Reviews voor Dreamland.nl

In één bestelling 2 artikelen gekocht samen € 114,97. Helaas een artikel niet in de winkel te koop het anders niet op internet. Dus een gehaald in de winkel het andere via internet. het laatste artikel kostte minder dan € 50,-. Dus verzendkosten betalen. Helpdesk bleef volhouden dat ik 2 bestellingen had gedaan, maar aan betaald bedrag was te zien dat dit niet zo was. Alhoewel totale bestelling boven de € 50 was , toch verzendkosten mo0eten betalen. Ik kan er neits aan doen dat andere artikel niet via internet te bestellen was. overigens, artikel bleek bij intertoys goedkoper

Lekker gemakkelijk

Uitstekende prijs - kwaliteitverhouding!

Bestellen ging gemakkelijk en het artikel lag op de vermelde tijd klaar!

Kinderen mochten voor een bepaald budget iets uitzoeken. Na een tijdje zoeken, iets gevonden. Bleek het bij de kassa veel duurder. Aangegeven dat er op het schap een ander bedrag staat, foto van gemaakt, sorry het is druk beleid is kassa prijs. Kindje teleurgesteld, opnieuw iets uitzoeken, vervolgens bij 2e kind exact hetzelfde. Schappen zijn onjuist geprijsd of zelfs niet geprijsd.

Ik hebben week op mijn bestelling moeten wachten zonder bericht. Bellen helpt niet want ze nemen niet op.

Gemakkelijk te bestellen en het pakket was nog eerder binnen dan verwacht.

Zeer goed

Nvt

Verschillende dingen besteld en kon het al snel ophalen. Helaas was er niet alles meer op voorraad wat ik wilde kopen. Wel vind ik dat het personeel iets gemotiveerder mag hoor!

Mijn ervaring is goed, ruime keus in speelgoedartikelen. Wel jammer dat mijn bestelling vanuit België moest komen terwijl het ook vanuit Nederland kan. Daarom heeft het nog lang geduurd voordat het binnen was. Alles netjes ontvangen, ook door de bezorger-dienst.

Uitstekende prijs en een redelijk snelle verzending. Hoewel de verzending echt wel een paar WERKdagen duurt, wordt dit duidelijk aangegeven.

je krijgt pas bericht als je pakket is verzonden duurt soms erg lang

Na het bestellen kreeg ik de dag daarop ‘s morgens ‘n mail, dat ik het kon ophalen in de winkel. Meisje achter de kassa wist vlot en goed te handelen.

Leuke en fijne winkel

Verschrikkelijk bedrijf. Blijft 5 werkdagen levering en na 5 werkdagen nog steeds niet verzonden. Klantenservice reageert niet en negeert alle e-mails en telefoontjes. Ze hebben gewoon de verjaardag verpest en het kan ze niks schelen. Onzorgvuldig bedrijf. Bestel hier niet. Zal mijn rechtsbijstandverzekering gebruiken om geld terug te krijgen omdat de bestelling nog steeds niet is ontvangen en het gaat over 100 euro.

Nu al.voor de 3de keer worden bestellingen door ToyChamp zelf geannuleerd, zonder enige uitleg! Slecht dit.

Ik heb een bestelling geplaatst die ik alleen maar af kon halen in de winkel. Ik belde de klantenservice om te vragen of dit zou lukken op dezelfde dag. Mevrouw aan de telefoon zou het filiaal bellen. Ik kreeg antwoord dat het goed zou komen. Mijn vriend is die kant op gereden om mijn bestelling op te halen en plots was mijn bestelling geannuleerd. Opnieuw belde ik klantenservice maar zij hingen mij op. Echt teleurgesteld…

Compleet waardeloos, slechte communicatie slechte klantenservice. Helft van de bestelling wordt zo geannuleerd terwijl op de site staat op voorraad. Hier koop ik nooit meer iets!!!

Ik ben nu al bijna 2 maanden bezig om mijn aankoopbedrag terug te krijgen van een online bestelling. Wat een ongelofelijk slecht georganiseerd & onprofessioneel bedrijf! Koop nooit iets online bij ze!

