Nederlands
7,8
337 beoordelingen in de laatste 12 maanden
78% beveelt ons aan

Reviews voor Dreamland.nl

  • Totaal score 8.3
  • Totaal aantal beoordelingen 9.789
  • Beveelt ons aan 87%
  • Aantal keer bekeken 172.476

Filters

1

Bijzonder slechte klantenservice bij ernstig ondeugdelijk product

Ernstig ondeugdelijk product geleverd, (kindje had er ernstige schade van op kunnen lopen) product moet op eigen kosten retour, daarna word hij dagenlang niet opgehaald. Blijkt na eindelijk ophalen nog naar Belgie te moeten. Geen oplossing binnen een schappelijke tijd en zoals het er naar uit ziet uberhaupt geen goede oplossing in zicht. Klantenservice weet constant van niets.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Fatsoenlijke klantenservice
Nick , Deventer

Reactie van het bedrijf

Beste, Dank u voor uw review. Ik lees in uw dossier dat het pakket dat u retourneerde binnen korte termijn werd afgehaald op het postNL afhaalpunt om door te sturen naar de retourafdeling op het hoofdkantoor in België. Ik begrijp dat u had verwacht dat dit sneller zou gebeuren, echter zijn we hier ook afhankelijk van de logistieke planning. Ik lees eveneens dat alles voor u werd opgelost ondertussen. Groetjes

10

Snel en een uitstekende service

Snel en een uitstekende service deze woorden zeggen alles!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Martin , Breda
10

Top

Lol cottage playhouse voor onze dochter besteld en kwam super netjes en op tijd binnen!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Kristel , Hellevoetsluis
10

Prima assortiment, prijs en levering

Probleemloze ervaring, zeker waard om terug te komen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
anoniem , Amstelveen
10

Superleuk!

Leuke speelgoed, hele leuke winkel!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Jacob , Rotterdam
10

Super! Binnen 2 dagen binnen!

Goed geregeld. Goed verpakt en erg snel verzonden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Rene , America
10

Super goede ervaring

Snelle levering. Product precies zoals omschreven.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Esther , Heerlen
7

Prima

Wij hadden nerf nitro besteld. De levering was vrij vlot, maar de doos waar het in zat was flink beschadigd, evenals de verpakking zelf. Gelukkig was de inhoud nog goed. Werd direct leuk mee gespeeld, was prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? De levering wat zorgvuldiger, als we iets anders hadden gehad was 't waarschijnlijk stuk geweest
S , Bedum
8

Goede en snelle levering

LOL Camper besteld. Deze was snel geleverd. Goed ingepakt. Dochter blij.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Mar , Haaksbergen
1

Zeer slecht!

Ik wou dit artikel aan een kind cadeau geven, maar het was niet op tijd binnen. Ik heb het op maandagmiddag besteld en het kwam op vrijdag pas binnen. Toen ik later op de site keek, zag ik dat er ivm corona geen verzendkosten meer in rekening werden gebracht. Raar dat ik er wel voor moest betalen en het ook nog eens te laat kreeg. Misschien is het gewoon pech, maar baalde er wel van.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Zie klacht
M , Assen

Reactie van het bedrijf

Beste, Dank u voor uw review. Wat betreft de verzendkosten : deze regel hebben wij nooit ingevoerd en vind ik ook niet terug op onze site. Mag ik vragen waar u dit gezien heeft? Wat betreft de levering : u heeft besteld op 20/07 in de namiddag. Echter, aangezien 21/07 een feestdag is in België, waarvan onze pakketten verzonden worden, werd 20/07 een zogenaamde brugdag ingelast, waarop onze transporteur geen pakketten kwam ophalen. Dit werd vermeld op onze site vanaf 17/07, dat pakketten geleverd zouden worden vanaf 24/07. Uw pakket werd op die datum geleverd. Mijn excuses alvast dat dit niet volgens uw verwachtingen was. Groetjes, het ToyChampteam

10

Perfect!

Snel in huis, fantastische paw patroller waar al volop met veel plezier mee gespeeld word.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Anita Kentrop , Mijdrecht
10

Goede prijs, vlotte levering

Lego doos die ik wilde bestellen was hier nog eens flink afgeprijsd. Zaterdag besteld, dinsdag in huis. Netjes verpakt in stevige kartonnen doos.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Stef , Holland
1

Slecht service klant

Slecht service klant. 2 keer speelgoed gekocht met accu die gelekte waren. Na overleden van de cavia van mij dochter, hebben wij een geautomatiseerd papagaaie gekocht. Ze maakt het open en direct werkt deze ook niet. 2 overleden dieren op een dag. De winkel werkt allemaal niet mee. Dus kijk uit goed op de mooie korting van ToyChamp. Ze zijn niet te vertrouwen en daarna veel te makkelijk in. Een kapot speelgoed terug gegeven, wij gaan daar niet meer toe.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Beter service klant
Philippe , Leeuwarden
10

Goede en snelle levering

Hele mooie spullen binnen gekregen. En het was snel geleverd. Duidelijke site!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? N.v.t.
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Lilian , Lelystad
10

Gedaan wat ze beloofden

Uitstekend

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Martin , Almelo
4

Geen

De volgende keer misschien pas een beoordeelverzoek sturen nadat de klant het product heeft ontvangen? Stuur maar een nieuw verzoek zodra ik het ontvangen heb.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? N.v.t.
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Moreno , Almere

