Reviews voor Dreamland.nl

van een offline winkel mag je meer service verwachten mijn dochter heeft voor Sinterklaas een schleich-paardje gekregen, maar deze had ze helaas al in haar verzameling. Oma na de sinterklaas terug om te ruilen, maar dit werd door de medewerkers van Toychamp onmogelijk gemaakt. omdat er 'een streepje' op zit wat op geen enkel ander paardje in de winkel te vinden is. deze paardjes worden met de hand geschilderd, er is er dus ook geen één hetzelfde. een los paardje zit niet in een originele verpakking, dus deze was niet beschadigd. het stickertje met de streepjescode zat nog netjes op de originele plek. paardje is ingepakt, uitgepakt en aan de kant gezet. Dit paard had gewoon weer in het schap gezet kunnen worden voor een volgende klant wat een waardeloze service voor een echte winkel. je gaat nu nog naar een echte winkel toe omdat je dan nog echte service verwacht. volgende keer toch maar de nieuwe speelgoedwinkel in Gorinchem bezoeken of online gaan zoeken. bedankt Toychamp voor deze domper!

We hebben een kapotte knuffel. Gebeld met de klantenservice: we moeten 45 minuten rijden om het naar de winkel te brengen. Daar nemen ze het in behandeling en als daar dan nieuws over is, moeten we weer terug. 3 uur auto rijden voor speelgoed. Gevraagd of het ook anders kan: bijv per post heen en weer sturen of direct beoordelen en vervangen/repareren. ‘Zo werkt de procedure niet’. Star, denken niet mee en denken niet aan het klimaat.

Gisteravond hebben wij 3 Pokemon boosterboxen online op de webshop van Toychamp gekocht. Dit is een verzamelkaartspel. Deze waren overal in het land uitverkocht behalve in het filiaal van Roermond. Daar stonden nog 3 stuks, wij (ik en mijn zoon van 7) blij en enthousiast en meteen besteld! Eerst een bericht gestuurd of ze het naar de filiaal van Amersfoort konden sturen, maar nee helaas dit was niet mogelijk. Goed geen probleem. Mijn neef die in Roermond woont meteen een bericht gestuurd om het op te halen. Helemaal perfect! Krijg ik vandaag te horen dat de spullen er niet meer zijn en wellicht zijn gestolen?! Maar serieus hoe dan?! Binnen 1 dag?! Dit is de tweede keer dat ik dit meemaak met ToyChamp. De vorige keer was het met een Marvel figuur dat belachelijk laag geprijsd was. En opeens was het er niet meer.. Er zit iemand in jullie organisatie die de spullen opgeeft als gestolen of niet meer aanwezig als ze weten dat het iets meer geld op zal gaan leveren. Net als sommige boosterboxen van Pokemon. De een is net iets meer waard als de ander. Dat waren bij deze doosjes precies het geval. Bedrag van in totaal €165,- betaald. Nu krijgen we ons geld wel terug heel fijn, maar kom op zeg nou zelf dit is toch wel heel erg vreemd. 1 doosje kwijt oke..maar 3?! Jullie kunnen zeggen wat jullie willen, maar bij deze; Mensen koop geen dingen online meer bij Toychamp de teleurstelling is erg groot! Je verwacht netjes je spullen als je het betaald ..nee de volgende dag is het opeens 'gestolen' gewoon dikke onzin!!! Wij kwamen best vaak op het Eemplein in Amersfoort in jullie winkel, gaat altijd goed en ik doe dit niet om jullie een slechte naam te geven, maar jullie hebben het nu echt verpest bij ons. :'( Zoek alsjeblieft de dief binnen jullie organisatie en winkels die al twee keer iets onder onze neus vandaan hebben gepikt!

Mijn dochter heeft voor haar 2de verjaardag poppenkleding gekregen, helaas passen deze niet op haar pop. Omdat de verpakking is geopend kunnen de artikelen niet meer retour. Verkoopster in de winkel zegt gewoon jammer voor u maar dit kan ik niet meer verkopen. De verpakking is netjes los gemaakt en niet gescheurd of dergelijke.

Snel levering

Mijn moeder wilde een kado kopen voor mijn zoontje, de Vtech Rock en Leer drum. Hij kwam binnen dus oma kwam natuurlijk gezellig mee uit pakken. Tot verbazing was de doos al open gemaakt en zat hij weer dicht met plakband. Daarna deed de drumstel het niet. Nieuwe batterijen erin gedaan maar nog steeds kapot. Klantenservice gebeld, ik moest foto’s en een filmpje mailen. Meteen gedaan. Nul reactie. Instagram opgezocht en een berichtje gestuurd, er zou naar gekeken worden. Een week later nog geen reactie. Toen een nieuw e-mailadres gekregen waar ik alle mails naar toe moest sturen en nu NOG STEEDS geen reactie of oplossing. Ik eis het geld terug, heel triest dit.

Spel ontvangen in perfect staat voor een goede prijs. Kan Toy Champ aanbevelen!

Zeer vlotte en goede levering

Goede prijs en snel geleverd.

