Reviews voor Dreamland.nl

Ik heb mijn pakket niet ontvangen

Gezellige medewerkster

Via website gezocht, gevonden en opgehaald. Efficiënt en snel.

Snelle evering

Ik ben al sinds 20 november achter mijn pakket aan het aangaan die GLS heeft kwijt gemaakt. Ik heb hiervoor al 2x via de mail met de klantenservice contact op proberen te nemen. Binnen 5 dagen zou ik dan bericht krijgen. Tot 2x toe niet gekregen. Dan maar telefonisch contact. 2x 10 minuten in de wacht en uiteindelijk wordt gewoon de verbinding verbroken. Wat een waardeloos bedrijf is dt zeg. Ik bestel hier nooit meer!!!

Mooi product en snel geleverd

Nadat ik een fout in de bestelling heb gedaan, heb ik meerdere malen gebeld met de klanten service maar werd er na een half uur wachten gewoon uitgegooid. Dit heb ik tot drie a vier maal gehad. En nog geen contact. Dan maar een mail sturen tot op heden geen bericht terug. Baal hier enorm van. Nu zit ik waarschijnlijk met Sinterklaas zonder cadeau voor mijn kleindochter!

Precies wat ik nodig had

Ik kon het overigens snel ophalen en de dame achter de kassa was ook super vriendelijk bij het ophalen van m’n online bestelling

De communicatie was correct en helder, het product zo als beschreven, de levering nog sneller dan aangekondigd, heel tevreden1

Eerste keer bij Dreamland bestellt. Alles keurig verlopen. Goed bezorgd!!

Goed

Was even wat prijzen aan het vergelijken en hier toch echt de laagste prijzen. Snelle service en snel in huis!

Goed

Gevonden wat ik zocht prijs kwaliteit goed plus snelle verzending en ontvangst

Ging iets ruilen, ik had het 14 dagen geleden gekocht voor Sinterklaas. Kom ik er achter dat mijn man dit ook had gekocht. Gelijk naar de winkel om het terug te brengen voor geld terug. Nee hoor, ging niet door, ik kon een tegoedbon van 80 euro krijgen. Zo'n ***lig klein bonnetje. Eén dag te laat! En dan in Sinterklaastijd maar 13 dagen de mogelijkheid om je geld terug te krijgen. Voor mij een reden om er nooit meer te kopen. Toch maar gewoon weer bij de internetwinkels. Of bij winkels die iets minder star zijn.

Ik had een cadeau besteld op 5 november. Dat is helaas nog steeds (26 nov) niet aangekomen. Ik heb al 5 x gebeld waarvan nog nooit na minimaal 30 min in de wacht - iemand aan de telefoon gekregen. Ik heb al 3 tickets ingediend en ook daar geen reactie op. Zelfs een bericht op facebook wordt niet beantwoord.

Op 8 november bestelling 9963001722641 geplaatst van 3 producten die in de aanbieding waren, ook leverbaar. Waarvan 1 product nog steeds niet is geleverd. Formulier ingevuld met ticket maar een reactie blijft uit. Diverse mails nogmaals n.a.v. ticket gestuurd, ook geen reactie. Vervolgens diverse malen gebeld naar de klantenservice. Na 10 - 30 minuten in de wacht staan wordt de verbinding telkens verbroken. Ik heb het nog nooit zo slecht meegemaakt. Je kan nergens terecht omdat er geen gehoor wordt gegeven en het geld, dat ben ik kwijt! Ik bestel en koop nooit meer bij Dreamland!!!

4 november bestelling geplaatst, nog altijd geen trackingnummer of überhaupt bestelling ontvangen. Mails gestuurd, worden er zogenaamd tickets aangemaakt, maar ook daar hoor je niets meer op. Telefonisch hang je 30min in de wacht, en dan wordt er opgehangen. Uit frustratie zelfs 45min naar een fysieke winkel gereden, maar ook daar konden ze mij niet helpen, ik begrijp dat zij niets met online bestellingen kunnen, maar ze hebben zelfs geen directe contactpersoon, ook zij moeten dat telefoonnummer schijnbaar bellen die wij niet kunnen bereiken. De socials worden wel goed bemand, ik heb op de Instagram pagina meerdere reacties achtergelaten om te vragen naar mijn order, die zijn inmiddels verwijderd en men kan geen reactie meer plaatsen. Ik had gelukkig voor Klarna gekozen dus ik heb de eerste betaling van de 3 teruggevorderd. Neemt niet weg dat ik dit ********ij vind. Voor zo’n grote naam, kun je dit soort praktijken niet maken. Eerste en laatste keer dat ik hier wat bestel/koop. Ik hoop dat iedereen zijn/haar bestelling dan wel geld terug ontvangt.

Cijfer 1 is nog teveel. 7 nov 2025 een bestelling gedaan bij Dreamland 9963001690544 ook betaald echter is het nu 22 november en nog geen artikel binnen. Meerdere malen de klantenservice gemaild [email protected] al 10 tallen keren gebeld 045-7600076, maar verbinding wordt na 30 min wachten gewoon verbroken. Waar blijft mijn lego??!!! 1 x 77241 LEGO 2 Fast 2 Furious Honda S. Beste klantenservice stuur gewoon de lego op beantwoord je mail ID 89072 of geef mijn geld terug. Dit was dus mijn eerste en laatste bestelling!!!!!

Sinds kort kun je niet rechtstreeks naar de winkel bellen, absoluut geen verbetering. Wie heeft dit bedacht? Navraag doen via klantenservice die telefonisch niet bereikbaar is. Vervolgens vraag via mail (en afbeelding product meegestuurd) en zij doen navraag bij winkel. Toegezegd navraag gedaan en ze hebben het en ligt klaar. Met als gevolg niet het juiste product. Medewerkers in winkel krijgen ook afbeelding niet te zien, gaat telefonisch. Duidelijk geen productbeschrijving gedaan door klantenservice. Zeer vervelend, zeker als je er voor niets naartoe rijdt met iemand die zeer snel overprikkeld raakt. Laat klanten gewoon direct met winkels bellen, wat is de toegevoegde waarde om hier een klantenservice tussen te zetten. Die ook nog eens niet bereikbaar is....

Telefonisch niet te bereiken en geen antwoord geven op mails die je stuurt

Goede acties en goede klantenservice die afspraken nakomt. Gratis actie-artikel werd netjes nagestuurd, heel leuk!

Een aantal artikelen besteld en geleverd via GLS (die kijken overigens niet naar aan afleverpunt en zetten het gewoon voor je deur). Na het uitpakken ontdekt dat er 1 artikel mist, gebeld, maar moesten een mail sturen waar binnen 5 werkdagen op gereageerd zou worden. Dat doen ze dus niet en vervolgens zijn ze telefonisch niet meer bereikbaar. Waardeloos!

Via de webshop heb ik een click en collect bestelling gedaan. Na drie dagen niets gehoord te hebben, zocht ik contact met de klantenservice. Het bleek dat de producten toch niet voorradig waren en mijn bestelling werd geannuleerd. Terugbetaling zou binnen 14 dagen plaatsvinden. Inmiddels zijn we 17 dagen verder en het geld is nog niet retour. Op mails wordt niet gereageerd en telefonisch is de klantenservice niet te bereiken. Telkens wordt de verbinding na een minuut of 10 verbroken. Het kost mij zeer veel moeite en tijd om achter mijn geld aan te gaan. Mede door mijn ervaring zal ik hier niet meer bestellen.