Reactie van het bedrijf

Beste, Deze mails worden geautomatiseerd verstuurd 4 dagen na verwerking van het pakket. In geval van drukte, of een weekend, kan het zijn dat deze mail er eerder is dan uw pakket. U kan deze link echter blijven gebruiken. Groetjes, het ToyChampteam

4

Nog steeds niet binnen na 4 dagen

Veel te lange levertijd. Maandagochtend besteld. Nu nog niks. Bericht dat het bezorgd zou worden vandaag, toen weer van niet. Levering vertraagd en geen idee wanneer t wel komt. Als het er morgen niet is, is het te laat voor de verjaardag van mijn zoontje zondag want weekend leveren ze niet. Erg jammer en laatsts keer voor ons.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Andere manier van verzenden
Hanane Bennasser , Haarlem

Reactie van het bedrijf

Beste, Dank u voor uw review Wat betreft de levering : u heeft besteld op 20/07 in de ochtend. Echter, aangezien 21/07 een feestdag is in België, waarvan onze pakketten verzonden worden, werd 20/07 een zogenaamde brugdag ingelast, waarop onze transporteur geen pakketten kwam ophalen. Dit werd vermeld op onze site vanaf 17/07, dat pakketten geleverd zouden worden vanaf 24/07. Uw pakket werd op die datum geleverd. Mijn excuses alvast dat dit niet volgens uw verwachtingen was.

8

Goede service

Website is makkelijk en overzichtelijk. Bestellingen worden goed afgehandeld inclusief het op de hoogte gehouden worden van jou bestelling.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Marina , wieringerwerf
10

Prima

M’n zoon heeft van zijn verjaardagsgeld speelgoed besteld. Hij is er blij mee. Werd wel twee dagen later bezorgd in plaats een dag.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Op tijd spullen versturen
Moreno , Almere
8

Opzich goed

Het bedrijf zelf is goed en snel, alleen de verzendservices waar ze mee werken vindt ik helemaal niks. Jammer dat ze hun pakketten laten bezorgen door gls. We waren 'n dag weg komen thuis en ze hebben het pakket gewoon voor de deur gezet. En dat is niet de eerste keer dat gls dat doet. Stel dat iemand ons pakket weg had gehaald voor de deur. Er zat niet zomaar een kleinigheidje in. Ik ben hier echt boos over.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? N.v.t.
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Ander verzendbedrijf
Yvette Janssen , Kerkdriel
10

Prima prijs kwaliteit

Prima prijs kwaliteit

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Snellere levering
Joey , Venlo
5

Slechte klantenservice en bezorging

Klantenservice zeer rechtlijnig en leveren geen maatwerk. Bezorger gls die niet de moeite nam goed bij ons aan te bellen. Ik ga daarom niet meer bij toychamp bestellen. Over de winkel zelf en het personeel daar ben ik erg te spreken.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Persoonlijkere klantenservice, minder rechtlijnig en beter begrip tonen voor klanten.
R , Nijmegen
6

Heb het produkt nog niet ontvangen

Zou vandaag bezorgd worden, krijg ineens bericht dat het jammer genoeg vertraagd is. Heb geen enkel idee wanneer het wel wordt bezorgd. Heel jammer!

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? N.v.t.
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Denk dat jullie niets aan de bezorgtijd/levering kunnen doen.
N , Witter

Reactie van het bedrijf

Beste, Dank u voor uw review Wat betreft de levering : u heeft besteld op 17/07, vrijdag avond. In het weekend is ons webmagazijn gesloten. Echter, aangezien 21/07 een feestdag is in België, waarvan onze pakketten verzonden worden, werd 20/07 een zogenaamde brugdag ingelast, waarop onze transporteur geen pakketten kwam ophalen. Dit werd vermeld op onze site vanaf 17/07, dat pakketten geleverd zouden worden vanaf 24/07. Uw pakket werd op die datum geleverd. Mijn excuses alvast dat dit niet volgens uw verwachtingen was.

6

Wisselend

Ik heb twee monopoly spellen gekocht. Ze waren compleet en een snelle levering. Echter ik heb ook een uno kaartset en phase 10 gekocht. De foto's op de website waren niet overeen met de spellen die ik kreeg. Ik kreeg ze in een ander verpakking en een ander thema kaartset. Ik kreeg wel meteen mijn geld terug.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? De foto's op de website
Qiu Thewissen , Wijlre
2

Speelgoed werkte niet

Werd naar huis gestuurd omdat het speelgoed in de winkel wel werkte, Terwijl het thuis af en toe wel en dan weer niet werkte, dat is niet leuk voor een meisje van 6

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Betere service
Mirjam , Bornwird

Bedrijfsgegevens

Roda JC Ring laan 49

6466 NH Kerkrade

+31(0)457600076

[email protected]

www.dreamland.nl/

Over Dreamland.nl

Bij DreamLand worden kinderdromen waar! In onze online en fysieke speelgoedwinkels toveren we een glimlach op alle kindergezichtjes. Kinderen gelukkig maken en een leuke tijd bezorgen is volgens ons wat een speelgoedwinkel hoort te doen. Speelgoed zorgt niet alleen voor de ontwikkeling van kinderen, maar bezorgt hen ook veel plezier en ontspanning. DreamLand, plezier start hier!

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.