Nederlands
7,8
336 beoordelingen in de laatste 12 maanden
78% beveelt ons aan

Reviews voor Dreamland.nl

  • Totaal score 8.3
  • Totaal aantal beoordelingen 9.789
  • Beveelt ons aan 87%
  • Aantal keer bekeken 172.476

Filters

6

goed

goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
de klas , Sliedrecht
2

Klantgerichtheid is onvoldoende

Een besteld product bleek toch niet verzonden te kunnen worden. Kan gebeuren. Echter is er geen sprake van meedenken in het nabestellen van een vervangend product. Klant kan opnieuw een bestelling plaatsen, waarbij dan nogmaals (het andere meebestelde product is wel bezorgd) verzendkosten betaald moeten worden, omdat dit losse product een te lage prijs heeft om gratis of gereduceerd verzonden te worden. Klantenservice geeft aan geen andere oplossing te hebben en reageert vervolgens niet meer op mail.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Bij niet leverbaar product de verzendkosten voor een vervangend product laten vervallen.
A.P. , Utrecht
10

Snel geleverd en mooie spullen

Zou ik weer doen

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
U , Rotterdam
9

Zeer goede site en supersnelle levering!

Goede webwinkel, ik beveel hem aan!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Niets op aan te merken
Arno Fuchs , Nieuw Vennep
7

tot nu toe goed, maar van het speelgoed is nog geen gebruik gemaakt

De levering en de service waren goed, van het speelgoed dat ik besteld heb is nog geen gebruik gemaakt, zodat ik daar nog geen oordeel over kan geven

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
J. van der Roost , Vlissingen
1

Tegenvallend

Product Bestellen of afhalen in dichtstbijzijnde winkel niet mogelijk moet via internet , ophalen pakket op gls bepaalde locatie niet mogelijk ,stond voor gesloten deur ,pakket dus wel reeds betaald maar niet ontvangen

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Service , klantgerichtheid
Nancy , Maastricht
10

Prima

Verzending en koop verliep goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
R , Bovenkarspel
7

Zeer tevreden

Snelle levering. Netjes verpakt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
A. , Harderwijk
5

Matig

Ik heb een bestelling gedaan voor een verjaardagfeestje er komt al €3.99 bij aan verzending en ik wilde betalen en dat ging verkeerd stond op after pay dus kwam er nog eens € 1.75 bij uiteindelijk €20,73 betaald ipv €14.99. Kon geen conract krijgen omdat de klantenservices in t weekend niet telefonische te bereiken is. Dus was geen fijne ervaring jammer....

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Telefonische bereikbaar 7 dagen per week.
lisette van est , Fijnaart
8

Nvt

Alles goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Bart , Veghel
4

Ontoereikend

Ik heb inmiddels bijna twee weken geleden een bestelling geplaatst en tot op heden niets ontvangen. ( de levertermijn was een werkdag) Na contact met de klantenservice bleek mijn pakketje zoekgeraakt te zijn bij GLS. Kan gebeuren, maar vervolgens moest ik uiterlijk 10 dagen wachten op uitsluitsel van het GLS onderzoek. Op mijn vraag om ons alvast een nieuw pakketje te sturen, kreeg ik te horen dat dat simpelweg niet kon omdat het onderzoek afgewacht moest worden. Een falend bezorgsysteem is hiermee mijn probleem geworden en dat vind ik heel kwalijk. Inmiddels heb ik wel reeds twee keer per mail de vraag gekregen om uw diensten te beoordelen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? De procedures. Uw klantenservicemedewerker vond ik heel vriendelijk, de procedure vond ik echter onpersoonlijk en niet klantvriendelijk.
M. , Annen

Reactie van het bedrijf

Beste, Ik zie dat u ook gemaild heeft, en dat mijn collega u reeds geholpen heeft per mail. Dit zullen we dan ook op die manier verder afhandelen. Groetjes

9

Prima levering. Binnen de gestelde tijd en in goede conditie

Speelgoed besteld en geleverd binnen gestelde tijd in goede conditie.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? N.v.t.
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
J , Bunschoten-Spakenburg
1

Weigering defect product te ruilen

Bij toychamp in Utrecht Playmobiel gekocht. Bij openen van de doos bleek één onderdeel defect. Wij waren binnen 15 minuten na aankoop terug bij de winkel, maar mochten het product niet meteen ruilen, ondanks feit dat ze meerdere dozen op voorraad hadden. Wij werden verwezen naar klantenservice playmobiel, die zou vervangend product moeten opsturen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Fatsoenlijk omgaan met je klanten
Marieke , Maarssen

Reactie van het bedrijf

Beste, Het klopt inderdaad dat ons winkelpersoneel artikelen van Playmobil (alsook Lego) die reeds geopend zijn niet zomaar mogen omruilen. Dit is een regel die wij als winkel opgelegd krijgen vanuit Playmobil. Wij mogen geen dozen open maken om hier ontbrekende, of vervangende onderdelen uit te halen. Playmobil heeft een eigen klantenservice en zij beschikken ook over losse onderdelen. Indien er onderdelen uit een Playmobil doos ontbreekt, of defect is, vervangen zij dit. Jammer genoeg moeten wij als winkel zijnde ons aan deze regels houden en mogen wij hier niet vanaf wijken. Indien er een onderdeel defect is, of ontbreekt, kan dit bij besteld worden bij Playmobil. Zij sturen dan een vervangend onderdeel rechtstreeks naar uw huisadres. Mijn excuses voor het ongemak alleszins

10

Overzichtelijke en duidelijke informatie over producten als ook een snelle levering super.

