Reviews voor Dreamland.nl

Als ik weer een leuk spelletje wil, kijk ik eerst bij Toychamp of die daar te koop is, dus dan Bestel ik, betaal ik, en ik krijg een seintje als die klaarligt in de winkel. Ideaal!

goede prijs

Sommige dingen zijn nog duur maar voor de rest is alles oké☺️

Wat een stel onvriendelijke mensen bij de klantenservice van de toychamp. Eerst belde ik voor een verwacht product met de vraag of ze deze buiten de online ook in de winkel gingen verkopen. Het leek wel over een groot staatsgeheim te gaan en ik moest maar afwachten. Andere ervaring met bestellen en afhalen in een vestiging liep verkeerd na bellen met de klantenservice word je gewoon uitgelachen en gezegd dat je maar even tot morgen moet wachten... Maar het geld zit al in hun tas??! Onpersoonlijk en asociaal personeel

Onvriendelijke service opmerkingen die niet kunnen!

Op de derde dag van de fiets van mijn kind was er een probleem met de band, ik ging ermee naar de winkel en ze zeiden dat ze een nieuwe band zouden bestellen. Ik wacht al meer dan een maand, en nog steeds geen antwoord, en als ik bel en vraag, zeggen ze dat ze niet weten wanneer het zal aankomen. dit is zo’n serieuze winkel, ik raad het zeker niemand aan.

Pokemonkaarten deck besteld. Ontvang een open doosje! Stuur een klacht hierover en ontvang als reactie; wij kunnen hier niets aan doen dit is tijdens het transport gebeurd. Klant heeft toch recht op NIEUWE en ONBESCHADIGDE artikelen. Verzenddoos was trouwens onbeschadigd dus als het al tijdens het transport gebeurd is dan is dit gebeurd doordat Toychamp te weinig opvulmiddel in de doos gedaan heeft.

Gisteren een product besteld met afhalen in de winkel. Kreeg een afhaalbevestiging, super kunnen we het gaan ophalen. Een uur nadien een annulering van het artikel. Kon hem nu opeens online bestellen. Bij online bestellen laatste stap was die opeens niet meer beschikbaar ? Gisteren avond het artikel wel weer beschikbaar maar in een andere winkel. Besteld ophaal bevestiging ontvangen, sta je daar weer geen artikel. Schaamteloos en zonder pardon wordt je de winkel uitgestuurd. Hier lusten de honden geen brood van! Klantenservice gisteren ook gesproken en waren ook niet bepaald meegaand. En werden constant van naar mail contact. Op het moment dat je de medewerker daar mee confronteert hangen ze de telefoon op. Slecht slecht slecht

Artikel online besteld en moest opgehaald worden in de winkel. Bestelling werd geannuleerd door Toychamp, omdat het laatste artikel in de winkel net verkocht was. Kan natuurlijk gebeuren. Hetzelfde artikel was aan de andere kant van Nederland nog wel voorradig. Vriendelijk verzocht om mij dit toe te zenden per post. Antwoord: nee, meneer onze winkels zijn geen verzendpunten.

Voor mijn kind een walhalla.erg veel assortiment, makelijk parkeren en corona proof

Helaas door de Corona heeft deze winkel geen kans gehad om zichzelf te presenteren.

Afstand bestuurbare auto voor zoontje gekocht in GroningenDirect bij aankomst thuis bleek er een defect te zijn. Teruggebracht om vervolgens 4 weken voor onderzoek en reparatie het speelgoed stuk kwijt te zijn. Na, zogenaamde, reparatie bleek het thuis nog steeds dezelfde defect te hebben. Weer teruggebracht naar winkel. Hier laat ik een filmpje zien van het defect.....niks aan de hand zou je zeggen. Toch was de filiaalmanager, die mij niet zijn naam wil geven, van mening dat er niks aan de hand was.... filiaalmanager hield een verhaal op in de categorie wat krom is recht te willen praten.

Mijn dochtertje van 9 jaar heeft een jaar gespaard. In Toy Champ ziet ze de grote doos van Lego Disney 'Raya': € 90 ! Ze wil al haar geld uitgegeven voor die doos. Is dat verstandig? Ik zeg dat het mag. Komen we thuis... blijkt dat die doos in andere winkels maar € 61 kost! Wat een afzetterij! Toen ik las dat Toy Champ geen geld terug geeft, maar tegoedbonnen werd ik ècht kwaad. Hoe ouderwets?!! Maar een wonder: in Arnhem kregen we wèl het geld terug. Mijn dochtertje moest wel kiezen... doos dicht laten en 3 dagen wachten... of véél te veel betalen. Ze koos om 3 dagen te wachten èn van de € 29 die ze overhield iets anders te kopen.

