Nederlands
7,6
357 beoordelingen in de laatste 12 maanden
75% beveelt ons aan

Reviews voor Dreamland.nl

  • Totaal score 8.3
  • Totaal aantal beoordelingen 9,585
  • Beveelt ons aan 87%
  • Aantal keer bekeken 162,034

Filters

1

Bestelling geannuleerd zonder enig uitleg of overleg, slechte afhandeling

In de actie periode online een bestelling geplaatst om in de winkel af te halen en vervolgens een paar dagen later wordt er zonder enige opgave van reden de bestelling geannuleerd. Heb de klantenservice gebeld en die vertelde wat hij in de tussen tijd in de winkel verkocht was en dat zij er niks aan kunnen doen. Ik heb aan gegeven te wachten als hij weer op voorraad is, maar dat was niet mogelijk. Het products was de dag na de actie wel weer beschikbaar. En het bedrag wordt ook nog 2 weken later terugbetaald. ECHT GEEN GOEDE SERVICE. Zeer teleurgesteld.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? De service en het klik en collecte systeem.
Ruud , Maassluis

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je feedback. Wat jammer dat je een mindere ervaring gehad hebt. Als je een click&collect order plaatst is dit pas effectief gereserveerd als je een ophaalbevestiging ontvangt, indien dit nog niet het geval is dient dit nog gezocht te worden in de winkel alvorens klaarlegging. Het kan zich uiteraard voordoen dat het laatste stuk van een artikel niet gevonden kan worden wegens diverse factoren, hierbij wordt je verwittigd aan de hand van een annulatie mail. Alle click&collect informatie vind je op onze website opgesomd, ook i.v.m. de terugbetaling. Dit gebeurd binnen wettelijk 14 dagen, je terugbetaling wordt direct na annulatie aangevraagd. Het kan wel inderdaad zijn dat dit eerder dan 14 dagen op je rekening kan staan. Onze excuses de enige verwarring. Vriendelijke groeten Het ToyChamp-Team

10

Prima

Iets online besteld , kreeg snel bericht om het in de winkel op te halen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Jose , Teteringen
10

Goed geregeld

Besteld via internet. Op tijd in winkel. Aardige mevrouw. Mooie prijs.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Vivian Smits-Wijnen , Kerkrade
10

Goede kwaliteit snelle service

Mijn kleinzoon is blij dat de Nijntje puzzel bij jullie wel op voorraad was

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Mardime , Nijmegen
10

geweldig

Mooie pop en een snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Eliza , Papendrecht
8

Prima

Goed product, voordelig geprijsd, wat langere levertijd

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Lieneke , Dijk en Waard
5

Kon niet thuisbezorgen

Ik wilde iets bestellen en dit kon niet thuisbezorg worden, vervolgens voorraad gecheckt en naar apeldoorn gereden. Deze had vervolgens niks op voorraad. Voor niks er heen gereden dus. En toen kon ik ineens wel thuisbezorgen. Verspilling van tijd en benzine.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Bzhsh
Angela , Deventer
10

Overzichtelijk makelijk en leuke acties

Makkelijke site goede uitleg over de spullen makelijk bestellen zeer tevreden

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Mary , Afferden gld
4

Slecht georganiseerd

In alkmaar geweest op 4 november 2024 Zeer veel prijzen niet aanwezig bij de artikelen Kon alleen via scanner bij de kassa andere scanner kapot Veel spullen in het gangpad Personeel niet herkenbaar aan kleding Werd wel vriendelijk geholpen bij kassa Met sinterklaas in aantocht moet het toch in oktober al geregeld zijn

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Zie bovenstaande
Jh de jong , Egmond
10

snelle levering

Artikel besteld, afhalen in de winkel, was op voorraad en kon snel afgehaald worden. Gratis kunnen inpakken.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Louis , Roermond
10

Goede service, prettig personeel bij ophalen.

Goede service, prima prijs en prettig personeel bij het ophalen van het bestelde.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Dieneke , Rotterdam
9

Goede ervaring

Is een echte aanrader

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Marian , Belfeld
9

zeer goede ervaring

goede service en voorlichting

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Conny Fievet , Breda
9

Helemaal goed

Goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
A , Laarbeek
8

Prima bedrijf zeer grote collectie speelgoed

Online bestelling helemaal goed gegaan. Zelf opgehaald in de winkel. Enige minpunt is wel dat je bij een online bestelling altijd je geld terug krijgt en wanneer je in de winkel koopt een tegoedbon krijgt. Dit vind ik wel een minpunt

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Geen tegoedbon in de winkel. Gewoon je geld terug krijgen.
Marianne , Rotterdam
10

Uitstekend

Gebruiksvriendelijke webshop,snelle levering ,goed verpakt en een mooi product

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Ron , Den Bosch
9

Makkelijk bestellen en goede afhandeling

Goed geregeld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Jo , Kerkrade
1

Wel besteld niet gekregen.