Ik vindt dat de informatie over het door mij gekochte product op de website van Toychamp duidelijk en overzichtelijk is, dat maakt het zoeken naar leuk speelgoed makkelijker Over de snelle levering ben ik ook zeer tevreden. Beveel het zeker aan

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Will , Eindhoven
6

Tevreden met ruimte voor verbetering

Via de website Mickey Roadster Racers auto's besteld. De informatie over de beschikbaarheid hiervan was niet overal hetzelfde op de verschillende webpagina's. Uiteindelijk 3 auto's besteld waarvan er ééntje niet geleverd kon worden bleek later. Ook dit werd niet op de website aangegeven. Ik kreeg een email dat de levering incompleet zou zijn en dat ik een bedrag retour gestort zou krijgen. Dit is netjes uitgevoerd. Ook de levering is netjes uitgevoerd. Al met al tevreden maar wel met gemengde gevoelens en er is zeker ruimte voor verbetering!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Betere informatieverstrekking via de website, d.w.z. actuele voorraadgegevens publiceren!
Richard , Dordrecht

Reactie van het bedrijf

Beste, dank u voor uw bericht. Graag verduidelijk ik nog even de situatie voor u. Het product dat u besteld heeft, is een assortimentsartikel dat uit verschillende uitvoeringen bestaat. In plaats van zomaar wat op te sturen, krijgt u van ons de mogelijkheid om uw keuze door te geven en om aan te geven wat we moeten doen als uw keuze niet voorradig is. In dit geval heeft u gekozen om het product niet te ontvangen, vandaar ook de annulatie van 1 stuk. We kunnen dit voorlopig niet anders oplossen, aangezien de leverancier dit artikel met verschillende uitvoeringen levert onder 1 artikelnummer. We kunnen dus niet van tevoren in het systeem zichtbaar maken welke uitvoeringen er wel of niet liggen. We willen ons uiteraard altijd verbeteren, vandaar dat uw review ook werd doorgegeven aan de verantwoordelijke. Groetjes

8

Goede ervaring koop er al jaren

Besteld twee dagen later bezorgd wij vinden het top want wij hebben helaas geen speelgoed winkel in onze stad

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
N , Gorinchem
2

Slecht retour beleid

Ik kwam wat ruilen maar werd mij verteld dat ik het niet mocht ruilen. Het was een paw patrolpakje en had bij aankoop gevraagd of ik het mocht ruilen omdat ik eigenlijk Chase moest meenemen maar die hadden ze niet. Dus toen marshall meegenomen. En idd die wilde het kind niet. Terug bij de winkel wilde ze hem niet terugnemen en naar wat gemopper kon ik een tegoedbon(letterlijk bonpapier) krijgen. Geld terug geven kon absoluut niet. Ik zei dat ik dat stom vond en wou geld of harde kadobon. Die kan je tenminste goed bewaren) Nou je mag het stom vinden, dat is jou mening werd me verteld. Totaal klantonvriendelijk vond ik zijn gedrag! Ik kocht er regelmatig wat maar vanaf nu kom ik daar dus nooit meer!! Touchamp leeuwarden

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Niet moeilijk doen met ruilen en vriendelijker personeel
Willemien , Leeuwarden

Reactie van het bedrijf

Beste, Dank u voor uw review. In onze winkels worden ruilingen toegestaan, echter zijn hier enkele voorwaarden aan verbonden. Zo worden bv boeken, maar ook kleding niet geruild. Net zoals games die niet geseald zijn. Dit staat ook op onze kassabon vermeld. In geval er toch geruild wordt, geven we dan inderdaad een tegoedbon. Deze is 1 jaar geldig en kan zowel online als in de winkels gebruikt worden. Groetjes

8

Snel geleverd

Ik ben blij dat mijn product al binnen 2 dagen was bezorgd. Erg gunstig geprijsd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Verpakking was gescheurd.
L , Purmerend
10

Goed product, goed verpakt en snel geleverd

Heel tevreden

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Kim , Utrecht
10

Makkelijk

Blijf zoeken in de winkel voorraad volgens internet klopt niet met de winkel

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
A , Haarlem
10

Aanrader

Leuke artikelen, goede prijzen, snel geleverd, goed verpakt, alles in goede staat ontvangen, nichtje heel blij gemaakt, dus geslaagd!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Manon , Kerkrade
10

Prima

Goede prijs; snelle levering; doen wat ze schrijven.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Niet over nagedacht
Mariejose , Norg
10

Snelle levering

Je bestelling wordt snel en netjes bezorg!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Bernadett , Den Haag
10

Super

Zondag besteld. Dinsdag bezorgd 👍🏼 Dus zeker voor herhaling vatbaar.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Carres , Someren-eind
10

Super goed en super snel

Zeer goede online bestel ervaring. Kreeg wat ik bestelde, goede informatie over mijn bestelling en bezorging. heel erg snel geleverd. Echt een aanrader deze websitebouwers

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Marrigje , Den Burg, Texel

Bedrijfsgegevens

Roda JC Ring laan 49

6466 NH Kerkrade

+31(0)457600076

[email protected]

www.dreamland.nl/

Over Dreamland.nl

Bij DreamLand worden kinderdromen waar! In onze online en fysieke speelgoedwinkels toveren we een glimlach op alle kindergezichtjes. Kinderen gelukkig maken en een leuke tijd bezorgen is volgens ons wat een speelgoedwinkel hoort te doen. Speelgoed zorgt niet alleen voor de ontwikkeling van kinderen, maar bezorgt hen ook veel plezier en ontspanning. DreamLand, plezier start hier!

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.