Afgelopen week heeft mijn zoontje van 6 van zijn eigen zakgeld een robot auto gekocht bij de Toychamp in Arkel. Volgens de verpakking zou het speelgoed geschikt zijn voor kinderen >5 jaar. Echter, na de eerste keer spelen met de robot viel het ding al van ellende uit elkaar en kon niet meer worden veranderd in een rijdende auto. Vervolgens ben ik met de robotauto teruggegaan naar de winkel, ervan uitgaande dat ik het aankoopbedrag terug zou krijgen, omdat het product niet aan de verwachtingen voldoet. Zowel een verkoper als manager hebben minuten staan prutsen met het speelgoed en kwamen er zelf ook niet uit. Na contact te hebben opgenomen met het hoofdkantoor, werd mij medegedeeld dat Toychamp niets voor ons kon betekenen omdat het speelgoed uit de verpakking is gehaald en gebruikt. Er werd letterlijk gezegd door de manager dat ze het belangrijker vindt geen vinkje achter haar naam te krijgen dan een klant tevreden houden. Alleen per mail zou nog een klacht kunnen worden ingediend bij het hoofdkantoor, vertelde de manager. Kortom zeer slechte klantservice!

1 week geleden een Bestway power steel zwembad gekocht, bij thuiskomst gelijk proberen te monteren helaas pret was van korte duur door het ontbreken van 1 plastic pennetje om de buizen te vergrendelen. Nouja kan gebeuren ik bellen met Toychamp en kreeg te horen wij verkopen alleen maar en geven zelf geen service en hebben ook geen onderdelen fijne dag ! Neem maar contact op met Bestway. Ik de volgende dag weer bellen en naar 18 minuten wachten een medewerker aan de telefoon met de korte melding stuur maar een e-mail met foto’s van alles en nog wat zucht. Alles via de site ingevuld weer 30 minuten verder en hier staat dat wij 2 dagen response tijd nodig hebben om te reageren….. precies nu een week verder met verdrietige kindjes die constant vragen wanneer ze kunnen zwemmen en 8 telefoontjes verder zelf maar de benodigde onderdeeltje a 17.50 besteld en gevraagd aan Toychamp om ons hierin te compenseren de melding sorry hier beginnen wij niet aan gewoon 2 weken wachten op een reactie van Bestway !! Voor ons nooit weer een Bestway product en producten van Toychamp !

Ik ben net in Rotterdam Alexandrium heel netjes geholpen. Er was iets niet goed gegaan met de aankoop. Een misverstand tussen de kassamedewerker, maar zo netjes opgelost! Echt top!

Net in de winkel geweest in Utrecht the wall, had niet de mogelijkheid om het kado in te pakken. Antwoord was nee mag niet in het weekend. Dus dat moet je thuis maar doen. Zeer slecht voor een speelgoed winkel. Waar de meeste mensen heen gaan voor dat ze naar een verjaardag gaan. Nu kom ik met een kado aan die niet eens ingepakt is. Volgens mij is dat wel het doel van een verjaardag. Zeer slecht en het personeel mag ook weleens een cursus doen hoe ga ik met een klant in gesprek.

Monster Jam Megalodon besteld voor verjaardag van kind. Helaas heeft product problemen met opladen. Na max. 5 minuten is ofwel de wagen ofwel de afstandbediening leeg. Diverse dure batterijen aangeschaft maar tevergeefs. Binnen een week geretourneerd. Het moet eerst naar NL en van daaruit naar België. Track & Trace geeft aan dat artikel 5 juni is ontvangen, maar Toychamp heeft tot op heden niets verwerkt. Alles wordt gegooid op Corona en drukte bij bezorgservice. Er is geen enkel vooruitzicht op terugbetaling, met verdrietig kind als gevolg. Advies van klantenservice medewerker was 'als u een klacht wil indienen dan dut u dat maar mevrouw, ik heb u verder niets te melden'. Zeker niet aan te bevelen. Hiermee hoop ik dat andere kindjes de teleurstelling bespaard blijft.

Wat een ***** service. Nu al twee keer meegemaakt dat er iets kapot gaat en de winkel ontzettend moeilijk doet en zeer bot en onvriendelijk handelt. Dit is echt niet normaal meer en erg sonde van een potentieel leuke winkel.

Vandaag een groot zwembad gekocht. Thuis aangekomen en hem uit de doos gehaald. Bleek het zwembadzeil zwaar beschadigd te zijn. Dus alles weer ingepakt en terug naar de winkel. Daar aangekomen vertelde ze mij dat ik morgen maar moest terug komen om een passende oplossing te vinden. Daar ga ik dus niet mee akkoord! Want ik heb dan nog steeds geen vervangend product en ik kan geen nieuwe ergens anders kopen want ik kreeg mijn geld niet terug. Dus heb ik nog een voorstel gedaan of ze dan naar een ander filiaal konden bellen of er elders een op voorraad was. Maar dat kon die ook niet doen en bleef op z’n streepjes staan dat het morgen wel opgepakt ging worden. Dus ik gaf aan dat ik niet wegging tot ik of mijn geld terug kreeg of de garantie dat ik morgen een vervangend product had. Zo geschiede... hebben ze zelfs nog de politie gebeld om mij uit de winkel te laten sturen. Politie er dus bij die het met mij eens was en verder ook niets konden doen behalve mij vragen of ik de winkel wilde verlaten. Dus kon ik weer met die mega grote zware doos terug. En heeft de politie mij geholpen om dat ding weer in de auto te laden. Dat was nog de beste service van de dag. Mijn God wat zijn jullie klantonvriendelijkheid zeg. Het had al 100x opgelost kunnen zijn maar ik krijg die 1,5u niet meer terug die ik daar heb staan wachten zonder dat jullie ook maar iets voor mij konden regelen.

