Reviews voor Dreamland.nl

De beloofde levering binnen 2 dagen zonder problemen gehaald. Tussendoor mailberichten ontvangen van de status van de levering.

De bestelling makkelijk kunnen plaatsen. Snel een bericht gekregen en het pakketje was er al binnen 2 dagen. Compleet en netjes bezorgd

Betaalbare prijzen en snelle levering

de bestelling is supersnel geleverd, maar het zou misschien iets beter verpakt kunnen worden.

snelle levering goed verpakt

Alles was duidelijk hoe je moest bestellen en snelle reactie op je mail

Mijn bevestigde levering blijkt ineens niet meer leverbaar. De verpakking is gescheurd. Logisch dat dit niet meer verkocht kan worden, maar uit een ander filiaal laten komen waar WEL voorraad is, dat is teveel gevraagd. “Nee meneer we hebben uw bestelling al geannuleerd, de terugstorting is al in werking” was het antwoord Dit was eens Toychamp en nooit meer!

De bezorging met GLS is niet naar wens bus neer gezet waar het niet mocht en nog een grote mond geven ook . Ander bezorger nemen.

Mijn bestelling was gisteren beschadigd aangekomen. Na een telefoontje werd mij geadviseerd even wat foto's te mailen. Deze werden direct bekeken en vandaag heb ik het nieuwe product al ontvangen! Echt super!!!

Snelle levering en goed verzonden. Levering met GLS, tracking helaas niet up to dat zoals gebruikelijk daar. Maar toch keurig 1 dag eerder afgeleverd, net op tijd voor een verjaardag...

Smiddags besteld volgende middag in huis. Netjes verpakt. Er werdt ook rekening met mijn voorkeur gehouden. Bedankt voor snelle service

Perfect geregeld, snelle service en ook snel in huis

Bestelling via internet, ging prima

gemakkelijk te bestellen, prima service

Kan niet beter

Alles liep op rolletjes. En heel snel bezorgd.

Voorraadbeheer niet op orde, slechte communicatie & klantvriendelijkheid ver te zoeken

Het spelletje was heel goed maar die kap tafel voor 60 euro vond ik heel erg tegen vallen was alleen paar stukken plastic van slechte kwaliteit en dan meer dan de hoofdprijs vragen .mijn zoon was blij met het swits spel kan niet veel mis mee zijn maar het cadeau voor mijn dochter is in mijn ogen het geld totaal niet waard en ik was alleen te stom om er in te trappen nooit meer

Aqua Play besteld voor verjaardag kleinzoon. Het pakket is verstuurd in originele verpakking, waardoor deze is beschadigd. Ik word ook niet blij van adressticker, die niet is ye verwijderen zonder de doos nog meer aan te tasten.

Our generation caravan en auto besteld online. In de winkel konden we alleen de caravan en auto meenemen die er al maanden staat. Uitgepakt en al. Volgens de dame in de winkel is dit normaal en komen ze niet in doos aan in de winkel. Mij teijfels hierbij gezet en benoemd dat ik geen speelgoed koop wat al maanden los staat in de winkel zonder verpakking oid.. Hierop online besteld en je raadt het al netjes in doos van de fabrikant zelf. Vandaar de 8. Ik zou de winkel aanraden om het speelgoed wat er staat als showmodel te houden en klanten gewoon een nieuw iets te geven in doos.

Alles wordt in één (1) verpakking geleverd geleverd.

Moment van levering (GLS) was goed te volgen. Drone van gear2play werkt prima.

Voor onze kleinzoon Dino Valley interactieve T-rex besteld en ontvangen. Alleen bij het uitpakken bleek dat de dino niet deed wat is beloofd. Onze kleinzoon was erg verdrietig. De klantenservice gebeld, maar ze konden mij niet helpen. Klachten en retourzendingen moesten via de email. Een email gestuurd en kreeg als antwoord de vraag of we de batterijen al door een A-merk hadden vervangen? De batterijen vervangen en toen werkte de dino. Onze kleinzoon was blij met zijn dino. Op mijn vraag of ik dan een setje goedwerkende batterijen kon ontvangen, kreeg ik als reactie dat er alleen demo-batterijen worden meegestuurd door de fabrikant. Had een meer meelevende reactie op prijs gesteld, en de oplossing had ook per telefoon kunnen worden gegeven of met een sticker op de doos.

Vorige week dinsdagavond een pakket besteld, omdat wat wij wilde hebben niet op voorraad was in de winkel. Het cadeau hadden wij op zaterdag nodig en op de site staat netjes aangegeven met 2 werkdagen in huis, ook nu! Om deze reden hebben wij de bestelling geplaatst. Een dag later kreeg ik een mail van GLS dat mijn pakket donderdag geleverd zou worden, helemaal top want dan was het mooi op tijd! Op donderdag was de leverdag veranderd naar aankomst op vrijdag. Helemaal prima, was het pakket nog steeds op tijd. Eenmaal vrijdag weer naar de tracker gekeken en bleek dat het pakket WEER verplaatst was naar een andere bezorgdatum, maandag om precies te zijn. Dit betekend dat het pakket te laat was en wij halsoverkop nog naar de winkel moesten om een andere cadeau te halen terwijl er toch echt 2 dagen staat aangegeven op de site. Maandag (22 juni) gelijk contact opgenomen met Toychamp met het feit dat ze niet waar kunnen maken wat op de website duidelijk staat aangegeven en de vraag hoe het zit met terugbrengen. Uiteraard was terug brengen mogelijk, ik kon het terugsturen of terugbrengen in de winkel. Als ik mijn geld terug wilde dan moest ik het pakket terug sturen, maar de kosten voor de retourzending waren wel voor mij. Mijn pakket zou volgens de website binnen 2 werkdagen in huis zijn en dit is niet gewaarborgd, hier heb ik lang mail contact over gehad of Toychamp ter compensatie dan niet de retour kosten voor hun rekening kan nemen gezien er op de site staat met 2 werkdagen in huis, ook nu! Maar nee volgens de mevrouw van de klantenservice kan dat niet gedaan worden en normaal is 95% van de pakketten op tijd en spijt het haar helaas dat het pakket niet op tijd binnen was. Het enige wat ik hiervoor krijg is zelf meer kosten aan de retour zending van mijn pakket om het geld terug te krijgen OF ik moet het terug brengen naar de winkel om een bon te krijgen, want ja deze is wel 2!! jaar geldig. Kennelijk maakt klanttevredenheid Toychamp niks uit, bedankt voor niks!

Erg lang bezig geweest om cadeautjes uit te zoeken die thuis bezorgd konden worden. Bij een aantal producten staat het aangegeven maar bij veel producten kom je er pas achter als je het in de winkelmand wil plaatsen. Daardoor te weinig keuze. Het product dat ik echt wilde hebben was niet beschikbaar in de dichtsbijzijnde winkel en ik kon het daar ook niet na bestelling ophalen volgens de website. Helaas dus niet mijn keuze om deze website nogmaals te gebruiken. Wat ik ook onprettig vindt in de winkel is dat als je een product wilt ruilen dit binnen 14 dagen moet, het gaat vaak om cadeautjes die ik vaker ruimer van te voren koop zodat ik niet iedere 2-3 weken in de winkel hoef te zijn.