Er was een mooie aanbieding van de lego. Dus ik had dit besteld. Ik moest het ophalen bij de wink, want bezorgen kon niet meer. Geen probleem. Maar mijn bestelling werd geannuleerd. Eenmaal bij de winkel omdat een ander deel er wel was, stond de doos er gewoon. De dame vond dat we niet moesten zeuren dat er voor de vierde keer een bestelling van ons was geannuleerd. Er kwam geen goede uitleg. Zeker geen begrip. We moesten maar een klacht indienen. We waren al teleurgesteld dat je speelgoed kan bestellen wat blijkbaar achteraf niet op voorraad is. Maar deze manier van reageren door personeel is helemaal niet klantgericht om het netjes te omschrijven.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Dat je niet zaken kunt bestellen die niet meer op voorraad zijn
Lotte , Alphen aan den rijn

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Bedankt voor je review. We begrijpen je teleurstelling. Vervelend dat je artikel uiteindelijk toch niet op voorraad was in de winkel. Het is uiteraard mogelijk dat het artikel in het systeem nog op voorraad was toen je het online kocht of nakeek, maar dat iemand het ondertussen uit de winkelrekken nam is zeker ook niet uit te sluiten. Dat zijn allemaal transacties die zich kunnen kruisen en waardoor de voorraad continue wijzigt. Onze winkel voorraad wordt natuurlijk dagelijks nagekeken, maar 100% waterdicht kan het systeem echter niet zijn. Helaas, dat weten we. Wij bieden je dan ook onze verontschuldigingen aan voor het ongemak. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

10

Top

Wist niet van de keten, mooie prijs en produkten, alles op voorraad

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Aukje , Bergen
10

Product voor een goede prijs en in no time geleverd

Het product dat ik kocht, was bij Toychamp goedkoper dan bij andere online aanbieders. Bestellen ging makkelijk en het product werd snel, en goed verpakt geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Astrid , Friesland
9

Veel speelgoed

Word vriendelijk geholpen

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Niets
Kiki , Breda
8

Kon het snel ophalen

Alleen jammer dat het maar in zaandam kon. Niet in de buurt van Alkmaar. Was niks opvoorraad.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Aanbiedingen ook in andere winkels meer opvoorraad
Saskia , Alkmaar
10

Lego set Mercedes G500 aangeschaft voor een mooie prijs. Snelle verzending! Prima firma

Lego set Mercedes G500 aangeschaft voor een mooie prijs. Snelle verzending! Prima firma

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Daniel , Rotterdam
10

Snelle levering

Snelle levering in een goede omdoos die precies paste.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Nancy , Eindhoven
5

Prima aankoop, pakket beschadigd bij aankomst

Prima aankoop voor lage prijs. Helaas is de omdoos bij verzending erg beschadigd. Inhoud ok, maar omdoos is onderdeel van originele verpakking. Erg jammer, daarom niet alle sterren qua beoordeling.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Ik weet waar de beschadiging heeft opgetreden, kan zowel bij ToyChamps als vervoerder GLS zijn gebeurd. Als men iets voorzichtiger met de spullen om was gegaan had dit niet hoeven gebeuren.
G.T. , Friesland

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je een gedeukt pakje hebt ontvangen. Echter hebben wij dit niet zelf in de hand omdat dit meegaat met onze bezorgdienst, je mag ons altijd de foto’s mailen indien dit nog niet gebeurd is dan nemen we dit verder op met de transporteur. Mocht er iets niet naar wens zijn, kan u ook altijd contact opnemen met de klantenservice of hiermee naar de winkel gaan. Met vriendelijke groeten, Het Toychamp Team

Bedrijfsgegevens

Roda JC Ring laan 49

6466 NH Kerkrade

+31(0)457600076

[email protected]

www.dreamland.nl/

Over Dreamland.nl

Bij DreamLand worden kinderdromen waar! In onze online en fysieke speelgoedwinkels toveren we een glimlach op alle kindergezichtjes. Kinderen gelukkig maken en een leuke tijd bezorgen is volgens ons wat een speelgoedwinkel hoort te doen. Speelgoed zorgt niet alleen voor de ontwikkeling van kinderen, maar bezorgt hen ook veel plezier en ontspanning. DreamLand, plezier start hier!

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.