Snelle levering goede service

Top winkel/site. Mooie winkel goed aanbod.

had de nieuwe mario 3d allstars bestelt voor levering, maar door een ''fout'' in het systeem heb ik 2 weken langer moeten wachten omdat er teveel verkocht zijn, ik heb zelf customer support moeten mailen om door te krijgen wat er nu gebeurt is

Bestellen bij Toychamp is erg simpel. Ik heb een knuffel voor m'n vriendinnetje gekocht. Het was een knuffel uit een serie van drie knuffels en bij het bestellen kon ik direct aangeven of ik een voorkeur had voor één van de drie. Zodoende heb ik mijn voorkeur aangeven. Wanneer mijn voorkeur niet aanwezig zou zijn zou kon ik een andere knuffel uit de serie kiezen of de bestelling annuleren. Twee werkdagen later lag er een verrassing bij m'n vriendin haar voordeur. Na de bestelling kreeg ik bevestigingsmail en een track en trace code waarmee ik het pakketje kon volgen. Ik ben erg tevreden met de service en duidelijkheid van Toychamp en zou ze zeker aanbevelen. Jammer dat ze niet bekender zijn. Veel winkels zouden van ze kunnen leren.

Snelle levering. Goed verpakt en volledig volgens verwachting.

Heb al vaker hier besteld, altijd erg tevreden en goeie en snelle levering! Mijn zoons wilde graag monstertrucks die eigenlijk overal zijn uitverkocht, gelukkig heb ik ze bij Toychamp kunnen vinden, en geleverd gekregen.Ze zijn er heel erg blij mee!Super winkel ook!

Klappertjespistooltjes gekocht, maar maken nauwelijks geluid, slaan regelmatig schoten over en hoewel set wordt aangeboden voor leeftijd 3+ is de riem voor 6-jarigen nog veel te ruim. Kortom, materiaal niet uitvoerig getest alvorens het wordt aangeboden. Ik heb dit alles aan Toychamp meegedeeld, en krijg een andere set toegestuurd. Service dus goed maar of het probleem hiermee is opgelost??

Mario 3D Allstars gekocht via toychamp kreeg de volgende dag een mail dat er te veel bestelling waren geplaatst en te weinig games op voorraad waren. ik kreeg de keuze of ik wilde wachten of dat ik mijn order wilde annuleren. gekozen om te wachten game is netjes geleverd en communicatie was goed. ik ben een tevreden klant. soms kan een bedrijf er niks aan doen dat er wat vertraging is en vele mensen hebben geen geduld meer als het een dagje of 2 langer duurt.

In het bestelproces kun je aangeven wat je wilt wanneer de voorkeur niet geleverd kan worden. Hier blijken ze echter verder niet naar te kijken, want ze leveren iets anders dan de aangegeven voorkeur.

Ik had aangegeven dat ik een andere variant wilde als degene die ik wou er niet was, ik had twee soorten besteld, en er waren er 4... helaas kreeg ik er maar een. (Wel degene die ik wilde...) Het geld voor de ander kreeg ik keurig teruggestort, maar toch vond ik het jammer...

product werd snel geleverd en was goed verpakt; bij het product -een soort van actie pop- kon je aangeven welke variant je wilde en indien de variant er niet was: of je het product dan toch nog wilde. Ik had aangegeven naar welke variant mijn voorkeur uit ging en dat ik het product NIET wilde hebben als die varianten er niet waren. Ik ging er vanuit dat als ik 4 varianten wilde (en dus 4 poppetjes bestelde) dat het logisch was dat ik NIET 4 dezelfde poppetjes wilde. Helaas gebeurde dat dus wel - na contact te hebben gezocht met de klantenservice, kon ik het dubbele product terugsturen maar kreeg wel te horen dat de retourkosten voor mijzelf waren.... beetje vreemd.... Ook op mijn suggestie om dit wat duidelijker op de website te vermelden werd niet erg enthousiast gereageerd. Al met al: lala...

Bestelde artikel keurig geleverd met uitgestelde levertijd (op mijn verzoek)

Ik bestelde online de nieuwe super mario voor de nintendo switch echter kreeg ik niet gelijk een bevestigings mail dat van de aankoop. Gelijk contact op genomen via facebook messenger en het verhaal uit gelegd kreeg ik te horen van sorry ik kan pas maandag voor u kijken wat er is mis gegaan en moest ik dus maar het hele weekend wachten tot dat ik een antwoord gekregen had. Pas op maandag kreeg ik de bevestingings mail dat ik besteld had dus erg slecht vind ik. In de facebook messenger werd het er niet beter op de persoon die ik toen nog sprak zei dat de mail ook in de spam box terecht kon komen deze had ik diezelfde dag al gecheckt toen ik de bestelling geplaatst had. Ik kreeg zelf het idee dat de persoon niet wist wat hij met deze vraag van mij aan moest en vond hem ook niet klantvriendelijk.

Ik had een Legodoos besteld. Deze kwam snel binnen. Heel tevreden.

De concurrentie beter in de gaten houden ivm aanbiedingen. Soms groot prijs verschil. Misschien op inspringen indien mogelijk

levering was heel snel en product uitstekend verpakt.