Op 27-05-2021 ben ik in het filiaal van Toychamp in Enschede geweest om de Nikko RC Velocitrax in de kleur oranje te retourneren vanwege een defect. (Wat een waardeloos ding) Ik heb dit product op 22-5-2021 aangekocht en het heeft vanaf het eerste moment niet naar behoren gefunctioneerd. Uiteraard kom je hier pas achter nadat je het product hebt gebruikt en kan je het product dus niet meer retourneren. De manier waarop ik werd behandeld door mevrouw Saskia Bakhuis (filiaalmanager) en één van haar collega's was ronduit onbeschoft. Nadat de beide dames de auto circa 10 seconden hadden getest was de conclusie dat het ding goed functioneerde en ze niets voor mij konden betekenen en dat ik pech had. Hier nam ik geen genoegen mee en ik heb toen in de winkel gebeld met de klantenservice van Toychamp. De telefoniste was uiterst vriendelijk en gaf aan dat ik de auto ter reparatie aan kon bieden en dat het circa 3 weken zou duren voordat ik hem terug zou krijgen. In de eerste plaats vind ik het ronduit absurd hoe ik door Saskia Bakhuis en haar collega ben behandeld. Klant- en vooral kindonvriendelijk! In de tweede plaats ben ik erg teleurgesteld in de service van Toychamp. Een product van 5 dagen oud, 3 weken kwijt zijn voor een reparatie. U kunt zich voorstellen hoe teleurgesteld mijn zoontje van 5 zal zijn als ik hem straks uit school haal met deze mededeling. In de derde plaats ben ik bang dat de auto helemaal niet gerepareerd gaat worden en dat ze hem na drie weken achter de balie vandaan toveren met de mededeling dat er toch echt niks aan mankeert. Op deze manier ga ik nooit meer iets kopen bij Toychamp. In Enschede maken ze in ieder geval geen kinderdromen waar, eerder kapot.

ik heb mijn playstation controller bij toychamp gekocht en die werkte niet goed. Toen ik hem terug bracht namen ze hem in maar hadden ze geen controllers meer op voorraad en ook op de site niet meer. ik wilde daarom graag mijn geld terug omdat ik een nieuwe controller wilde kopen maar dat deden ze niet. je kan dus beter naar bijvoorbeeld mediamarkt gaan.

Mijn zoontje van 2 jaar oud wat net op De wc z’n behoeftes doet en beloning mag uitkiezen ! En heel nodig moet plassen en word gezegd dat het niet mag vader van mijn zoontje zegt dus nu moet hij het in de broek doen? en word JA Geantwoord . Heel slecht dit . Die vrouw had nooit in een kinderspeelgoed winkel moeten werken. het is ook nog eens uitgelegd . Wij kwamen er veel maar nu dus nooit meer !

In tijden waar kinderen geen feestjes mogen vieren en nauwelijks bezoek kunnen ontvangen, zou Toychamp juist een verschil kunnen maken door service en klantvriendelijkheid op 1 te zetten. Het is waardeloos dat ze niet de moeite willen nemen om online bestellingen vanuit de vestiging op te sturen. Op hun homepagina adverteren ze groots dat je gewoon bij ze kunt bestellen, maar later blijkt dat ze alleen binnen een straal van 5 km van een vestiging willen bezorgen. Waar de meeste winkels gewoon thuis bezorgen, vertikt Toychamp om net een stapje extra te zetten. Zo sneu voor kinderen die naast geen bezoek, dankzij toychamp ook geen cadeautjes kunnen krijgen voor hun verjaardag. En wanneer je vervolgens je bestelling annuleert, duurt het ook nog twee weken voordat je je geld terug krijgt. Absoluut geen aanrader. Wat een onprofessionele en amateuristische organisatie.

Belgische manager te arrogant om je te helpen. Een manager van een KINDER winkel die niet eens normaal kan praten met me kind. Echt te ziek voor woorden dit. Mijn kind heeft iets in de gekocht, maar kan het niet meer terugbrengen, omdat volgens hun het gebruikt is ( Wat totaal niet klopt). Niet hier bestellen en wel bij andere speelgoed winkels.