Reviews voor Dreamland.nl

Had savings een bestelling geplaatst en moest toevallig sochtends al bij de si lel in de buurt zijn. Meteen langs gegaan om kado’s op te halen. Bleek helaas niet mogelijk omdat alle bestelling in volgorde afgehandeld moesten worden. Of ik 20 minuten wilde wachten -in de regen- Volgende dag zelf nog achter bevestiging van verwerking aan koeten mailen …. 1 dag voor kerst …

Het product was niet compleet en de verpakking was beschadigd.

Ik heb in de ochtend een bestelling geplaatst en hoopte die nog op tijd te kunnen afhalen om mee te nemen op Oudjaarsavond. Ruim voor mijn vertrek kreeg ik bericht dat ik het pakket kon ophalen. Degene die mij hielp wist niet dat hij het ook voor me mocht inpakken, dus dat heb ik zelf ter plaatse nog gedaan. Later kwam er iemand die zei dat hij het wel had mogen inpakken, maar het gewoon niet wist.

Goed geholpen, en ze hebben t ook netjes ingepakt

Zeer prettig geholpen, medewerkster nam alle tijd voor mij

.

-

Goede service

Nvt

Met spoed een kindercadeau nodig. online besteld en na een uur al op te halen. Prima service

De spullen kon ik snel ophalen. Helaas is 1 tasje na een dag al kapot gegaan.

Mijn zoon had kerstventjes gekregen en geeft daar iets leuks voor uitgezocht. Dit was leverbaar. We hebben het gewoon betaald. Later kreeg ik een mailtje dat het allemaal klaar stond en dezelfde minuut kregen we te horen dat er een deel van de bestelling geannuleerd was.

Click'n collect werkte super. Medewerksters vriendelijk

vlotte, nette afhandeling

Goed

Super goed

Vandaag kwam ik Enschede aan de deur terug (Ivm lockdown) met speelgoed wat incompleet was. Hier over gebeld en kon het in zijn geheel omruilen. Eenmaal daar werd alleen een onderdeel omgeruild. Hier was ik het niet mee eens omdat ik op hun verzoek alles weer terug moest doen in de doos (dat doet wat met de kwetsbare onderdelen) nee was beleid gaf ze aan!! Bedrijfsleidster zou erbij komen en die hield voet bij stuk en kon mijn geld ook niet terug krijgen. Nogmaals aangegeven dat ik dit bijzondere gang van zaken vond! Ze vond het daarop nodig om te mompelen, gooide wat op tafel en liep zo weg. Ik hoorde niet wat ze zei en gaf aan dat ik dit niet respectvol vond en dat ik zo niet wens behandeld te worden. Ze draaide zich om keek boos en je krijgt toch wat je wil. Loopt weg, gaat met een personeelslid in gesprek en kijken met boze blikken naar mij. Ik pak de spullen bij elkaar met andere meisje die helpt en ben weg gegaan. Ben nog nooit zo naar behandeld in een winkel! Beleid is wat voor te zeggen, maar deze omgang! En in deze functie!

Kan alleen maar met gemotiveerd personeel zeker in deze tijd moeilijk vol te houden.

Goed en snel geholpen

Al vaker negatieve ervaringen gehad hier, maar dit was de druppel. Mijn moeder kwam de bestelde producten ophalen omdat ik ziek op bed lig. Ik had haar het order nummer mee gegeven maar ze kreeg de cadeaus niet mee want ze had ook een factuur nodig en werd zonder pardon weg gestuurd. Belachelijk zoveel bestellingen stonden er niet, vraag dan naar de postcode en huisnr / achternaam. Terug gekomen met factuur word het zo in haar handen gepropt geen tas niks. En dan is er een product nog beschadigd ook. Wij kopen hier niet meer. Steun de locale ondernemer maar speelgoed word toch in de toekomst online besteld. Aanfluiting deze winkel. Personeel heeft sowieso een cursus klantvriendelijkheid nodig.

Product prima alleen communicatie en levering waren we niet tevreden over.

Binnen een paar klikken besteld en een uurtje later kon ik het al afhalen. Super! Kon ook zien in welke winkel het op voorraad was dat was ook fijn.

Een half uurtje na de bestelling kon het opgehaald worden.

Fijn dat ik zo toch de verjaardagscadeaus die ik nodig had op kon halen. Werd zelfs nog voor me ingepakt!

Cadeau ophalen is goed geregeld. Even wachten geen probleem maar het kan worden klaargelegd in plaats van zoeken in de winkel door medewerker. Maar gezien de omstandigheden met de lockdown en de kinderen die dus meegaan naar de winkels omdat zij thuis zijn is het niet handig de cadeaus zonder verpakking over de toonbank uit te reiken. Nu snap ik dat er niet iemand staat om in te pakken maar een tasje eromheen is al voldoende. Nu dus de situatie gezien en gehad dat er hordes kinderen staan te janken en zeuren omdat zij willen hebben wat er wordt uitgereikt aan de ouders en dus weten wat zij zullen krijgen onder de kerstboom. De magie van cadeaus onder de boom is op deze manier om zeep. Hier hadden de medewerkers van de de winkels gewoon op kunnen anticiperen. Let wel!! Als er een reactie komt dat dit niet gebruikelijk is en dat deze service betaald moet worden met de feestdagen dit duidelijker aangegeven moet worden. Alsmede dat het verdienmodel van de organisatie verziekt is tot op het bot en winst het enige is dat telt in plaats van de vreugde welke behaald kan worden bij kinderen. Jullie zijn een speelgoedwinkel welke zichzelf juist kan profileren in deze harde tijden in plaats van consolideren en te pakken wat er te halen valt.