aanschuiven om af te rekenen. Het personeel zelf was vriendelijk en behulpzaam zoals gewoonlijk.