Omdat een, via de webshop, gekocht product niet functioneerde zoals verwacht wilde ik dit retourneren. Volgens Toychamp gaat dit het eenvoudigst via een eigen winkel. In de winkel werd ik vriendelijk geholpen en is het speelgoed samen bekeken. Toen bleek dat ook een ander exemplaar uit de winkel niet zoals verwacht werkte heb ik aangegeven dat ik daarop de koop ongedaan wilde maken. Tot mijn verbazing kreeg ik hierop alleen het aankoopbedrag en niet de verzendkosten terug. De wet op online aankopen stelt echter duidelijk dat het retourrecht inhoudt dat je in dit geval ook de verzendkosten terugbetaald moet krijgen. Toychamp houdt zich dus niet aan de wet.

Sinds 2 november een bestelling gedaan bij Toychamp online . Duurde eerst een paar dagen voordat de bestelling verwerkt werd en verzonden. Toen via GLS bezorgservice het pakket laten sturen naar een pakketautomaat. Dit is niet gelukt om 1 of andere manier kreeg ik door via de mail van GLS. En nu is het pakket zoek geraakt. Op en neer gebeld van GLS naar Toychamp. Bij Toychamp tot twee keer aan toe door ze Weggedrukt na 22 min en na 7 min in de wacht te hebben gestaan. GLS kon mij alleen aanraden Toychamp te bellen voor een onderzoek te starten naar het pakket. Toychamp beweerde dat het pakket ergens lag in de pakketautomaat, wat niet het geval was. Want ik kreeg van GLS een mail dat de bezorger het niet gelukt is om 1 of andere reden. Na de mail van GLS te hebben voorgelezen beweerde de mevrouw aan de telefoon van Toychamp nog steeds dat het pakket daar toch echt lag. Ik zei mevrouw ik heb u toch net de mail van GLS voorgelezen ?? Ze zei dat ik een mail moest sturen naar GLS hierover. Ik zei tegen haar, ik heb GLS net aan de lijn gehad. Diegene van GLS klanten service zei: “ dan moet u even contact opnemen met de verzender voor een onderzoek naar het pakket”. Toen gaf ze (Toychamp) aan zelf een mail te sturen naar GLS voor een onderzoek naar het pakket. Dit telefoon gesprek is gisteren geweest. Ik bel vandaag naar GLS om te checken of de mail van Toychamp voor een onderzoek goed doorgekomen is bij GLS. Vertelt degene van GLS aan de lijn geen mail te hebben ontvangen van Toychamp over een onderzoek. Ik word echt van het kastje naar de muur gestuurd. Het zijn cadeaus voor mijn dochter voor Sinterklaasavond , maar ik ben bang dat zij dit jaar dus niks gaat krijgen op tijd en ik vind dat zo sneu. Ik wil zo graag kunnen onderhandelen voor een oplossing zodat ze alsnog op tijd haar cadeaus kan ontvangen. Ik wil heel graag opnieuw de spullen worden laten verzonden en anders gewoon mijn geld terug zodat ik het ergens anders kan halen, gewoon fysiek vanuit de winkel.

Lollibird online besteld. Bij ontvangst bleek dat de Lollibird los in de doos zat en ‘aan’ stond en dus niet nieuw was. Telefonisch contact opgenomen, moest mail met foto’s sturen. Gedaan. Werd afgewimpeld naar een winkel. Naar een winkel geweest. Konden Lollibird niet aannemen omdat hij los in de doos zat (joh). Moest toch retour sturen. Nu ga ik hem dus terugsturen en dit wordt waarschijnlijk op eigen kosten. Ben benieuwd hoe snel ze iets gaan terugbetalen. Zeer ontevreden. Ik zou iedereen aanraden hier NOOIT wat te kopen. Klantenservice is beslist geen service. Je wordt ook weggedrukt als je iets voor half 1 in de wachtrij staat, want half 1 pauze, etc.

Een grote rommelige winkel met muziek die zo hard staat waarbij ik me afvroeg wie men daar plezier mee doet. Complimenten voor het personeel die zich goed inzet om klanten zo goed mogelijk te helpen en er naar alle waarschijnlijkheid niets aan kan doen dat ‘t zo abnormaal lang wachten is bij de kassa. Voor mij niet snel een tweede keer naar Toychamp

Zeer nette prijs, goed verpakt en snel verzonden.